日本广告商巨头电通(Dentsu)近日公布了关于网络广告违规乱收费的调查结果。 2012 年到 2016 年间,电通有 997 起不合理商业行为,牵涉 96 家客户,涉及金额高达 1.14 亿日元(100 万美元)。
在所有商业违规行为中,有 40 起交易都是向客户过度要价,电通收取了商家 338 万日元(2.95 万美元)的广告费,却没有保时保量刊登。
另外按照网络广告界的规定,一般广告需要刊登到下个月结束时再进行费用结算,但调查中显示,电通在刊登未到下月结束就在当月收取费用的案件就有 416 起,涉及金额达到 1880 万日元(16.4 万美元)。其他还有数据造假等违规行为。
电通表示要严肃处理相关数字网络和营业各部门的负责人和董事会成员。大概 17 人会面临 3 个月减薪 10% 到 20% 的处罚。
这起内部的起底调查从去年 9 月开始,当时电通被怀疑有 663 起违规交易,涉及总金额有 2.3 亿日元(229 万美元),111 家客户牵涉其中。
去年 7 月左右,电通的一系列商业违规行为开始初露端倪。丰田汽车委托电通数字媒体部发布广告,之后在收到电通回复的广告效果报告后,提出质疑,但电通却表现出推诿态度,这使得丰田推进对非数字媒体广告购买的内部调查,最后迫使电通不得不承认有交易不当的情况。
电通作为日本最大的广告公司,在日本每年 619 亿美元的广告市场上,控制着 25% 的份额,同时电通还是 2020 年东京奥运会的营销代理商,想要跻身奥运赞助商的日本公司都必须过电通这一关。
电通在日本东京的总部
电通的客户包括索尼、本田、花王、雀巢、路威酩轩(LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton SE)、全球最大烈酒生产集团英国帝亚吉欧公司(Diageo PLC)、美国互动娱乐软件制作与发行公司电子艺界(Electronic Arts Inc.)等企业。
由广告机构、品牌咨询和公关业务组成的电通帝国和电视广播以及日本两大新闻机构关系都很密切,这种影响力渗透到公司和公众生活中。
媒体机构分析师表示电通基于这种市场控制力对数字和电视广告位进行长期把持、批量购买,之后加价转售给客户,引发很多不满。但同时也正因为电通对企业影响力巨大,国内媒体和客户很少对它展开公开批评。
这一系列的商业违规行为被揭开对电通而言,名誉损失不可估量。据近日日本国际广播电台 NHK 的消息,日本赛马协会已经取消了电通的广告竞标资格,日本滋贺县也决定取消电通参与该地区广告的竞标资格。
而在去年年底,全球四大广告集团包括美国 IPG 集团、美国宏盟集团、法国阳狮集团以及英国 WPP 集团都被美国司法部传唤。根据《华尔街日报》的报道,起因是大型跨国广告集团涉嫌操纵竞标环节以及蓄意炒高行业报价。
之前全美广告商协会(ANA)也发布了一则关于美国广告行业回扣的报告,调查指出广告公司收取广告商的回扣占到广告费的 1.67% 到 20%。