电脑中的重要文件被加密，系统无法正常运行，要缴纳高额的比特币赎金才能解密。近两年，敲诈者病毒的大规模爆发，让不少中招网友叫苦不迭。其中，办公文档成为不法分子的主要猎物，损失也最大。据360互联网安全中心发布的《敲诈者病毒威胁形式分析报告》显示，有94.6%的中招者办公文档遭感染，最终只有16.8%的受害者能够恢复数据。

敲诈者病毒最早于2014年在美国、加拿大等地泛滥。传入中国后，其本地化进程做得风生水起，不断进化、变种，通过网站挂马、邮件附件、服务器入侵等渠道感染电脑，充分利用伪装、暗示、诱导、恐吓等手段吸引网民上钩。一旦遭遇该病毒，几乎所有类型的文件都会被加密，并将面临动辄上万元的赎金勒索。

《报告》显示，从中招求助者的反馈来看，88.1%的受害者认为办公文档的损失最大，另外，图片、视频音频、邮件和聊天资料、游戏存档等文件也深受其害。办公文档具有机密性和敏感性的信息，能否得到恢复十分重要，但是从《报告》中也看出，仅有16.8%的受害者成功恢复了文件，绝大部分中招文件将永久损失。

普通网民恢复文件的成功率为何这么低？一方面，由于大部分敲诈病毒采用的是不对称高强度加密手段，除加密者之外几乎无人可解，不愿缴纳赎金的网友只能眼睁睁地看着文件损失；另一方面，就算愿意缴纳赎金解密，受害者不仅要购买虚拟的比特币作为支付手段，还要访问匿名通信网络进行交易，繁琐的支付流程对普通网民来说难度极高。

对此，安全专家提醒，遭遇敲诈者病毒攻击，尽量选择专业安全机构的协助。360安全卫士专门针对敲诈者病毒推出了“反勒索服务”，网民只要开启该服务，在遭遇病毒感染时，就可以向360安全专家求助，代为缴纳赎金，并协助恢复文件数据。

此外，要想获得关于敲诈者病毒的最新、最权威信息，普通网民还可以登录“敲诈者专杀百科”，了解主流的敲诈病毒及其变种，并免费获取国内外关于敲诈者病毒的最新防护策略和解密手段。

安全专家在此也提醒广大网民，对付敲诈者病毒一定要做好事前防御、提高自身安全意识，对于不明网站、邮件以及文档不要随意点击；下载应用软件时最好选择具备安全检测资质的第三方软件平台；及时为操作系统和软件更新补丁；定期对文件做好备份以免出现不测。