主持人：企业网D1Net的各位观众朋友，大家好!欢迎您参加2017年CENCE企业协作与通信大会。这是云和移动的时代，企业通信面临着全新的变革。无论是互联网巨头还是新兴初创公司纷纷涌入抢占蛋糕，BAT强力搅局，这种情况下，协作通信的未来将走向何方?今天我们从移动社交、协作和视频、全媒体云客服等多个方面，解读“互联网+”时代的企业协作通信之道。我们今天请到嘉宾是融云CTO杨攀先生。

杨攀：大家好!我是融云的联合创始人CTO杨攀。

主持人：杨攀总，融云成立三年时间，是一家创业型的公司，请您先介绍一下融云的基本情况。

杨攀：融云成立于2014，提供的服务叫做即时通讯云服务，就是把即时通讯这种能力以云服务的方式提供给APP开发者，无论是大型企业厂商，企业OA协作类厂商都是我们的合作伙伴，大家可以用融云提供的能力、云服务、SDK，开发出自己的即时通讯产品，或者开发出微信、丁丁一样的即时通讯的应用。

主持人：融云即时通讯云平台的的优势表现在哪些方面?

杨攀：首先，融云是目前这个领域里最专一最专业的一家厂商，融云所有资源全面专注在即时通讯的领域，并在这个领域有非常多的沉淀。在即时通讯的所有厂商里，融云的产品研发团队是唯一一家做过大型即时通讯平台的团队，整个团队核心参与过中国移动飞信的研发，而移动端是中国三星研究院4D通信的研发团队，可以说融云的团队沉淀深厚。

其次，在技术上，融云是同类厂商中提出保证消息不丢失、不乱序、不重复的唯一厂商。现在平台规模每天活跃的用户量在五六千万的水平，日均消息量在150亿条，而历史上最高的一天的日发送量达到了2218亿条消息，业内NO1。

第三，从平台角度来讲，融云的平台是中国第三大即时通讯平台，前面两个分别是微信和QQ。

主持人：您刚才提到融云的创业团队很多来自于飞信，但这是面向个人领域，而从企业级而言，融云专注于哪些方面?

杨攀：融云是一家互联网企业出身，之前服务了大量的互联网客户，几乎每个消费者的手机上都或多或少有融云支持的APP。在企业市场经过了两年沉淀，在这两年里，融云与国内顶尖的几家OA协作类厂商有深度合作，内置了融云即时通讯的能力，在这两年中，我们对企业客户的需求有了非常深入的了解和研究。

融云有一个企业文化，坚持变化和成长，所有产品功能的迭代都由客户需求驱动，融云是一家坚持客户需求驱动的企业，从不自己发明需求，从不自己创造市场，。

主持人：您刚才讲到一个理念，让我感同身受，融云在不停跟客户交流过程中了解客户需求，迭代产品。其实企业级客户需求多种多样，行业属性也比较多，在即时通讯的领域，怎么样把行业的需求或者客户的需求融入到即时通讯的平台里面去?这种需求会不会有一些共通性?

杨攀：融云的即时通讯云服务，因为提供了云服务的SDK，也就意味着要做高度平台的抽象，且必须适应不同的客户需求。举个业务例子：比如对于一个群组来说，A公司需要群组的逻辑也就是新进入群组的人要能看到历史上群内聊得所有内容，而B公司则因为安全问题，只可以看到进入及以后的聊天内容，之前的不能看，这是完全两个相反的需求，而融云都可以提供支持。

融云并不需要最终触碰客户业务，融云将即时通讯系统平台高度抽象，给合作伙伴提供抽象的能力。如果把企业协作系统比喻成一个电脑，融云做得是里面CPU和主板部分，融云并不关心用户用什么显示器、存储、键盘，这部分由合作伙伴根据最终客户的需求打造定制即可。

主持人：您刚才提到融云平台上日均即时消息发送量达到150亿的规模量，融云希望打造成移动信息化的入口平台，打算怎么做?

杨攀：从现在企业信息化APP的产品来看，很多首页慢慢变成了消息，微信首屏便是会话聊天的列表，最典型的丁丁菜单，也分别是消息、工作，由此可见，很多企业业务都可以通过类似公众号的模式，做好打通和链接。

从来没有一个平台是想做的时候便可以做成的，商业模式、产品形态必须结合实际进行探讨。

主持人：融云希望打造移动信息化的入口，为什么融云可以做这个事情?融云的优势或者底蕴到底在哪里?

杨攀：目前国内有大量的厂商都能提供即时通讯的功能，但仅仅只是提供即时通讯的功能，并不代表它真正具有即时通讯的能力，所谓功能，是指在正常网络状态下能发，能收到。而融云提供无论网络多复杂，无论有多少人在用，无论是何种业务场景和模型，业务量有多大，并发量有多高都可以实现即时通信。这些能力源于融云在互联网那么大海量平台规模技术的累计，每天有几千万的用户帮融云做质量的测试。

主持人：感谢融云的杨攀总为我们带来了一个关于即时通讯的未来，这个未来相信一定会有更多的机遇带给大家。非常感谢杨攀总!