主持人：

接下来的一个发言是戴尔的发言，许多IT巨头都在经历转型。而戴尔是较早开始，而且较为及时向软件和服务转型的企业。其中VDI是戴尔极为看重的市场。接下来，戴尔大中华区云客户端计算业务部总经理张朝晖将和我们分享：转型云客户端计算戴尔新一代桌面虚拟化解决方案。掌声有请！

戴尔大中华区云客户端计算业务部总经理张朝晖

张朝晖：

接下来我跟大家分享戴尔在云计算桌面整个发展布局和趋势。大家了解，戴尔从去年开始经历了转型以后，整个公司内重组，包括产品线都做了很大的变化，这个我给大家来介绍一下戴尔转型以后的一些发展方向，给大家介绍到底我们什么是云客户端计算，以及云客户计算在目前国内市场的案例进行分享。

首先跟大家简单汇报下戴尔的情况，因为我觉得很有必要。因为去年10月底的时候，戴尔完成了私有化。我记得非常清楚，当时戴尔宣布私有化当天，一个朋友就打电话，兴高采烈跟我说，听说你们倒闭了，我们不是倒闭了，我们是私有化、退市，他说跟倒闭有什么区别，我说别说了，这是什么朋友。

实际戴尔进入中国的时间很早，我们是1984年就进入，而且迈克尔·戴尔本身对中国市场有浓厚的兴趣，在中国投入了很多的基础设施，大家知道很多政府还有一些企业都参观我们在厦门的工厂。因为戴尔虽然是一家PC制造商，但它实际上在整个生产制造精细化管理，包括零库存等等做的非常好，所以很多人去参观。另外尽管整个金融风暴持续这么长时间，戴尔仍然是在中国投入了第二工厂，我们去年年底已经在成都第二工厂正式投入运营。所以大家可以看到，这些都是戴尔对中国市场的一个承诺，但每年我们在中国的采购额达到200亿，是中国最大的出口商之一，整个拉动GDP的增长差不多是350亿到400亿，这个是2012年的数据，也是国家商务部的一个统计数据。所以如果按2010年当年国家GDP的话，实际我们差不多能够占到将近1%。所以可以看到，戴尔对中国这种整个无论税收也好、就业也好，都做了很多的贡献。去年年底，我们正式从纳斯达克退市，目的也是能够有一个在当前市场环境下，新的技术，尤其云时代到来让我们有新的发展和调整。

在过去三、四年中，实际上戴尔收购了很多公司。大家可以看到这里面无论说从客户端产品，从项目的管理、软件以及咨询服务，收购了很多的公司，这个是为什么戴尔要退市，要进行重新重组。因为大家都知道兼并收购是一项最复杂的五工作。所以说你如果没有时间来做的话，很可能对你未来发展带来很多的不确定因素。而且另外我们虽然收购这么多公司，但是我们不能说像一个超市一样，让客户自己从里面想买什么就买什么产品。因为我们毕竟生活在整个IT行业，也是一个领先的公司，所以我们自己也要从过去戴尔做这么多年PC的经验来讲，如何引领IT市场我们自己要进行整合。这里面我画方块的部分，这些公司的产品基本上就是我们未来负责业务的业务线。我们叫做客户端云计算所做的内容。

实际上这个客户端云计算并不是说一个新的名词，这里大家可以看到，有很多用户已经实际开始使用这样解决方案。这里面列出来是全球500强的企业，大部分是金融、制造行业，他们都开始使用这样的云计算。对于国内的客户来讲，今天主要是电信行业，所以我们主要列出部分在政府、教育这些客户，因为这些是我们电信行业的客户。实际上大家可以看到，最早客户端云计算的话，在教育、医疗行业是最早开始率先使用的，因为他们实际受到安全管理，以及相应成本的考虑，所以他们是率先使用。接下来是政府，政府上更多用是安全管理、集中控制，因为现在个人信息泄露事件越来越突出，所以很多企业也好，或者政府也好，对于信息安全作为首要考量的因素，所以也是为什么采用这个解决方式的原因。

接下来给大家介绍一下为什么戴尔要做这个云客户端计算。首先我们回顾一下IT的发展历史，这个我想大家都非常清楚，从最初主机终端市场到目前我们所谓说的云时代的到来。应该2009年开始云这个概念开始火了起来，但是很多大家对于云到底能够干什么，大家一直觉得云里雾里的，从云定位像公共能源似的，比如自来水和电一样开机几用，但是这个对我们日常生活，平民百姓怎么感受是云服务优势，一直没有得到很好的答案。戴尔过去大家知道迈克尔·戴尔本身抓住整个计算机革命的第一个实地，就是PC时代，1983年成立公司一直到现在。我们整个在前面桌面运营方面有很多经验，所以现在随着整个新的机构发展迈克尔·戴尔本人觉得下一个时代是新的时代，如果戴尔重新要进行上市，重新整合的话，云客户端计算是我们发展重要的引擎。

另外第三方公司大家也可以看到，随着虚拟化技术日益成熟，相应客户端虚拟化肯定越来越火。这里Gartner做的市场预测，2011-2016年，整个市场在采用桌面虚拟化，年复合增长率达到33%，摩根史丹利做的测试，2008年整个虚拟化采用不多，整个数字更大一些。所以是这些都意味着什么？都是意味着我们有更多的机遇，市场有更多的机会，现在大家重新来看，未来到底IT朝哪个方向发展，我们应该如何来做。 什么是桌面虚拟化，桌面虚拟化把原来的运营程序、操作层面也好，是集中运行在一个云端，所谓后台，前面只是一个显示。打一个比较形象的比喻，未来云计算的发展，就和目前家庭里的电视和电台的关系非常相似。你可以看到，实际上我们现在家里看电视节目，就相当于我们在PC上的应用程序。所有这些多方内容都是由后台电视台进行服务，实际上就是我们所说将来的云端推送。现在整个电视节目通过网络传输到前面显示设备，实际上我们现在通过这个网络把后台运算的结果，通过网络送到电视节目上。包括随着移动设备的出现，或者说手机也好，iPad，以及其他的智能设备。客户更多的希望我们能够在任何时间，任何的地点可以随时访问桌面，这个是我们说的所谓桌面虚拟化最终能够帮助客户到底能够带来哪些最直观的收益。 这个图更加形象一点，把哪些放在云端。传统电脑也好，还是移动设备也好，以后只是作为显示接入设备。

以前大家做过VDI项目的话，大家都会有一个感受。我们虽然说VDI是DIY的过程，VDI是VMI最早提出来的，虚拟桌面技术。为什么这么讲呢？大家也知道，各个厂商都宣称自己是知识云，但是现在跟九龙治水一样各管一摊，每家只管其中一段。比如说存储是EMC，我也可以支持虚拟化，让它提供存储的设备、软件。服务器像惠普，还有IBM用服务器的虚拟化，还有云的软件。客户自己不得不把不同厂商的产品放到一起组合起来，在组合的过程当中就有这样的问题，如果你要非常幸运的话，可能你的虚拟化项目开展的非常顺利，装在一起就可以开展运行工作，如果不顺利的话就出现类似这样的问题。

首先用户体验非常差，因为毕竟虚拟化技术还在发展过程当中，还不像传统PC的技术非常成熟，所以会遇到很多大家觉得莫名其妙的问题。还有预期成本高了很多，最让用户受不了的是一旦出现问题以后，各个厂商之间互相推诿，因为你DIY是适应多个厂商，而且从整个最终大家出现项目的问题以后，可能前端显示设备运营速度慢，或者体验不好，但并不是说前端运营设备的问题，前端可能跟你网络有关。网络这个设备如果没问题，是服务器速度太慢。服务器厂商也说服务器没问题，是你存储的太慢。所以这样的话就让客户很难来判断，到底是哪些问题。

戴尔正是看到客户的痛苦，所以我们为什么要成立客户端云计算的业务来做。我们就提供所谓的一站式服务，戴尔在过去四、五年当中收购了很多公司，所以基本上产品线也都选了，尤其针对云计算这种产品，我们现在有自己的服务器、存储网络，一直到前端设备都有。除了虚拟化软件，我们和微软、VMR合作以外，剩下戴尔都可以提供。所以如果你再出现像类似这样的问题，你可以一个电话找到戴尔，我们就全把这些事情解决，这个实际上是为什么说我们成立这块业务的原因。

简单来讲，云客户计算到底包括什么内容呢，它实际是一套解决方案，我们说端到端解决方案。从后台数据中心的组建，无论说服务器、网络、存储以及系统化建设，到前台各种的接入设备，包括传统的PC，还包括像移动终端，以及还有虚拟化以后比较新的名词，就是瘦客户端，零客户机戴尔提供端到端的服务。戴尔也提供咨询服务，如果你最初到底上不上虚拟化，做不做桌面虚拟化项目我们也可以给你很好的建议，做投入产出的分析。 另外，我们会通过不同的技术，客户无论是自己拥有基础设施，建自己的中心，托管到戴尔在全球运营的数据中心，这种工作我们都可以进行支持。

一般我们做桌面系统化的时候，客户在组织架构当中如何来突破。我们一般是按照这样的方法来做，因为桌面虚拟化以后，最重要的变化就是所有的计算不是在前端依赖PC计算，主要是在后端，前面就是显示设备。这样首先要把你员工对于计算使用的能力相应进行分类。一般我们分成四大类，像任务型客户、办公型客户、超级用户还有移动客户。这样分类主要是因为他们对计算能力要求不一样，所谓任务型的用户，最典型的是呼叫中心，像呼叫中心的客服人员就是一个呼叫软件，其他不想用别的，他用起来觉得非常简单。办公室大家都理解。超级用户是针对研发设计人员，或者是多媒体，比如二维、三维设计人员，他们对于CDU也好、图形显卡的要求度比较高。另外是移动客户，我们经常用一些移动设备进行访问桌面。分完不同种类型之后，这只是一个大致的词，每个客户还要根据你自己实际组织架构，你相应业务特点还要进行更进一步分类。

你分完类以后我们就要根据每一类客户相应的做配置文件。这些配置文件就定义了这个类的客户会有哪些应用，哪些外设，他要访问哪些内容。最后一步我们是根据实际的业务场景，我们选择一种最适合他的交互模式。这里主要是列出来的模型个，我们后面详细讨论，这个代表什么。

这五种模式包括什么呢？一个是应用程序展示，应用虚拟化，把应用进行虚拟化以后发布到呼叫中心。第二个是操作系统展示，大家可以理解跟过去的主机和终端最早的不一样，前面是终端，但现在变形终端访问。再一个是共享，PC现在的计算度非常强，我们可以把用一个设备把PC，虚拟化差不多十个PC，这个主要是在一些学校来应用。

另外是VDI，这也是从虚拟化技术出现以后产生新的名词，它和前面发展方式最显著的区别是，前面三种方法只能是一个操作系统，如果这样的话假如某一个用户应用程序出现导致系统崩溃以后，会影响其他的用户。VDI这种技术完全是在服务器端，让每一个用户都有自己的虚拟桌面，所以它完全不会和其他人互相干涉，而且甚至说在服务器上可以有更多数个操作系统，比如我用XP、Win7和Win8都可以进行分开，所以这是为什么现在比较流行的，当然它的成本也是最高的，因为主要它是虚拟化软件。最后一种是云PC的方式，所谓云PC的方式客户我仍然想用传统的PC的用户体验，或者是说我整个朝桌面虚拟化，有一个过程，不能今天刚买一个PC就把PC给废掉。可能三到五年之后，等淘汰的时候我再做，但是我希望像目前桌面虚拟化集成管理、安全这些方面带来的优势，我们可以在传统PC上加装一个软件，可以把相应PC变成一个云PC。

概括起来，目前戴尔我们云客户端计算这个部门，主要包含从底层的数据中心云中心建设的产品，包括服务器、存储、网络，还有系统，到上面相应的配置软件、管理软件、虚拟化软件、第三方软件、安全软件，以及刚才我们讲不同的交付模型，以及到前端的设备，PC也好，还是说移动设备，包括移动瘦/客户机，我们提供成套设备。另外客户进行桌面虚拟化建设的时候，我们也可以提供全程的参与，提供端到端的服务。

下面更详细介绍一下到底我们端到端产品有哪些，首先是前端的产品，PC就不用说了，戴尔做PC大家都非常熟悉。戴尔把全球非常知名终端设备厂商在业界是领先的，我们收购了这家企业。从整个后端服务器产品，迈克尔·戴尔秉承了一种化繁为简的原则，我们给客户提供相应的产品时候，我们把相应一个所谓的云箱里，把你箱子的服务器、存储、网络以及相应管理软件还有虚拟化软件全都打包到一起，而且是针对不同用户规模，小到十几个座席，大到大企业上千个座席，这些我们产品不是简单的组建的堆积，因为大家可能知道在客户端云计算过程中，虚拟化项目的时候相应体系架构，还有相应整个不同产品特点的配置是非常重要的。这些产品都是我们经过验证的，采用目前最新的所谓零动架构，我们进行了验证，是业界性价比最佳的。

如果客户不希望自己拥有的基础设施，我想把直接桌面托管到现在的云端第三方的服务商，我们最流行的DaaS这个概念，就是桌面服务，我们戴尔也是在全球有不同的数据中心，可以让用户来进行这方面的托管，只不过在中国受到法律限制，我们在中国还没有数据中心。

为什么说戴尔有这个能力来做这些事呢？也是基于我们在过去几年当中这些产品，在业界都是领先的产品。戴尔服务器一直以性价比最高著称，目前整个亚太区服务器的销量在市场是第一的。整个存储方面戴尔收购两个产品，一些产品都是专门针对云计算方面，比如说乡无需断代升级，降低成本最高降42%，而且启动时间延迟三分之一。对于网络产品也是，网络部署时间减少86%，节省整个空间节省59%，而且带宽提高6倍。正是因为我们有比较好的产品，所以我们才把整个结合未来云计算发展方向，还有用户桌面虚拟化的需求打包到一起，提供给客户开机即用的解决方案。 前端产品戴尔是零客户机到零客户机不同的应用场景的分析，去年我们在国外厂商排名是第一的。这里介绍一下戴尔产品跟别人有哪些区别，作为戴尔最突出的一点我们有自己的零客户机。现在市场大家不清楚零客户机，瘦客户机，未来的发展趋势我们希望所有桌面都是放在后端，前端只有一个检测设备。这个设备相当于手机，应该是零维护的设备，这样才能真正发挥云的优势。但是随着一些应用，现在的技术还达不到完全像前端设备取代PC五，比如像统计的应用，包括二维、三维设计应用，这也是需要前端的计算能力来处理业务，所以为什么后来做瘦客户机，实际瘦客户机和零客户机最大的区别，零客户机大家理解基本没有操作系统，没有文件系统的这么一台机器，在开机的时候它的所有的配置都是通过网络读取参数，读取配置。瘦客户机是基于一些操作系统裁减的操作系统，它是有操作系统的，而且它需要在前端安装一些软件，来支持一些特殊的应用场景。

但这样带来一个问题，如果要瘦客户机的话，对于IT维护人员是维护两套桌面，一部分是前端瘦客户机上，因为毕竟是基于Windows操作系统，像Windows传统的杀病毒这些还是要做的，另外在服务器端你还要进行相应的维护，瘦客户机整个对维护工作没有减少。零客户机是完全不一样，前面没有操作系统，只有天生的免疫能力，因为病毒没法感染它，另外无需维护，整个从成本还有功耗也是要比其他的瘦客户机要低。 此外显示戴尔客户机今天我们也会发布最新的一款Cloud Connect产品，这个产品是U盘大小。这个产品是什么概念呢？因为大家知道整个显示这种设备是越来越多，家里的平板电视、高清电视数量已经远远超过PC的数量。实际戴尔我们想为什么不能够，把这种显示设备也给它变成一台像用户用PC体验一样的用，正是基于这个背景我们做了这个产品，这个产品只要这个设备支持高清接口，我们就可以把显示器变成一个瘦客户机来使用。这样对电信运营商以及包括第三方运营商带来潜在的业务模式，我可以把家庭里面向家庭所有的PC桌面完全托管到云的中心，这样的话我相应对运营商也好，过去买基础设施，通过接入设备可以提供相应的增值服务，完全类似iPhone Stoe这样的模式，苹果手机并不是赚钱的，真正赚钱的是后端苹果商店这种软件。有了这种设备以后，实际让完全我们电信运营商包括数据中心的运营商也可以来做类似的业务模式。另外还有其他的应用场景，比如对于大型显示设备，以及包括DLOD的应用，如果大家感兴趣的话我们展台有产品，大家可以看演示。

这里列出来云客户端计算都是哪类型的客户在使用这个解决方案。前面说了医疗、政府、教育、金融、零售，实际这些都是率先采用解决方案。之所以采用这种解决方案，主要几个好处。首先第一点是我们说的整个安全性，提供Eyes-Only，是眼看级别的。整个桌面虚拟化以后，所有相应的数据也好，应用也好都是放在云端，前端只是作为一个显示设备，而且前端你没有像传统PC似有各种移动部件、硬盘、风扇，没有，在整个耐用性都比传统PC要好，另外可以控制到底哪些文件可以存，哪些不存。所以这样对于当前这种个人信息泄露情况，我们看到前面掌握客户，掌握个人信息的这些人，他通过非法USB拷贝，但现在有了这种安全设备不用担心，因为他做任何事情都会到后台云端，拷贝用还是干什么用都会截流下来。

还有减少用户管理时间和整个降低工作成本。因为大家可想而知，目前到了云计算，整个都在后端，传统IT人员维护在机房就完成了，不像以前似的跑到每一个用户的桌面帮着用户来解决，尤其是在广域环境下，办公的分散情况下你需要鼓很多人进行重点维护。还有整个拥有成本，整体五年的成本下来，无论从节能还有IT的维护，以及设备的维护大大比传统PC降低很多。 高效使用和共享计算机资源，云计算是在后台，所以对于后台计算能力，像服务器这种计算能力远远超过PC，这里给大家举一个例子，后面我们会提到我们给上海的一家工商总局，他整个工商登记注册的业务，采用云计算虚拟化以后，原来传统业务进行工商注册登记的时候，它需要进行一些图像比对。比如你要相应的设计，他看看到底别人是不是已经有了，原来传统方式需要从服务器端把图片下载到本地，一个图片至少都是三、四张，原来对网络要求比较高。另外下到本地以后，大家也知道图像比对这个算法，对前端的PC要求很高，相应的CTO的处理能力，包括GTO的处理能力会很高。整个程序经过运算以后已经非常好了，最快也要40秒左右。但是采用桌面系统以后效果很不一样，系统完全在后台，后台没有必要把比对图像下载下来，在服务器端进行比对。我前面是传一个结果，这样整个需要一些时间，大家可想而知为什么桌面系统化整个计算能力是在后台，所以对前端的设备要求并不是很高。

目前我们看到国内市场还有对这个技术不太了解，所以仍然在选择前面瘦客户机、零客户机按照传统的PC选择，这个对于某些特殊情况是适合的，对于目前是不合适，因为你前端尽量越少越简单越好。 灵活部署。我现在运算在后端，应用在前端，对于像需要快速部署的应用和传统PC有大大的不一样。另外举比如像传统，现在春运售票窗口比较紧张，原来都装在PC上，如果你采用云桌面概念的话，前端是一个设备，我可以随时拿一个设备，如何卖票用用户密码登陆就可以买票，这是快速部署。 节能环保不用说，因为没有风扇，所以功耗非常低，相比传统的，PC是100瓦以上，它是最小5瓦。

另外知识产权保护，对于教务行业非常适用。国内开展远程教育很多年了，包括教育部每年都拨了很多钱做课件，但是实际上在底下实际应用当中应用并不是很好。他们也怕教育部花这么多钱开发这些课间，如果发光盘到各个学校没准第二天在市场上就是培训班做这样的培训，因为中国整个版权保护还是很差。但是也有用云计算以后，前面不需要安装部署，只提供连机的网络，除非拿机器故意拷走，相应对知识产权敏感方面也非常适用，国内很多军工企业，二维、三维设计，他们做一些设计对这种安全保密要求级别很高，也是采用这种解决方案。

最后提高可靠性和业务的连续性，日常坐飞机大家都有体验，前面有一些自助直机设备，里面都是PC。假如PC崩溃了，或者系统的原因不能工作了，这个只能死在那了。但是桌面系统化以后不一样，因为桌面是在后端，如果出现这种情况完全在服务器端、云端把这个进程杀掉，重新启一个进程，马上可以继续使用。 后面有一个例子，戴尔我们自己在转型当中如何来做的。简单跟大家分享一下我们的一些案例，像东阳教育局，我们在上海有区域的概念，传统每个学校经费都非常少，而且基本上你在养一个IT人员不可能，但是你要按照传统的方式来进行PC部署的话，需要到底如何维护，如何将来升级换代等等一些问题。在当前的情况下，东阳教育局这个层面集中把相应桌面给教育局，我交给一家专业的公司运营，相应每个学校把你们平时需要什么时候用什么，这跟制作一张节目表一样给到我，后台人员按照相应的时间进行相应的环节。这样大大降低了原来用传统PC所带来的留不住IT人员，包括担心课件流失、盗版的问题都解决了。

还有上海假定区工商局，到底利用后台计算还是前端计算的业务。 我想介绍戴尔的故事，我们戴尔收购这些产并只是用作市场销售卖给客户，从戴尔自己本身我们也是在不断的探索新的技术如何改变现在的业务。因为有重要一点，技术发展到今天的出现，最重要一点是如何把新的技术能够用到业务当中，来驱动业务做一些变革。这是IT支撑业务，但是另一句话说新的业务如何引导业务做转变，这个才能够新的技术出现以后，给社会带来更多的价值。像戴尔本身大家可能不知道，戴尔做PC这么多年，随着目前PC价格的下降，卖的跟买菜价似的。而且我们的工厂在厦门1998年开始建立，当时人工成本和现在的人工成本大家都知道有很大变化。 过去我们生产流程也是一台PC的组装，戴尔是按单生产，只要下单我可以追溯到是哪个部门组装这个机器，它是负责端到端，从头到尾。但现在有一个问题，随着我们工厂竞争厂商在国内进入，戴尔这个部门培训非常好，拿来就能用，薪资也出的很高。我们想怎么能够盈利，相应在去年新开成都的工厂，如果大家有机会去参观的话，都是采用戴尔最新的技术，无论从数据中心到相应生产线。生产线这里我们原来由一个人里负责端到端组装设备，我们分成了六个人，每个人之间环节衔接都是安装完了以后有相应的靶枪，安装完了会到下一个流程。为什么这么做呢？首先最主要的一点，是我们的用工成本降低了，因为原来要招一个人来进行组装的话，我们至少这个人得看过PC什么样，他连PC都没看见的话让他装怎么装，所以对原来用工的要求有一定要求，但现在不一样，现在你会拧螺丝就拧螺丝，你会装硬盘就装硬盘。即使人员流动也不怕，无所谓，你走就走，随时会换一个人。这个从这个角度，用工成本大大降低。另外之所以这么做也是我们原来戴尔零库存，零库存每天早上下游厂商把组装部件送到组装车间，原来交到组装车间必须给他付款。但现在不一样，只有把每一个部件安装到机器上以后，通过这个设备扫描完以后，这会儿才变成我们的库存。所以你可以看到戴尔精细管理，以及在资金使用方面效率不高。所以到目前为止我们没有放弃PC的业务，说明它还是有空间的，我们更多是把PC做的如何更精致。

相应组装完以后，只要插上电源，把相应的软件装进去，相应有一个收集的过程，如果收集没问题的话，屏幕就显示绿的。另外最后是抽检的过程。为什么用PC的方式来做，而且用桌面系统化的方式来做。如果一个人端到端来做的话，如果用PC，假如PC出现问题后面的人没法做，正是因为前面介绍桌面系统化连续性，以及后端的计算能力，这些IT人员不需要满处跑，万一坏了所有的维护工作都在后台，假如出现问题重新启一个机器，这样就保证你业务的连续性。这是最直观的例子，戴尔为什么采用这种桌面系统。

总之，戴尔在桌面虚拟方面无论从产品创新、解决方案创新以及客户体验来讲，我们都是在业内是NO.1的，而且目前这些国有大企业他们都开始采用桌面系统化的解决方案。我们在2013年国际桌面系统化获得不同的奖项，戴尔在业界都有相应的技术，也保持了市场领先地位。

今天介绍到这里，谢谢大家！