央广网上海7月19日消息(记者傅闻捷 韩晓余)近来，新零售概念来势汹汹，无人超市备受热捧。作为新兴业态，购物流程的全数字化，在满足人们便利与快捷需要的同时，对于无人超市的系统化基础构架提出了更高的要求。

“新零售对于安全、稳定和基础构架的要求越来越高，有的无人超市时常会出现买不了东西，支付不了等问题。”exands创始人兼CEO卢国鸣表示，只有好的基础构架才能有新零售，现在很多无人超市只在乎模式，而忽视了基础构架。

exands(兴容信息)是一家基础架构网络运营商，最早开发出了WiFi短消息认证和WiFi全国漫游功能，目前已经服务三百多家连锁品牌，超过一千家的大型购物中心。

卢国鸣认为，一个完善的商业无线网络首先应该满足支付安全的最高标准，能够为消费者提供安全上网，并为门店提供以WiFi为核心的系统化基础构架解决方案，包括CRM、POS、点单、后厨切配等，以提高商业运营效率，为企业带来本源价值。

从WiFi服务起步的基础架构运营商

exands起步于2001年，2003年由于“非典”肆虐，导致酒店生意不景气，很多酒店都利用这段时间进行软装修。为了提供上网服务而又避免重新布线，流行部署WiFi。在这样的大环境下，exands开始为酒店、餐厅等企业运营网络。

从2007年开始，exands建立了自己的认证体系以及产品构架，并且孕育了整套的商业理念和运营模式，开始逐步以运营服务的模式深入零售、餐饮、购物中心等商业领域。

“服务大型商业企业，考验的是解决刚需问题的能力，服务的长久性、稳定性。同时，先人一步，做他人所未做很重要”卢国鸣告诉记者，随着海底捞的迅猛发展，在国内率先引入了iPad点单，要落地这个炫酷、大幅度提升就餐体验的方案，点单软件要做好，更重要的是基础架构要可靠。

2014年，exands成为唯一入围海底捞全国门店的网络运营商。exands为海底捞提供的商业网络优先服务运营用内网，实现了现在看到的全面智能点单，后厨一体化的稳定系统。全国所有门店统一管理，大幅度提高了内部管理效率。

提供坚实基础架构 已为新零售做好准备

伴随着智能设备的普及，在商业WiFi市场大火之时，exands早已摒弃了入口价值、广告流量、大数据的免费WiFi场景，将重心放在了“WiFi+”上。exands将B端作为WiFi付费者，通过企业级无线网络为门店建立以Wi-Fi为核心的基础构架。

面对曾经有同行业公司质疑exands大数据时代还在做基础构架，卢国鸣认为，exands真正在做的是整体性，而大数据只是锦上添花，这就好比没有一个好的身体，只有灵魂的强大，最终只是一个孱弱的身体，随时会消亡。更何况随着新版网络安全法的推出，很多涉及搜集客户数据的所谓“大数据”的合法性要打一个问号。

随着运营商不断的提速降费，在即将到来的5G时代，卢国鸣预测很大一部分的商业WiFi将会艰难度日，即使在飞机、高铁、机场、酒店等一些特殊场景下仍然还会使用到，但总体WiFi上网的需求将会降低。地铁这种场景则更需要运营商将蜂窝网络设备做好，4G比WiFi性价比更高，也更稳定。

卢国鸣表示，从服务海底捞开始，exands实际上已经开始了对于连锁门店的智能化改造，exands作为自动系统和智能化连接平台，将店里的一切设备，包括收银、点单、摄像头、音响设备、灯光控制、香氛控制动态整合在一起，目前已经可以实现根据顾客人数的多少来调节灯光、调节音乐、调节香氛。

对于新零售，卢国鸣表示最重要的还是基础构架，“亚马逊无人商店中有一千多个各类终端设备，没有良好的基础构架，极致的消费体验是做不出来的”。面对未来，卢国鸣很乐观，因为现在只有exands一家能够做为新零售做好坚实的基础构架，真正满足企业级大规模的运营刚需