在全球PC市场持续低迷的严峻挑战下，一家老牌科技企业——联想，却凭借其稳健的战略布局与不懈的技术创新，交出了一份令人瞩目的成绩单。在联想中国区2025/26财年誓师大会上，联想集团董事长兼CEO杨元庆提到，2024财年将是联想历史上业绩最好的年份之一。

数据显示，过去一年中，联想中国区逆势而上，前三财季整体营收和贡献利润均实现了超过20%的同比增长，这一增速远超行业平均水平。值得一提的是，联想的非PC业务也迎来了爆发式增长，收入大增近60%，成功打超了预设的最高目标。更令人振奋的是，联想的服务器业务表现尤为抢眼，营收同比增长近200%，在中国领导品牌中增速第一。

这些亮眼数字的背后，究竟隐藏着怎样的商业密码?从战略布局来看，联想并未困守传统的PC业务，而是以技术创新为矛，精准切入高增长赛道;从执行逻辑来看，其敏捷的运营能力和本土化策略，成为其抵御市场波动的关键护城河。

更重要的是，联想的增长并非偶然，而是一套可复制的转型方法论。它证明了一点：即使行业整体承压，企业仍能通过战略聚焦、业务重构和生态协同，开拓新的增长引擎。对于同样面临智能化转型挑战的企业而言，联想的AI转型实践无疑提供了极具参考价值的实战样本。

七年磨一剑：联想的AI转型之路

2017年，当整个科技行业都在热议“数字化转型”时，联想中国已经悄然将目光投向了更远的未来。“我们当时提出了‘联想智慧中国’的愿景，也是第一个谈‘智能化’的企业。因为我们认为，数字化产生的大量数据是人力无法驾驭的，AI才是真正的方向。”联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在回顾这场始于七年前的变革时，眼中满是感慨与自豪。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁 刘军

彼时的联想中国正站在转型的十字路口：PC业务增长见顶，传统IT架构僵化难以适应新需求，而新兴业务尚未成型。正是在这样的背景下，刘军回归联想中国，主导制定了“日出东方”战略。该战略以“一个愿景、两个转型、三大能力”为核心框架，不仅成为联想中国此后七年转型的行动纲领，更在AIGC时代，充分验证其前瞻性。

“联想智慧中国”愿景的提出，成为联想从硬件制造商向智能化服务商蜕变的关键标志。其中，SSG(方案服务业务集团)的崛起极具代表性。在 2017 年之前，联想服务部门的主要职能仅限于售后。刘军提到，“我们利用联想在IT领域的2万名工程师资源，提供‘最后一公里’的客户服务，并以此为基础搭建了SSG。今天，SSG已经成长为中国第二大IT服务商。而未来，IT服务本质上就是AI服务。”

联想的“两个转型”，一是自 2017 年开启的以客户为中心的转型，摒弃产品公司仅专注产品创新的理念，直接建立与客户的持续联络，目前已积累 2 亿 C 端客户;二是 3S 业务组合转型，新增解决方案和服务业务助力中国 IT及AI转型，同时顺应算力从终端向云端迁移的趋势，发展基础设施业务，发挥联想作为算力公司的优势。

联想“三大能力”中排在第一位的是擎天智能 IT 引擎。在 2017 年前，联想用的是并购 IBM 后在全球使用的传统 IT 系统，该系统虽能驾驭全球 160 个国家的合规及财税业务，稳定性强，但灵活性差，牵一发而动全身，不仅开发成本高，开发周期更是长达 18 个月。为实现“直达客户”的变革，2017 年联想开启 IT 转型，在传统 IT 基础上搭建首个云原生中台化的敏捷 IT 系统 —— 擎天 1.0，实现了两周一次迭代，极大提升了响应速度。随后，擎天 2.0 加入 AI 功能，3.0 融入大模型。

值得一提的是，擎天 4.0 智能 IT 引擎集成了多模态交互与推理大模型的 AI 基础设施，这一创举标志着联想中国区技术能力的迭代迈入新阶段。擎天 4.0 还引入智能体，功能逐步升级完善。擎天智能 IT 引擎是联想业务转型的核心竞争力，其“内生外化”的模式——先内部验证再对外输出，更让联想在AI解决方案领域形成了独特优势。无论是针对大企业的擎天解决方案，还是百应智能体，其基础都是基于擎天引擎为客户群定制的解决方案，为联想在市场竞争中提供核心能力支撑。

事实证明，联想当初的前瞻性预判为其赢得了先发优势，七年前埋下的种子早已生根发芽。联想从基础设施、客户触点到服务生态，打磨出一套 AI 转型方法论。七年后的今天，AI 大模型浪潮来袭，联想基于智能化战略打造的产品与解决方案，已广泛应用于制造、医疗、教育等领域。这套历经七年打磨的AI转型方法论，正助力联想逆势增长，切实帮助客户降本增效、创新发展，更为中国企业的智能化升级提供了可复制的路径，让“联想智慧中国”愿景一步步照进现实。

会上，联想创新性地提出了“AI原生组织”理念，旨在实现人与AI协同合作的人智共创。刘军指出，在未来的商业环境中，硅基生产力将与碳基生产力同等重要。“AI原生组织”覆盖联想全价值链：不仅适用于研发、生产、供应链等核心业务环节，同样赋能人力资源、法务、财务等职能部门。刘军强调，若仍局限于过去全靠人力完成的作业流程，将难以突破。故而，“AI 原生组织”成为对联想各部门的明确要求，以此借助 AI 技术全方位革新企业运营模式，充分挖掘各环节潜力。

抢占先机：联想智能体矩阵 助力客户迈向AI智能时代

随着 AI 技术一路高歌猛进，DeepSeek、Manus等创新成果接连火爆出圈，智能体概念瞬间成为行业瞩目的焦点。2025 年，更是被业内公认为智能体落地元年，“让每个企业都拥有专属智能体，让每个人都配备个人智能体”，成为AI 领域最具想象力的商业前景。在 2025/26 财年誓师大会上，联想中国区全面升级“日出东方” 战略，明确了“混合式 AI 加速中国智能化转型”的全新使命。其中，智能体军团策略脱颖而出，荣列联想三大核心策略之首，旨在深化客户直达模式，力求在智能体发展浪潮中抢占先机，引领行业变革。

刘军在接受企业网D1net采访时表示，联想智能体矩阵以超级智能体与领域智能体为两大核心。超级智能体包括面向企业的“乐享”超级智能体、面向个人的“天禧”超级智能体，以及面向城市的超级智能体。它们如同“数字孪生”，能深度理解需求、分解任务，调度合适的智能体执行任务并反馈结果。其中，城市超级智能体开创性地将城市整体纳入智能管理范畴，与传统城市大脑概念截然不同。领域智能体则包含营销智能体、销售智能体、服务智能体等，在2024年历经严格的内部测试才最终成型。

联想集团副总裁、中国区战略及业务拓展副总裁阿不力克木·阿不力米提(阿木)提到，早在2023 年6月学术论文首次提及智能体概念时，联想中国内部便敏锐捕捉到这一前沿趋势。他进一步阐述了联想智能体矩阵的全新蜕变：

第一，强推理多模态模型的快速突破，为联想打造超级智能体创造了有利条件。这类超级智能体不仅要理解复杂意图，而且要对任务进行自动编排，调度各领域智能体以完成复杂指令;

第二，近一年半的时间里，联想多个领域智能体历经深度打磨、沉淀，已相继落地生根，为联想智能体矩阵的搭建夯实了基础，各领域智能体和超级智能体之间调度、协同、配合的生态环境逐步成型;

第三，联想既有个性化、全流程经营的海量客户，又有几百种多元化场景以做测试、验证和持续落地，这些场景智能体矩阵有很强的实用性，所以有了联想整个智能体矩阵的亮相。联想会用智能体“硅基战队”武装自己来升级业务模式，同时也为客户提供未来所需要的智能体方案和服务。

联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜向企业网D1net介绍，在春节前DeepSeek尚未火爆出圈时，联想便已率先对其 V3 版本开展深度战略联调和协同工作。2024 年11月28日发布的联想百应智能体，作为领域智能体，率先接入了DeepSeek云版本。此后联想乘势而上，基于DeepSeek R1版本，3月15日成功发布武夷山城市超级智能体，3月19日宜昌城市超级智能体也顺利亮相。据戴炜透露，4 月联想还将再推出两到三个城市超级智能体。他着重强调，联想在大力投入研发的同时，凭借对市场风向的敏锐洞察，精准把握时机，果断出击，稳稳抓住了时代发展带来的机遇 。

谈及联想“一擎三箭”战略，戴炜表示，“一擎”即擎天智能 IT 引擎。去年年初，联想将擎天升级为以智能体为核心的擎天 3.0，今年则将其升级至具备 Level 3 能力、由大模型和智能体驱动的擎天 4.0。“三箭”分别聚焦政企、中小企业及消费市场，全力打造方案服务。目前，擎天、百应、想帮帮三大 AI 服务品牌已全面布局，实现对大 B、小 b 和 C 端客户的全方位覆盖，致力于引领 IT 服务向 AI 服务的转型升级。

在政企方案服务方面，擎天解决方案与服务主推智能体矩阵、xCloud 智能云、AI 全周期服务和 ESG 方案四大 offerings，助力政企客户快速迈入 AI智能时代。中小企业方案服务领域，联想百应围绕客户 IT 运维、AI 办公、AI 营销等场景，主打 Agent as a Services 的 AI 服务模式。消费服务板块，全新 AI 服务品牌 —— 想帮帮正式发布，它将联想服务的“长手指”升级为 Level 3的“金手指”，为客户提供更具价值的设备服务。​

戴炜总结，联想中国方案服务业务群将着力打造混合式 AI 全栈全周期服务能力，助力不同类型客户实现 AI应用的全场景落地，强化联想“全栈 AI”的能力支撑，让AI切实转化为创新生产力。

结语

当AI普惠成为全球共识，联想的智能化转型实践不仅为行业提供了可复制的标杆样本，更揭示了一个商业真谛：未来的商业竞争，不再单纯聚焦于单点技术的比拼，而是企业能否构建完整的AI生态体系，将技术势能高效转化为产业发展动能。

凭借一系列环环相扣的战略布局与持续的创新举措，联想在AI基础设施、混合式AI方案服务以及智能体领域成功筑起差异化竞争壁垒，不仅推动自身业务在AI时代蓬勃发展，更积极赋能各行业客户，通过人智共创，领跑AI普惠新时代。

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