大多数企业在决定采用哪些AI应用场景时感到困惑，并常常陷入试点阶段难以自拔，正确的战略可以帮助技术领导者指明方向。

据百事可乐执行副总裁兼首席战略与转型官阿西娜·卡尼奥拉称，随着展示成果的压力增大，百事可乐在项目优先级排序方面开始步入正轨。

“没有一条规则适用于所有公司，”卡尼奥拉在采访时表示，“但我们迄今为止证明成功的方法是，在为员工提供发挥空间的同时，保持一个非常聚焦的议程，即我们所说的对企业未来至关重要的全企业范围的GenAI能力。”

卡尼奥拉表示，这种双重方法有助于促进创新和员工参与度，同时避免资源过度扩张或陷入无数个试点项目中。

“我们不会扼杀创新，但我们也需要在最重要的领域实现投资的高回报率(ROI)。”卡尼奥拉说。

这家食品饮料公司建立了一个内部试验平台，员工可以在此进行实验和测试工具，该平台名为PepGenX，作为与AWS多年协议的一部分，与Amazon Bedrock集成，以增加应用程序开发的灵活性和能力。

当GenAI开始兴起时，大多数企业广泛撒网，举办黑客马拉松并征集实施想法。最近，重点已转向筛选应用场景，以找到最符合更广泛业务目标的方案——但这并不容易。根据Snowflake的一项调查，超过一半的IT和业务领导者表示，根据成本、业务影响和执行能力等指标选择正确的应用场景具有挑战性。

随着企业放弃大部分AI计划并缩减试点项目，技术领导者面临着加快项目推进并将其转入生产的压力。

确定关键优先事项有助于百事可乐保持专注。

“我们有四到五个重大赌注，这有助于指导投资并使团队保持一致，”卡尼奥拉说，例如利用AI重新思考创新和劳动力管理。公司将GenAI嵌入产品生命周期管理流程，以管理不同产品推出的配方、食谱和截止日期等信息。

“想象一下一个包含结构化和非结构化数据的宇宙，”卡尼奥拉说，“我们现在已成功将整个周期从数月缩短至数月以内。”

百事可乐还利用该技术连接分散的来源、系统和数据，使员工能够更轻松地获取信息，从保险政策细节到如何维修笔记本电脑。

“这些信息变得更贴近员工，而无需我们从头重新设计一切，”卡尼奥拉说，“在北美的全面推出取得了巨大成功，我们正在继续向全球其他地区推广。”

卡尼奥拉密切关注这些“重大赌注”及其与关键绩效指标(KPI)的对比情况，但内部试验平台也在帮助公司实现更广泛的目标。

“它帮助人们熟悉这项技术，”卡尼奥拉说，“它不仅仅是一个试验平台，你还能了解其价值，然后成为大使。”

与智能体携手前行

随着企业进入下半年，许多企业正关注智能体提供商所宣传的效率提升。百事可乐也是其中之一，在多年投资数字化转型并随后在云和数据目标上取得进展后，正将资源投向智能体。

“人们低估了投资基础，尤其是数据基础的重要性，将其作为先决条件。”卡尼奥拉说。

一些公司正艰难地发现这一点。

根据埃森哲3月份发布的一份报告，不到五分之二的高管已大规模部署GenAI工具，且仅有13%的人认为该技术带来了显著价值，他们指出数据准备不足是主要原因。数据问题会侵蚀信任、延误项目并增加成本。

百事可乐的数字化转型之旅高度依赖云优先策略，公司高管表示，这些努力使数据战略处于更有利的位置。

“如果我们没有进行所有这些变革和举措，现在对我们来说就不可能实现智能体化。”卡尼奥拉说。

虽然仍处于早期阶段，但百事可乐正在探索智能体如何改善员工和客户体验，合作伙伴关系在这个过程中发挥着重要作用。

“我们的内部工程团队无法构建所有东西，这也没有意义，”卡尼奥拉说，“我相信在购买与构建之间找到正确的平衡，你购买的是通用产品，而你构建的是真正的差异化竞争优势。”

公司有一个严格的供应商筛选流程，经常与多个潜在供应商接触后再做决定。百事可乐会考虑供应商的路线图、对行业背景的理解、能力等。

“我需要看到供应商的投入。”卡尼奥拉说。

与允许百事定制解决方案的供应商合作的能力是公司选择供应商的另一个重要因素。

“没有什么是为百事100%定制的，”卡尼奥拉说，“我不相信极端外包，公司始终需要对自己的命运负责。拥有强大的内部软件工程师、企业架构师、数据工程师、AI和机器学习工程师、基础设施和运营专家等技术骨干，对公司的成功至关重要。”

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