据美国医学协会称，2023年，近半数的美国医生报告称经历了职业倦怠。尽管医生在工作中各方面都面临压力，但往往是持续的记录和更新电子健康记录(EHR)将他们推向了倦怠和疲惫的边缘。

在阿德维特医疗集团——一个横跨九个州、拥有10万名护理人员的非营利性医疗保健系统中，临床医生倦怠的迹象过于明显，不容忽视。因此，在2024年初，该组织推出了由Nuance Communications提供的DAX Copilot，这是一款AI驱动的环境语音系统，能够记录患者就诊情况并自动生成医疗记录。

对于阿德维特医疗集团中央佛罗里达分部的副总裁兼首席医疗信息官(CMIO)Elie Razzouk博士来说，转向环境语音技术不仅仅关乎技术本身。

“这并非一个以技术为先的决定，而是一个以人为本的决定，”他说，“如果我们希望医生全面投入与患者的互动中，他们就需要有机会更好地摆脱键盘的束缚。”

从根源上诊断临床医生倦怠问题

决定部署环境语音技术源于一个不可否认的痛点：临床医生在工作时间和业余时间都花费了太多时间在文档记录上，而与患者相处的时间则不足。

阿德维特医疗集团的目标，Razzouk博士说，是给予医生时间上的回馈，但大规模部署语音技术解决方案需要仔细的规划和全公司的协调。由临床运营、IT和医生领导层组成的特别工作组牵头，确保解决方案是为临床医生设计的，而不仅仅是针对他们。

根据Razzouk博士的说法，技术和供应商选择遵循了三个优先事项：

• 临床记录质量——医生和提供者要求自动生成的记录必须高质量且极其准确。

• 无缝集成——IT团队要求该工具能够顺利融入现有的Epic工作流程中。

• 可扩展性——该系统必须在阿德维特医疗集团庞大的网络中运行而不影响性能。

DAX Copilot满足了所有这些要求。“它能够将实时对话转换为结构化记录，同时满足我们的隐私、安全和治理标准，这使其脱颖而出。”Razzouk博士说。

阿德维特医疗集团的AI咨询委员会——一个由医学、法律和技术专家组成的多学科团队——在DAX Copilot上线前审查了该技术的安全性、公平性和临床影响。

“我们分阶段推出，从需要最多文档记录的临床区域开始，”Razzouk博士说，“我们密切听取了初始用户的反馈，提供了培训和支持，并建立了医生倡导者网络以鼓励采用。”

环境语音技术在患者就诊期间的工作原理

环境语音技术旨在在后台运行，捕捉临床就诊期间的对话，进行转录，并编译详细的记录。

在实际操作中，这意味着医生进入检查室时，通过专用设备或智能手机打开应用程序。系统使用先进的AI算法被动监听对话，分析音频，转录对话，并识别相关信息，如诊断、药物和治疗选项。就诊结束后，系统自动生成记录，并自动填充到阿德维特医疗集团的EHR系统Epic中，供医生审核和批准。

“有了DAX Copilot，体验发生了巨大变化，”Razzouk博士说，“医生不再需要在屏幕间切换和边说边打字，而是可以完全专注于与患者在一起。”

一位阿德维特医疗集团的医生很好地总结了这些好处：“我喜欢与患者聊天，保持眼神交流，并信任DAX会记录下所有细节。”

语音技术在实践中的应用：可衡量的结果，有意义的改变

自2024年4月上线以来，结果令人瞩目，Razzouk博士说。

在近2000名使用Dax Copilot的医生和高级实践提供者(APP)中，AdventHealth观察到了各种改进，包括：

• 86%的用户报告倦怠感减轻。

• 83%的用户报告工作与生活平衡更好，工作满意度更高。

• 80%的用户表示患者体验有所提升。

• 提供者花费在复制先前记录或手动输入数据上的时间显著减少。

更值得注意的是，四分之三的阿德维特医疗集团临床医生表示，这项技术使他们不太可能离开临床实践。

“我们看到在留任率和士气方面产生了真正的影响，”Razzouk博士说，“作为一个致力于全方位关怀的组织，这不仅对提供者的福祉是好事，也对每次就诊中患者关系这一核心是好事。”

因其部署环境语音技术的工作，阿德维特医疗集团荣获了2025年CIO 100奖，以表彰其通过技术创新和领导力推动数字业务增长。

医疗保健中AI驱动的环境语音技术的人性化愿景

阿德维特医疗集团将AI驱动的环境语音技术视为不仅仅是一个文档记录工具——它是医疗保健更智能、更以人为本的未来的一瞥。

“在技术可能被视为削弱人际联系的时刻，这是一个数字工具在实施得当的情况下，实际上可以促进联系的例子。”Razzouk博士说。

展望未来，阿德维特医疗集团计划继续在更多部门中扩展环境语音的使用，同时探索其他AI驱动的工具，以提高护理质量和医生福祉，但根据Razzouk博士的说法，创新将始终遵循一个核心原则：倾听医疗保健前线人员的需求。

“医生福祉不是一个附带倡议，”他说，“它是临床卓越、安全和可持续性的核心驱动力。通过将技术与医生的工作流程相匹配，我们正在构建一个支持身体、心灵和精神康复的生态系统。”

对于使用DAX Copilot的临床医生来说，这种康复始于一件简单的事情：一次对话。一次他们不必同时兼顾记录和眼神交流，或患者护理和个人福祉的对话。多亏了环境语音技术，他们拥有了两者兼得的最佳状态。

企业网D1net(www.d1net.com)：

国内头部to B IT门户，旗下运营国内最大的甲方CIO专家库和智力输出及社交平台-信众智(www.cioall.com)。旗下运营19个IT行业公众号(微信搜索D1net即可关注)。

版权声明：本文为企业网D1Net编译，转载需在文章开头注明出处为：企业网D1Net，如果不注明出处，企业网D1Net将保留追究其法律责任的权利。