每次出行，我都会打开百度或者高德地图，看看现在哪里最拥堵，而在浙江，则有移动短消息主动告知你：接下来的时间里，哪个地方在哪个时间将最堵车，从而让我们提前避开拥堵。

汤劲松博士——中国移动通信集团浙江有限公司大数据中心主任，带领团队用了不到三年时间，不仅用大数据技术将浙江移动的整体服务提升到了一个新的高度，同时，也在对外摸索着新的服务模式。

上图为：中国移动通信集团浙江有限公司大数据中心主任汤劲松博士

浙江移动大数据探索现状

汤劲松介绍，该公司2015年启动了大数据平台的建设，目前大数据集群有2000多台服务器，到年底能超过3000台的规模。平台上每天有140T的数据灌入，进行大量的分析清洗。在这个基础上，对每一个客户的分析也能够做比较深层次的研究。

浙江移动大数据平台通过对海量数据信息的抽取和整合，挖掘数据价值，最终实现面向市场的应用开拓。目前已具备完整的数据基础服务能力(数据采集、交换、处理、分析和访问等)和平台管理能力(多租户管理、权限管理、安全管理、资源管理、负载管理、配额管理以及计量管理等)、应用开放能力(开发者管理门户、统一调度平台等)。

三年磨砺 内外兼修

浙江移动在大数据层面实践的近3年时间里，不仅研究怎么提升自身效率，扩大自身的市场，同时也在探索逐渐形成大数据对外服务能力，通过降低人们使用数据的门槛，使得数据当中所总结出来的规律能够为政府、企业，尤其是为中小企业和每一个消费者提供更好的服务。

汤劲松说：“为了让数据服务更多对象，浙江移动做了很多的工具，让大家能方便地使用大数据去解决我们当前遇到的困扰。

因此，浙江移动在整体研发体系中，除了对设备、功能的要求外，更多的是对模型、对数据精准性层面上的要求。

同时，我们也不遗余力地投入了大量的精力和资源，解决数据脱敏、数据隐私防泄露、数据服务可能产生的不良影响等问题。”

据汤劲松介绍，大数据应用对浙江移动主营业务的影响明显，比如在信用评分领域，通过大数据分析技术，不仅使得整体停机率下降了80%，营收每年增长近2个亿，而且也降低了非常多的停复机成本。

目前，浙江移动正在全力打造其生态系统，以完善其大数据精益惠民的应用体系。

相伴三年 浙江移动与Teradata的合作之旅

浙江移动在生态系统的打造上，与多家大数据技术公司与行业应用公司开展了广泛的交流与合作。浙江移动与Teradata天睿公司的合作包括：

一、智慧选址，比如，壳牌石油的加油站网点布在哪里，可口可乐自动贩卖机、农夫山泉的自动贩卖机放在哪里?智慧选址利用移动大数据对细分人群、地理分布、行为规律等要素进行分析，为科学决策提供了依据。

二、“天盾”反欺诈。以反电话欺诈应用为例，以前的反电话欺诈策略主要是依靠黑名单，但现在诈骗者的电话通常可以做到只使用一次，单纯依靠黑名单已不能有防识别诈骗。浙江移动通过和Teradata建模分析后发现，所有的诈骗都会有一定的模式，当其通信符合这种模式，并且在诈骗者实施骗局半小时之内识别出诈骗。浙江移动和Teradata新建立的模型能够在通话十二三分钟的时候识别出诈骗，并及时通知公安系统介入，告知受害者。目前“天盾”反欺诈的准确率可以达到90%。

汤劲松介绍，浙江目前的电话诈骗案率迅速下降，从2015年的三万多起欺诈案例，下降到现在的上千起，效果明显。浙江公安通过与浙江移动合作，在通信反诈骗领域的排名一跃进入到了全国前列。

三是模型层面上的合作，Teradata能够帮助浙江移动将模型加载和应用到产品层面，从而帮助浙江移动通过产品服务到每个人的生活当中去，其使用度相当广泛。

大数据的生态运营

运营商在业务服务过程中，积累了客户实名信息、通话情况、黄页数据、地理位置以及MR数据、POI数据、上网数据等等，这些数据使用好之后，可以为用户或者企业提供有价值的服务。

但与所有的数据来源一样，运营商如何合理合法使用数据?汤劲松说：运营商相比较互联网企业而言，在公信力和社会责任方面是毋庸置疑的。比如运营商对数据的使用有一条红线：不能监听客户电话、不能查看客户短信、不能查看用户的社交沟通信息。其具体做法是：不会采集和存储这些数据，而只会记录操作日志。因此，运营商在提供相关服务时，将着重于提升大数据的处理能力，对数据进行抽象化提取。

汤劲松最后指出：“浙江移动希望通过产品来进行大数据的生态运营，这便需要运营商和外部企业合作，扩展合作伙伴生态圈，形成新的视野，新的渠道，构建一个新的平台，为更多的个人、更多的企业服务。浙江移动也期望通过我们自身的实践，为中国移动通信的大数据研究树立典范。”