主持人：请金山软件CIO万勇为我们带来“泛OA、云周报”。

万勇：大家下午好!因为今天是讲企业协作，所以有一个公司介绍的片头我拿掉了。金山有一部分做游戏，有一部分做互联网安全，还有一部分金山云，现在金山云的知名度提高的非常快。我是金山软件的负责IT的，我叫万勇。今天我这个题叫“泛OA、云周报”。

金山软件CIO 万勇

在座这么多朋友有多少做信息化?刚才金山软件的周总讲的特别好，我特别有感触。我们现在互联网行业这么发展，这么发达，移动也好，云也好，大数据也好，“互联网+”也好，这么如火如荼。但是，就像微信在朋友之间交往如火如荼，谁没有几百个微信好友。但是，估计你男女朋友或者是你的伴侣只有一个。企业应用和百合网的状态我觉得挺像的，如果找到一个特别合适的企业应用，其实是非常难的一件事情。交一个朋友在现在这个时代是非常容易的事情，大家一见面，不认识相互认识一下。但是，如果企业应用想找到一个合适的应用，如果大型一点的三个月是不够的。三个月光大家沟通都不够，如果用起来，可能需要非常长的时间。

这个片子是一些珍珠。2015年有人说是中国企业应用的SaaS元年，但是一直不是非常的到了一个特别爆发的阶段。为什么这么说呢?因为在2015年刚过了几个月，我这个是随意的摘了一些，非常的多。在上半年，在企业级SaaS的领域，获得融资的非常多，创业型公司，大大小小，各种各样，非常多。包括最近京东入股金蝶，金蝶是老牌的企业，确实跟以前不太一样。

为什么这么讲?传统的企业级软件，在一些公司可能都会用一些，传统的企业级软件名目繁多，每一个都是历史渊源很深，非常庞大，好像高深无比。那么，在“互联网+”，在移动应用这么蓬勃发展的时代，企业的云应用其实是可能比大家想象的发展的还要朝气蓬勃。很多企业在里边有很多创新在发展。

我大体做一个分类，首先，企业级应用，分业务类和工具类。业务类电商类和管理类，我起了一个泛OA类。工具类大体上两类，一个是通用服务类的，一个是技术工具类。这个分类是不是合适?行业里面自然会有自己的一个判断。SaaS是建立在IaaS和PaaS的基础之上，做云计算，云存储的公司也比较多，我们金山云也做的很好。阿里云，金牛都非常好。

先从外围说起，技术工具类的，我写了一个括号叫B2D。技术工具类意思就是我做了一个SaaS平台，就是你做企业应用，也可能是其他应用的一个技术平台。它2D是对开发者，开发者他做这个东西是要为企业用的，所以也算是B2D的一部分。这类公司也非常多，不完全统计，像烽火、AppCAN、云适配、起步Wex5、APICloud。接口类的Ping++、统一用户认证，云监控、云运维类的，OneApm、OpenAPM等。其实极大的提高了互联网应用的速度，降低了门槛。

通用服务类。其实也非常多，企业IM，包括微信企业号，包括今天发布2.0的阿里钉钉，这也算是企业IM里面的两个巨头了，当然微信是独霸天下。像IM、融云、263EM、微洽，一会儿讲的展视互动的杨总。它为什么叫通用服务类，就是它跟企业里边的具体的业务其实关系不太大。基本上比较通用。它如果功能做的很好，你拿过来，也能够用。但是，真正好到什么程度，是不是所有的功能它都能实现，还需要研究。(图)这三类，我所了解比较少，它是帮助一些小微企业开展业务。管理类的太多了，管理类的SaaS，管理类的2B的SaaS，大概分两类，管理平台类和单点极致类。管理平台类有点类似传统的管理软件企业，著名的明道、今目标，今目标融了6000万美元，绝对是排头兵。明道应该是去年融资，也是做的非常好。i8小时、企明岛、畅捷通、格子云、IBOS，当然也是不全的，但是这些公司他们志向远大，实力比较雄厚，所以他们希望能够在2B这样一个SaaS的领域里面做成一个平台，平台的意思是说，我功能完整，你企业拿我的东西能当成一个支柱型的运营系统。然后其他的应用可以往里接。

相对来说，单点极致类的会更多。在我看来，这里面像CRM类的SaaS的产品其实最多的，也算是单点极致的这样一类。XTOOLS、800客CRM、CloudCC等等。它希望在企业应用的某一个领域做到极致，做到最好，比传统的软件好很多，叫你爱不释手，能够很好的满足你的要求。这些它的体量通常来讲会比较小，如果想创业，也是比较好的一个方向和切入点。

刚才讲的这些类里边，很多都是可以算作“泛OA”类。这个很奇特，因为刚才连着讲了好几个，有几个嘉宾讲，包括张总，包括之前的几位，联通的许处长都提到OA。OA这个词其实是一个非常古老的词，我今天选这个词心里有点压力。但是，作为一个企业信息化做了很多年的人来说，得有勇气说这件事情。为什么这么讲?因为它是一个现实的存在。一家公司里面，你甚至有可能没有ERP，但是可能很多公司是有OA的，当然这个OA其实是每家企业，甚至每个人的定义不一样，就是导致它比较泛，大家又意见不一致的一个地方。

什么叫“泛OA”?几十年以来，OA的含义一直在改变，没有人给出过确切的定义。有人说无纸化，貌似太过时了，有广义的，有狭义的。广义的OA，办公自动化，工作里边相关的所有东西都笋OA，包括复印机、扫描仪，包括考勤，包括你手机上现在这些移动的管理应用，都算OA。狭义称之为OA系统，甚至于说以审批为核心的这么一个狭义的系统。所以，当我们说的时候OA有很多纬度，是广义的还是狭义的。有很多IT的名词，比如说ERP，Work flow、KM、BPM、协同软件、企业社交，还有更高级的名字，比如XX综合管理系统，XX数字神经系统，企业内网等等，这些都是“泛OA”，它其实都是为员工服务的功能，员工没有它其实也能做，有它会做的更好，企业效率会更高，竞争力更强，这叫“泛OA”系统。

今天既然讲OA，根据我的理解，总结它的特点。到底什么叫“泛OA”?我认为凡是多数员工使用的和业务相关的系统都可以称之为“泛OA”。这个系统它首先是给员工使用的，不是个人使用的，并且是多数员工都会用的，都是个别人用的，不是财务人员用来算帐的，也不是HR用来算工资的，也不是采购人员用来查定价的，它和业务相关，不是一个泛泛的，比如电子邮件，其实跟业务关联度很小。和业务关联度相关的，这种系统都叫“泛OA”。所以，两个特点，一个是多数员工使用，一个叫业务相关。

“泛OA”我总结有两个基本逻辑。一个叫用户为王。在多数员工使用的前提下，OA因为这是用户的时代，无论你是一个企业，还是商家的客户，企业里面如果一个系统使用的人很少，它再重要，也不足以在将来成为一个真正的核心系统。如果一个系统是全员使用的，它将来就会是一个核心系统，企业里面真正全员使用的和业务相关的系统其实很少，或者你不把它叫做OA，它其实做的是OA的事。如果使用的人很多，又很重要，使用频率很高，大家又很关注，必然成为一个信息系统的核心。

它还有一个特点，个性张扬，所有公司的OA如果做的深入，都是不一样的，如果一样，就不是OA。它带有浓重的个性化的企业特点，所以它很难标准化，正因为很难标准化，所以它很难做。但是，这些特点如果一旦你用起来了，它的黏性会非常高，你离不开它。

简单说一下它的几类功能，非常大的类。第一、信息门户。你要发布一些制度、通告。第二、业务流程、主数据。这里面的内容其实非常多，整个公司运作的流程都可以在这里面体现。第三、企业社交。员工之间的一些交往。第四、常用办公组件和基本功能。也可以包括今天咱们讲的一些人与人之间的协作，企业之间的协作，视频、电话，都是可以保证在里面的。功能是这样的，正因为如此，它其实是非常广，所以它通用非常难，个性化很强。

今天我主要讲的问题，前面讲了2B的SaaS的这样一个领域的现状。传统的OA当然有很多，我们作为企业里边的信息化的这样一个用户，如何去选择?其实是真正的一个重要的问题。所以，好像刚才讲的，你在百合网上，你觉得所有人都很好，但是深入接触之后，发现没有一个合适的。在企业里边，如何选择一个合适的企业系统，不光是选择及还要培养，要花心思，花功夫，不可能找到一个完美无缺的系统拿过来。在企业里面选择一个合适的应用是非常难的一件事情，怎么选择呢?

这张表主要是对SaaS和传统OA的一个对比，优势、劣势。不复杂，但是我觉得很坚硬。有些东西很难调和。比如传统OA它的好处，它的优点功能强大，功能很多，容易个性化开发。它的劣势传统OA的劣势，包括传统管理软件都是这样，体验很差，大家一看就够了，实施成本风险很高，技术落后，很多的传统OA的软件，它对移动支持很不好。SaaS系统又小巧，又美丽，它的优点免费，或者适用，拿过来就可以用，又不需要太多的人，太多的技术，成本低，风险低。互联网化，用起来像网站一样，用户体验较好。其实2B的SaaS也不是完美无缺的，我认为它有一些致命的缺点，比如它的功能是弱的，单点极致，在单点上极致，在其他点是空白。如果企业里都用这种SaaS产品，可能需要选十个，或者二十个SaaS个系统，每个都不一样，企业系统里怎么做集成?这些孤岛之间的连接，靠谁来做呢?企业里边就会变成大家说的语言都不一样，谁的数据谁也看不清楚。还有一个致命的缺点这个可能随着时间的变化会得到改善，通常很多公司，互联网公司比较开放，很多公司都会觉得数据放在云上，放在供应商的服务器上，还是觉得不安全。你的安全技术是比我高，但是你看我的数据我觉得不安全。这种情况难以避免。作为一个企业如果去选择，其实这些东西都是存在的。而且这些问题恐怕还真的是在短时间之内，我们很难看到。

作为2B企业级应用来说，企业级应用我们要兼顾用户体验和业务逻辑。没有业务逻辑，对企业没用，它起不到作用，帮助不到你的业务。花瓶要它没有用，但是传统的软件，它的业务逻辑很强，但是它的用户体验实在太差了。大家不爱用，其实这是一个很难选择的时代。大家经常都在说用户体验，用户体验到底指的是什么?用户体验就是用户的感受，我使用的时候感觉怎么样。但是，稍微具体分析一下，大概分这么几个方向：

首先，UI的视觉体验，你看上去就很舒服，如果一看就够了，可能你不愿意去用。

第二、交互反馈，当我点了半天没有东西，或者点了之后，没有足够的提示，你要崩溃。

第三、功能逻辑，这个逻辑设计的不合理，会带来非常大的使用成本。

第四、更高一级的满足感。我使用一个系统的时候，可以获得一些额外的满足感。比如说积分，得到一些虚拟奖品，得到别人的赞，提高等级，有可能带来这些满足感，我就爱用。

业务逻辑有很多复杂的信息，结构化数据，为什么一定要要流程，因为你在文本的文件里边，无论如何你很难把结构化信息描述清楚。后续很难做自动化处理。业务逻辑和用户体验，我们在选择一个企业应用的时候，如何去兼顾这是很难的一个东西。这个魔方代表一个三维的方式，三维立体的一个选择方向，那么，我们可以理解，在这个方向是不同的业务的应用，比如HR、采购、库存等等，这个是企业号，他们现在在做的一个PaaS的框架。这个框架是不同用户的一个方向。这个表明了整个市场的机会，也表明了2B行业的复杂性。这个也说明了一个2B的复杂性。这是Oracle的一个ERP的界面。这是某个OA厂商的，这也是OA厂商的。传统软件的OA选择还是很明显的。

这是我们已经在里面的情况，原来查一张表的情况是这么列，后来变成这样的，也是仿百度的搜索框。如果你要查一个信息，在这么多讨论里边，貌似能真正的查到这些信息，但是实际上不知道往哪格里面填，这个问题其实在使用者会很困惑，开发者觉得很牛，但是使用者觉得很困惑，我想填“惠普”两个字，往哪个格填，不知道。这都是有操作逻辑上的用户体验。这是我们OA的一个界面。

下面介绍单点极致的应用，单点极致，今天讲的云周报，也是作为一个例子给大家参考。我们做一个工作周报这样一个SaaS应用。传统的周报是这样的，可能很多公司工作的都写过周报，有各种各样的，这个表格设计的非常好，包括软件里也有工作周报、日报的功能，非常复杂，要写一个周报、日报，其实还是很有挑战的。传统的没有一个好的周报，大家在沟通上，企业里面沟通上会有很多问题。这是这个周报的一个分布图。大家可以访问一下网站，也可以关注微信号，微信上也可以使用。

简单的来说，周报就是在一个云的状态，在云周报，在云的状态下，填周报，填完之后，一点，提交，上级可以看到，上级在里面可以给你回复，可以给你点评，比如好还是不好，可以给你任务。还可以看以前的周报，上周的周报在这里有一个监控。这是周报简单的介绍一下。

作为选择来讲，我个人认为，作为小团队，如果你们是一个小团队，这个小团队不是公司，是大公司里的小团队可以，是小团队也可以，首选SaaS的模式会很好，成本风险很低。目前，大规模的公司，恐怕还是选传统软件和传统OA系统为好，尽管它的实施成本比较高，使用起来不那么好。所以，我相信传统的OA有它的优点，有它的缺点，SaaS也有它的优点，有它的缺点，他们一定是互相爱慕，越走越近。在未来的几年，传统OA软件用户体验会越来越好，2B的SaaS系统也会更加理性化，更加符合企业的业务流程。可以通过API集成的方式，使很多单点极致类的大应用集合到一块。

总结一下，我希望在首页里边，那些珍珠能够串珠为链，真正在企业能够有很好的符合实际需要的应用，不要让CIO选择起来那么困难，谢谢大家!