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金山软件:泛OA,云周报

责任编辑:王松林 |来源:企业网D1Net  2015-05-26 16:49:59 本文摘自:企业网D1Net

主持人:请金山软件CIO万勇为我们带来“泛OA、云周报”。

万勇:大家下午好!因为今天是讲企业协作,所以有一个公司介绍的片头我拿掉了。金山有一部分做游戏,有一部分做互联网安全,还有一部分金山云,现在金山云的知名度提高的非常快。我是金山软件的负责IT的,我叫万勇。今天我这个题叫“泛OA、云周报”。

金山软件CIO 万勇

在座这么多朋友有多少做信息化?刚才金山软件的周总讲的特别好,我特别有感触。我们现在互联网行业这么发展,这么发达,移动也好,云也好,大数据也好,“互联网+”也好,这么如火如荼。但是,就像微信在朋友之间交往如火如荼,谁没有几百个微信好友。但是,估计你男女朋友或者是你的伴侣只有一个。企业应用和百合网的状态我觉得挺像的,如果找到一个特别合适的企业应用,其实是非常难的一件事情。交一个朋友在现在这个时代是非常容易的事情,大家一见面,不认识相互认识一下。但是,如果企业应用想找到一个合适的应用,如果大型一点的三个月是不够的。三个月光大家沟通都不够,如果用起来,可能需要非常长的时间。

这个片子是一些珍珠。2015年有人说是中国企业应用的SaaS元年,但是一直不是非常的到了一个特别爆发的阶段。为什么这么说呢?因为在2015年刚过了几个月,我这个是随意的摘了一些,非常的多。在上半年,在企业级SaaS的领域,获得融资的非常多,创业型公司,大大小小,各种各样,非常多。包括最近京东入股金蝶,金蝶是老牌的企业,确实跟以前不太一样。

为什么这么讲?传统的企业级软件,在一些公司可能都会用一些,传统的企业级软件名目繁多,每一个都是历史渊源很深,非常庞大,好像高深无比。那么,在“互联网+”,在移动应用这么蓬勃发展的时代,企业的云应用其实是可能比大家想象的发展的还要朝气蓬勃。很多企业在里边有很多创新在发展。

我大体做一个分类,首先,企业级应用,分业务类和工具类。业务类电商类和管理类,我起了一个泛OA类。工具类大体上两类,一个是通用服务类的,一个是技术工具类。这个分类是不是合适?行业里面自然会有自己的一个判断。SaaS是建立在IaaS和PaaS的基础之上,做云计算,云存储的公司也比较多,我们金山云也做的很好。阿里云,金牛都非常好。

先从外围说起,技术工具类的,我写了一个括号叫B2D。技术工具类意思就是我做了一个SaaS平台,就是你做企业应用,也可能是其他应用的一个技术平台。它2D是对开发者,开发者他做这个东西是要为企业用的,所以也算是B2D的一部分。这类公司也非常多,不完全统计,像烽火、AppCAN、云适配、起步Wex5、APICloud。接口类的Ping++、统一用户认证,云监控、云运维类的,OneApm、OpenAPM等。其实极大的提高了互联网应用的速度,降低了门槛。

通用服务类。其实也非常多,企业IM,包括微信企业号,包括今天发布2.0的阿里钉钉,这也算是企业IM里面的两个巨头了,当然微信是独霸天下。像IM、融云、263EM、微洽,一会儿讲的展视互动的杨总。它为什么叫通用服务类,就是它跟企业里边的具体的业务其实关系不太大。基本上比较通用。它如果功能做的很好,你拿过来,也能够用。但是,真正好到什么程度,是不是所有的功能它都能实现,还需要研究。(图)这三类,我所了解比较少,它是帮助一些小微企业开展业务。管理类的太多了,管理类的SaaS,管理类的2B的SaaS,大概分两类,管理平台类和单点极致类。管理平台类有点类似传统的管理软件企业,著名的明道、今目标,今目标融了6000万美元,绝对是排头兵。明道应该是去年融资,也是做的非常好。i8小时、企明岛、畅捷通、格子云、IBOS,当然也是不全的,但是这些公司他们志向远大,实力比较雄厚,所以他们希望能够在2B这样一个SaaS的领域里面做成一个平台,平台的意思是说,我功能完整,你企业拿我的东西能当成一个支柱型的运营系统。然后其他的应用可以往里接。

相对来说,单点极致类的会更多。在我看来,这里面像CRM类的SaaS的产品其实最多的,也算是单点极致的这样一类。XTOOLS、800客CRM、CloudCC等等。它希望在企业应用的某一个领域做到极致,做到最好,比传统的软件好很多,叫你爱不释手,能够很好的满足你的要求。这些它的体量通常来讲会比较小,如果想创业,也是比较好的一个方向和切入点。

刚才讲的这些类里边,很多都是可以算作“泛OA”类。这个很奇特,因为刚才连着讲了好几个,有几个嘉宾讲,包括张总,包括之前的几位,联通的许处长都提到OA。OA这个词其实是一个非常古老的词,我今天选这个词心里有点压力。但是,作为一个企业信息化做了很多年的人来说,得有勇气说这件事情。为什么这么讲?因为它是一个现实的存在。一家公司里面,你甚至有可能没有ERP,但是可能很多公司是有OA的,当然这个OA其实是每家企业,甚至每个人的定义不一样,就是导致它比较泛,大家又意见不一致的一个地方。

什么叫“泛OA”?几十年以来,OA的含义一直在改变,没有人给出过确切的定义。有人说无纸化,貌似太过时了,有广义的,有狭义的。广义的OA,办公自动化,工作里边相关的所有东西都笋OA,包括复印机、扫描仪,包括考勤,包括你手机上现在这些移动的管理应用,都算OA。狭义称之为OA系统,甚至于说以审批为核心的这么一个狭义的系统。所以,当我们说的时候OA有很多纬度,是广义的还是狭义的。有很多IT的名词,比如说ERP,Work flow、KM、BPM、协同软件、企业社交,还有更高级的名字,比如XX综合管理系统,XX数字神经系统,企业内网等等,这些都是“泛OA”,它其实都是为员工服务的功能,员工没有它其实也能做,有它会做的更好,企业效率会更高,竞争力更强,这叫“泛OA”系统。

今天既然讲OA,根据我的理解,总结它的特点。到底什么叫“泛OA”?我认为凡是多数员工使用的和业务相关的系统都可以称之为“泛OA”。这个系统它首先是给员工使用的,不是个人使用的,并且是多数员工都会用的,都是个别人用的,不是财务人员用来算帐的,也不是HR用来算工资的,也不是采购人员用来查定价的,它和业务相关,不是一个泛泛的,比如电子邮件,其实跟业务关联度很小。和业务关联度相关的,这种系统都叫“泛OA”。所以,两个特点,一个是多数员工使用,一个叫业务相关。

“泛OA”我总结有两个基本逻辑。一个叫用户为王。在多数员工使用的前提下,OA因为这是用户的时代,无论你是一个企业,还是商家的客户,企业里面如果一个系统使用的人很少,它再重要,也不足以在将来成为一个真正的核心系统。如果一个系统是全员使用的,它将来就会是一个核心系统,企业里面真正全员使用的和业务相关的系统其实很少,或者你不把它叫做OA,它其实做的是OA的事。如果使用的人很多,又很重要,使用频率很高,大家又很关注,必然成为一个信息系统的核心。

它还有一个特点,个性张扬,所有公司的OA如果做的深入,都是不一样的,如果一样,就不是OA。它带有浓重的个性化的企业特点,所以它很难标准化,正因为很难标准化,所以它很难做。但是,这些特点如果一旦你用起来了,它的黏性会非常高,你离不开它。

简单说一下它的几类功能,非常大的类。第一、信息门户。你要发布一些制度、通告。第二、业务流程、主数据。这里面的内容其实非常多,整个公司运作的流程都可以在这里面体现。第三、企业社交。员工之间的一些交往。第四、常用办公组件和基本功能。也可以包括今天咱们讲的一些人与人之间的协作,企业之间的协作,视频、电话,都是可以保证在里面的。功能是这样的,正因为如此,它其实是非常广,所以它通用非常难,个性化很强。

今天我主要讲的问题,前面讲了2B的SaaS的这样一个领域的现状。传统的OA当然有很多,我们作为企业里边的信息化的这样一个用户,如何去选择?其实是真正的一个重要的问题。所以,好像刚才讲的,你在百合网上,你觉得所有人都很好,但是深入接触之后,发现没有一个合适的。在企业里边,如何选择一个合适的企业系统,不光是选择及还要培养,要花心思,花功夫,不可能找到一个完美无缺的系统拿过来。在企业里面选择一个合适的应用是非常难的一件事情,怎么选择呢?

这张表主要是对SaaS和传统OA的一个对比,优势、劣势。不复杂,但是我觉得很坚硬。有些东西很难调和。比如传统OA它的好处,它的优点功能强大,功能很多,容易个性化开发。它的劣势传统OA的劣势,包括传统管理软件都是这样,体验很差,大家一看就够了,实施成本风险很高,技术落后,很多的传统OA的软件,它对移动支持很不好。SaaS系统又小巧,又美丽,它的优点免费,或者适用,拿过来就可以用,又不需要太多的人,太多的技术,成本低,风险低。互联网化,用起来像网站一样,用户体验较好。其实2B的SaaS也不是完美无缺的,我认为它有一些致命的缺点,比如它的功能是弱的,单点极致,在单点上极致,在其他点是空白。如果企业里都用这种SaaS产品,可能需要选十个,或者二十个SaaS个系统,每个都不一样,企业系统里怎么做集成?这些孤岛之间的连接,靠谁来做呢?企业里边就会变成大家说的语言都不一样,谁的数据谁也看不清楚。还有一个致命的缺点这个可能随着时间的变化会得到改善,通常很多公司,互联网公司比较开放,很多公司都会觉得数据放在云上,放在供应商的服务器上,还是觉得不安全。你的安全技术是比我高,但是你看我的数据我觉得不安全。这种情况难以避免。作为一个企业如果去选择,其实这些东西都是存在的。而且这些问题恐怕还真的是在短时间之内,我们很难看到。

作为2B企业级应用来说,企业级应用我们要兼顾用户体验和业务逻辑。没有业务逻辑,对企业没用,它起不到作用,帮助不到你的业务。花瓶要它没有用,但是传统的软件,它的业务逻辑很强,但是它的用户体验实在太差了。大家不爱用,其实这是一个很难选择的时代。大家经常都在说用户体验,用户体验到底指的是什么?用户体验就是用户的感受,我使用的时候感觉怎么样。但是,稍微具体分析一下,大概分这么几个方向:

首先,UI的视觉体验,你看上去就很舒服,如果一看就够了,可能你不愿意去用。

第二、交互反馈,当我点了半天没有东西,或者点了之后,没有足够的提示,你要崩溃。

第三、功能逻辑,这个逻辑设计的不合理,会带来非常大的使用成本。

第四、更高一级的满足感。我使用一个系统的时候,可以获得一些额外的满足感。比如说积分,得到一些虚拟奖品,得到别人的赞,提高等级,有可能带来这些满足感,我就爱用。

业务逻辑有很多复杂的信息,结构化数据,为什么一定要要流程,因为你在文本的文件里边,无论如何你很难把结构化信息描述清楚。后续很难做自动化处理。业务逻辑和用户体验,我们在选择一个企业应用的时候,如何去兼顾这是很难的一个东西。这个魔方代表一个三维的方式,三维立体的一个选择方向,那么,我们可以理解,在这个方向是不同的业务的应用,比如HR、采购、库存等等,这个是企业号,他们现在在做的一个PaaS的框架。这个框架是不同用户的一个方向。这个表明了整个市场的机会,也表明了2B行业的复杂性。这个也说明了一个2B的复杂性。这是Oracle的一个ERP的界面。这是某个OA厂商的,这也是OA厂商的。传统软件的OA选择还是很明显的。

这是我们已经在里面的情况,原来查一张表的情况是这么列,后来变成这样的,也是仿百度的搜索框。如果你要查一个信息,在这么多讨论里边,貌似能真正的查到这些信息,但是实际上不知道往哪格里面填,这个问题其实在使用者会很困惑,开发者觉得很牛,但是使用者觉得很困惑,我想填“惠普”两个字,往哪个格填,不知道。这都是有操作逻辑上的用户体验。这是我们OA的一个界面。

下面介绍单点极致的应用,单点极致,今天讲的云周报,也是作为一个例子给大家参考。我们做一个工作周报这样一个SaaS应用。传统的周报是这样的,可能很多公司工作的都写过周报,有各种各样的,这个表格设计的非常好,包括软件里也有工作周报、日报的功能,非常复杂,要写一个周报、日报,其实还是很有挑战的。传统的没有一个好的周报,大家在沟通上,企业里面沟通上会有很多问题。这是这个周报的一个分布图。大家可以访问一下网站,也可以关注微信号,微信上也可以使用。

简单的来说,周报就是在一个云的状态,在云周报,在云的状态下,填周报,填完之后,一点,提交,上级可以看到,上级在里面可以给你回复,可以给你点评,比如好还是不好,可以给你任务。还可以看以前的周报,上周的周报在这里有一个监控。这是周报简单的介绍一下。

作为选择来讲,我个人认为,作为小团队,如果你们是一个小团队,这个小团队不是公司,是大公司里的小团队可以,是小团队也可以,首选SaaS的模式会很好,成本风险很低。目前,大规模的公司,恐怕还是选传统软件和传统OA系统为好,尽管它的实施成本比较高,使用起来不那么好。所以,我相信传统的OA有它的优点,有它的缺点,SaaS也有它的优点,有它的缺点,他们一定是互相爱慕,越走越近。在未来的几年,传统OA软件用户体验会越来越好,2B的SaaS系统也会更加理性化,更加符合企业的业务流程。可以通过API集成的方式,使很多单点极致类的大应用集合到一块。

总结一下,我希望在首页里边,那些珍珠能够串珠为链,真正在企业能够有很好的符合实际需要的应用,不要让CIO选择起来那么困难,谢谢大家!

关键字:金山软件 OA 云周报

本文摘自:企业网D1Net

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