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CIO交流大会嘉宾讨论:传统企业的互联网转型

责任编辑:cres 作者:贾世华 |来源:企业网D1Net  2015-09-17 16:19:20 原创文章 企业网D1Net

呼伦贝尔,天与地的连接地,广袤草原赋予了这片土地无与伦比的灵气;在这片充满灵气的天地里,2015全国CIO交流大会在此举办,CIO们在此碰撞思想火花,最前沿的技术厂商在此交流最新的研究成果及创新产品。科技与自然如此和谐交集在此。

以下为是几位CIO在CIO交流大会上围绕传统企业的互联网转型展开的讨论。

CIO交流大会嘉宾讨论

主持人:接下来,我们有请以下几位嘉宾上台,首先我们有请嘉宾讨论的主持人国药集团信息化部主任雷万云。下面有请嘉宾讨论的嘉宾上台:青岛中集冷藏公司CIO耿峰、浙江三花股份CIO叶根平、海大集团CIO黄勤、珠江钢管CIO令狐荣茂、泓华国际医疗控股集团CIO肖鹏。大家再次欢迎!

雷万云:我们现在请来的各位,都是在传统企业或一些企业做过信息化或互联网+,以及电子商务的一些实战派的大咖,我们用很短的时间讲一下传统企业如何推进互联网+,就是如何借助于互联网+进行转型,对这个主题,每位同志用一分钟时间说一下你是哪个公司的,让大家记住,第二,你的态度是什么,简要表个态,把大思路给大家介绍一下。

肖鹏:大家好,我是泓华医疗CIO,最近又创建了一个公司,叫CE金融,做互联网金融的,我以前一直是职业经理人,去年从顺丰回来,以前我在飞马在线做电商,再往前,在新奥集团做副总,大概有20多年的IT经验,所以我既在传统行业干过,也在互联网企业干过,大概有五年的互联网经验,大概15年左右的传统行业的IT经验,外企干了10年。大概就是这样,谢谢。

雷万云:肖总刚才已经分享了,我认为非常好,可以去评价一下,如何在刚才企划物流的平台上,把它的优势延伸,去做他的嘿客设计,我刚才听了,确实有很多创意。第二个叶总介绍一下。

叶根平:我是浙江三花叶根平,今天这个话题是传统企业的互联网转型,我已经介绍过,我演讲里面有一个问题,还没有给答案,就是企业最缺的是什么,我现在解释一下,我思考企业现在最缺的是数据,是以数据驱动业务,包括完全替换来优化、来重构。替换优化我已经讲过了,我想讲讲重构。

实际上在数据支撑下、经过企划、执行、修正PDCN过程以后,可以对某些业务环节进行重构,我们现在实践比较多的是海外这一块,海外这一块业务以前传统的管控模式和现在的模式是有些不一样的,IT是可以早期介入,过程中的介入和晚期的修正,我们都在做,当然做得还不够,谢谢。

耿峰:大家好,我是耿峰,来自青岛,我是就职于一家传统的劳动密集型的制造业,所以是典型的传统企业代表,而且我们又是中集集团在青岛一个冷藏的制造基地,因为我们是个垄断行业,所以我们从2007年,已经占了全球整个市场份额的NO.1,一直到今天,我们的客户也非常少,大概也就两只手加上两只脚,差不多能数过来,但是基于互联网+这个状态,我们还是蛮支持的,我们觉得不应该是互联网+,应该是去+互联网,谢谢。

雷万云:这个思路就是传统企业如何把自己的优势通过互联网,再去延伸互联网+。下一位。

黄勤:大家好,我是海大集团的CIO黄勤,海大集团是一个农业的上市公司,整个规模大概200多个亿,子公司大概有一百多家,全国各地都有布局。公司也做了一些基于互联网方面的探索,但是大面积去推还没有完全展开,当然我们做互联网这方面的探索,不等同两个东西,不等同于互联网+或者+互联网,我们主要推数字化运营,因为我们觉得如果企业的内功做不好,不管+在前面还是+在后面,都有好多问题,最后会把自己+死掉,这是第一个问题。

雷万云:好,这是一种个性,一种观点,不是互联网+,也不是+互联网,是把企业的内功先练好,这点我是赞同的,内功练好了,你自然怎么+都可以。好,下一个。

令狐荣茂:大家好,我是来自珠江钢管的令狐荣茂,大家叫我令狐就可以了,刚才分享的内容大致也讲了一下,其实我觉得,一句话概括起来就是不要管别人,不要天天谈论,去做,你在做的过程中,你就知道了,到底是什么心得和体会。好,就这一句话。

雷万云:就是实践出真知,我们不要光去观望,要行动,这是第一轮,第二轮我认为是这样的,大家根据自身介绍的行业,或者你自身的企业,你在这个企业,你已经做了或者你想怎么做,用两三分钟给大家宏观地描述一下思路,让大家有一个学习借鉴的系统的逻辑思维。刚才肖总那个,你刚才讲的是物流的,你是如何在你们的物流基础上进行延伸的,给大家总结一下或者说说新公司是如何做的都可以。

肖鹏:简单讲一下顺丰为什么要去做电商,不是它愿意做,是已经迫在眉睫了,因为顺丰原来是做高档物流,高档物流的话,它的价比较高,和四通一达相比,它的优势是速度快,但是四通一达提升以后,速度慢慢跟上来了,但是它的价格比较低,所以它每年的增长率其实是慢慢地放缓了,后来他想,他有5千万的客户资源,他为什么不能把这五千万的客户资源用起来,所以2013年底或者2014年初的时候,他实际对整个战略做了一个调整,所以一个是依托技术,下面构建金融体系,做商业,做顺丰嘿客,然后做物流,所以以技术作为底盘支撑,然后构建三个业务板块,今年它又稍微调了一下,备了四个业务板块,他把物流和快递分开了,所以他现在有四个业务板块,金融板块、商业板块、物流板块、快递板块。

我觉得顺丰,刚才大家有很多的争议,我觉得传统企业转型最大的一个问题是文化的转变,这是一个很难的事情,顺丰是一个很传统的企业,它属于物流行业,有27万员工,这么多员工,它本身是劳动密集型,所以刚开始,只有我一个人是空降过去的,其他两个副总裁、总裁,都是本身在这个行业中的,所以包括他刚开始,他所有的制度和流程,包括KPI考核,基本全部是沿用原来的模式,我记得很清楚,刚开始的时候,他们只给两个指标,开店的进度完成四千家,因为顺丰的年终奖是很高的,我可以跟大家说一下,顺丰的年终奖大概至少是五个月的工资,所以它只有两个指标,一个是速度,第二个是达到四个亿的收入,当年就能拿到年度奖,所以你可以想,他和互联网的模式完全是两码事。

当然我不是说老东家的事情,我经常关注万达广场、万达电商,我觉得比较难的地方就是传统电商、传统行业,要插上互联网的翅膀的话,可能在观念上、文化机制上有很大的挑战,或者说独立去做一家公司,就像刚才壹钢网那个一样的,这种模式非常值得借鉴,它把所有的机制和原来的体系完全隔开来,这样有可能成功。这么多年,我在传统行业干过,在互联网也干过,这是我的一点体会。

雷万云:好,互联网+企业转型的文化非常重要,我觉得顺丰的重点、它的优势是物流,如果在物流的基础上延伸,把客户跟供应商连接起来,把它的能力发挥到极至,这也是它的一个优势。叶总,你们的行业、你们的企业是怎么做的?分享一下。

叶根平:如果说物流行业都是传统行业的话,那我们器械行业不知道叫什么行业,我们是最传统的把钢、铁、铜做成一个元器件,我们这个行业,今天讲第一个背景是我们国家的大致情况,工业,整个工业是属于2.5这种状态,所以我们的企业基础是相对较差的,我们不要讲互联网,我们就说信息化,我们信息化技术是相对较差的,最近这些年,比如说这十年或者说这五年,或者说我到三花这四年来,我们做的工作,一个是怎么样把现有的技术成果,我的PPT里面也有,互联网+实际上是两个要素,一个是技术成果性,就是现在不断新出来的,包括大数据、包括云计算等这些,都是技术成果性,怎么样用。还有一个很重要的就是思维模式,互联网的思维是九阴真经,就是网上传的,什么粉丝经济、客户思维。我们现在是怎么样把它用过来,这个是我们正做的两件事,一个是技术成果尽可能用到我们这里来,所以我们也尝试在云上部署,用云上软的云通道做虚拟的CPN做起,我们在用一些技术,那么前几次是我们的基础实在太差,尽管我们现在取得了一些,但是我们都不敢说,也不想说,因为看到这些高大上的概念,我们都害怕拿出来,所以范总请我,我真害怕,我们这些东西,拿不到这种地方来,跟这些大咖们、高大上、白富美在一起一比的话,我们又黑又粗又矮。

但我还是呼吁,因为我的最后一张PPT,不知道大家注意没有,请多关注传统产业的互联网+,也就是怎么+的问题,这个可能是我们CIO真的要考虑的,怎么+,+什么?这个是我们有一些实践的,因为今天的时间是非常有限,我们是再尝试,我觉得我们现在有一点成果,是值得骄傲的,比如说海外连接方式,我们现在整个团队都觉得骄傲,因为看过去,有些很好的企业,我们省里有很好的企业,他们就用传统方式,一年都要几十万、上百万,我们找到的方案是一年只要几万块钱,而且可以不仅覆盖欧洲,还可以覆盖美国这种模式,我们觉得还是有一些收获,所以我们实践,在某些点实践,我觉得还是可以的,这个有赖于我们的CEO,本身它具有互联网思维,一个是我们这个团队还是可以的。

另外,我们还有一个点,我也想和大家分享一下,我们比较侧重于IT内部制度的建设,也就是我们内部,三花企业有一个专线号,所有出现的问题,可以打650000,每一台电脑上IT有问题,请打650000。我觉得这也符合ITSM的一些观念逻辑,这是我的分享,谢谢。

雷万云:传统行业虽然基础差,但是努力去打好基础,然后寻找突破口,再思考、再行动、在路上,很好的分享。下面耿总,说说你所在的行业和你的企业。

耿峰:我前面本来说得比较中规中矩,但是说完以后,我发现后面比我犀利,今天这个话题因为是转型,我们在座多少人是参与企业运营的?因为我现在在企管部工作,所以我们很大一块职能是企业运营的管理,现在企业转型了,尤其中国的传统制造业转型,现在空心化是非常严重的,我们抛开国家政策跟原材料的波动不谈,我们就谈现在用人,在东部沿海,现在中国的传统工人大概已经是80后、90后,70后已经很少了,50后、60后基本上不再承受这种劳动密集型的工作了,那么现在这帮人,他是要自由的,他又想收入,所以我们的劳动环境、劳动强度都有巨大的折扣,所以我们的离职率曾经高达200%,而中国的很多制造业也开始向越南这些国家转移。

另外一个问题,就是我们好多技术实际上没有在我们手里,比如我们想买一个很先进的生产线,实际上一看,不管铁格还是什么,底层那个控制单元一定是德国人或者日本人,或者美国人造的,所以其实我们转型这方面都是有很大的压力,但是我们又不能不做,所以我们现在在这两年斥资大概十几个亿,做了一条全新的生产线,它有大量的机械手臂,不管是三角的,还是六角的,也有把以前离散的工业通过这种离散的工序,通过自动化把它串起来,实现局部的流线化,实际上,我们具备了一个非常坚强的一条类似于自动化办公比较高的生产线,但是它现在还没有灵魂,它的灵魂是谁呢?就是IT,因为IT急需介入它,然后把整个生产的信息、人的设备、物料的、包括质量的这些东西,把它及时收集、传递出来,然后及时处理异常,降低你的故障率,提升产品的效益。

所以我们这两年,大概所有IT的精力都放在了我们数据化工厂的建设上,明天我也会跟大家简单地介绍一下,实际上一家传统制造业走到这一步很不容易,我为什么前面说一定要+互联网呢?因为这是国家政策,你做了这一步,国家会有一大笔钱来扶持你,所以老板就会觉得,不错,你花了几百万或者几千万,还能拿回几千万来,他觉得很值得,所以这个还是有很多好玩的地方,所以我倒觉得未来我们IT真的要去做的话,应该回归到制造现场,然后去关注整个制造过程,因为那个是我们管理信息化曾经没有达到的地方,它是一个黑箱子。大概就这么多,谢谢。

雷万云:耿总是制造业,制造业生产线的改造,数字化工厂,这个实际上就是我们所谓的工业4.0,工业4.0三大基石就是端到端的集成、纵向集成、垂直集成,垂直集成,重点是一个工厂、一个车间如何打造一个自动化、数字化、智能化的生产过程,所以由这个起步,我觉得这个思路也是非常对的,标准工业4.0去演进,很好。黄总。

黄勤:转型的话题,我觉得转型也不对,其实蛮多转型的企业,但转着转着容易转回来,联想就是个例子。其实,A转到B面,B面转错了,又转回去了,最多四步,最少一步。为什么这么多传统企业转型不够成功、甚至完全失败呢?我觉得根本上的问题还是没有理解所谓的互联网思维,当然互联网思维也不一定全对,但是根本的一点是从用户出发、从客户出发,所有的转型要以客户和用户为起点和终点,这是我讲的第一个观点。

第二个,我为什么不认可互联网+或者+互联网呢?因为假如你是个烂苹果,站在风口上,风再大,飞到天上还是个烂苹果,所以说你自己肌体一定要健康,对于一个企业来讲,任何时候对用户的交付不是某一个环节能解决的,而是整体上解决问题,这就是国外为什么不提互联网+、提出数字化运营这个关键的理念,我认为工业4.0是数字化运营一个比较好的体现,也就是说,我们去完成一个客户服务的时候,一定是几部分构成的,一个就是销售端,最好的价格,最好的交互体验。

再一个是产品端,因为产品的问题,永远是靠制造来解决的,制造产品的企业,所谓的传统企业。

还有一块是技术服务,而且现在大部分电商,类似这种线上的平台,它很难去解决好的事情,所以说我觉得构成一个完整的消费体验,至少是这三部分,就是营销部分、技术服务部分和产品部分,核心是产品部分,所以中国的未来一定是制造上怎么去升级和突破的问题,制造业一定要成为新兴行业,这个民族、这个国家才会有希望。

第三,谈谈我们的企业,我们做数字化运营这么多年,发展还挺快的,海大过去这十年,复合增长保持了50%,就是纯利润的增长超过了50%,工厂数每年要增加10—20家,就是说它对数字化运营的能力其实要求很高了,这个不是IT的问题,是战略的问题,这不是CIO想的问题,是CEO想的问题,所以说我们谈互联网+也好,谈+互联网也好,还是数字化运营也好,你要知道CEO在考虑什么问题,CIO应该考虑什么问题。

我觉得CEO应该考虑战略问题,该不该做这个事情的问题,投多少资源去做的问题,什么时候去做的问题。作为CIO要理解他,要到位,剩下的事你就执行,因为我们是做这个岗位的,你要执行,我觉得只有一句话,把公司的数字化运营能力做到最好,很多时候战略问题不是战略本身有什么问题,大部分是因为战略执行上出了问题,比如说刚才关于顺丰嘿客的问题,现在大家都会说,大家线下到底做什么呢?线下是补充线上的体验,怎么补充呢?其实数字化运营是解决这些问题。

所以说,我是反对这种燥热,把理念放得很大,没几个落下来,关键是要落下来,刚才跟令狐讲了,关键看做什么,这是第一句。

第二,还是做成了什么,别光吹,吹了,大家都在风口上,都在上面,没有下面的人干活。谢谢。

雷万云:比较实际,令狐弟,你是如何通过你的平台,引领你们珠江钢管的,给大家总结一下。

令狐荣茂:这样的话,我就再扩展一点讲一下,其实是这样的,一个是,对于一个CIO来说,你其实考虑的是两方面的事情,而且我们考虑更多的事情是一些内部信息化的事情,怎么样把你的ERP、MES、CIOV,甚至你的数据中心管好、建好,优化好的问题,这是大多数的CIO在2014年之前每天要干的事情、每天思考的问题,你做的IT预算,也大多是做这些事情。

但是这些事情是不是说在今天李克强总理提出来的什么互联网+,中国制造2025,我们就不干了呢?我认为这些还是一定要干的,这个实际上是,像刚才叶总、黄总,包括耿总讲的,企业内部的信息化,它是一个管理机制和管理基础的表现,一家信息化实施得很好的公司,它的管理肯定是上一个台阶的,肯定是好的,所以,如果你要想做互联网+,也就像我们做壹钢网,我也想去整合行业的资源,假如我内部的自己的智能工厂我能够做起来,我内部的这些流程我都打不通,在产品的技术研发上都做不好,又怎么去推广、告诉别人呢?所以,首先,CIO要告诉老板,首先还是得投入,要练内功,因为要解决信息化、规范化,再到数据化,最后才是互联网化。所以不能一口吃个胖子,我认为是这样的。而且每个CIO应该根据自己所处的阶段,去制定相应的策略。

第二,我认为CIO要自我做一个能力的评估,因为每个人它的性格和它所掌握的知识和技能和所处的环境、成长的环境是不同的,其实我觉得能够做一个CIO,做一个非常专业的CIO,这是一个很开心的事情。曾经在我们大华南IT圈里面,我经常跟他们讲,其实做CIO真的很辛苦,从来不缺会、从来不缺高大上,我说我现在干这个事,天天跟着一些小老板在沟通,人家跟我讲的问题,我跟你讲低俗、无聊、无趣,我甚至觉得是这样,所以大家应该珍惜我们在做CIO的机会,这是一个非常高尚的职业,并不是拿不出手的职业,我认为是一个非常高尚、非常有技术含量、也是非常有知识、有文化的人才能去做这个CIO的。

第三,关于企业要去做互联网,对外来说,首先第一个问题就是要解决体制的问题、文化的问题,因为传统企业,大家都知道,流程复杂,反正这个东西批来批去,左部门右部门的,干来干去,最后这个东西干了几天之后,发现不用干了,甚至有些企业搞个什么IT项目立项,搞了半年都没立下来,这种效率,你说怎么去做互联网+呢?不用做了。像我们企业里搞信息化投资,只要我觉得可以了,集团报告老板,我签了字,他就会签字,你要做到这个信任度,如果没有这样的话,基本上说,今天谁跟我谈了个东西可以,然后我们内部立完项,后天可能就可以开始启动下一步的流程,就这样走,你只有这样的机制,才能支撑做事,所以很多CIO,他不是不想为,而是说很多机制和流程牵绊了他不可为,所以我们要思考一下自己所处的环境。

像我不管是内部的信息团队,还是互联网公司的团队,两帮团队我敢达到是什么呢?因为我很尊重他们,让他们每个人、每个员工,我并不是说怕他超越我,我希望他超越我,每次我有什么机会,有什么东西,尽量让他们去表现,我退到后面来,让他们更加能够得到成长。所以我就可以说,我能够把内部的信息化交给某几个人去搞,某一个人负责,反而我可以放心去做互联网+的研究,去研究一些新的商业模式,多跟老板去沟通,所以我认为,CIO要做的话,打造一个团队非常重要,这种值得信赖、有执行力的团队,非常活跃的团队,非常重要。

我们开会的时候,我们在内部开会,我跟大家讲这里面没有领导,大家坐在一起,你觉得我说错了,你马上说出来就行,我们就是这么干活的,所以为什么我的互联网+能够推得动?就是这个原因,我跟他讲,包括小老板说错了,我有跟小老板直接说,你这样搞不定,我们很直接的,我觉得你想做一个互联网的事情,不要把这个想得很简单,你就突破人性最基本的一点,就是回到根本,人和人之间的相互信任、相互尊重,然后建立一种友爱团结向上的思想,我认为这个不管是在传统行业,还是在互联网行业,这一点都很重要。利益共享很重要,就像人家说的,梁山泊好汉为什么干得起来?是因为有难同当、有福同享,如果你做不到这一点,我觉得什么+都完不了。

另外再谈一点,关于我们CIO转型,想去做CIO,还是我前面那句话,你一定要去看,你要学会像CEO一样思考,CEO考虑的事情和CIO考虑的事情真的有太大不同,我们做CIO的时候,真的就是一个文官,云计算、大数据、虚拟化,搞这些东西,其实最后,做CEO最关键就几个数字,这个月搞定多少经营目标,到底收了多少款,然后现在现金流足不足?其实他考虑的是这个东西,你要说你坐老板位置的时候,你会发现每天都如坐针毡,我个人这么想。谢谢。

雷万云:我们令狐弟分享得非常全面、非常完整,很令大家受益。最后,我给大家总结一下,通过大家的交流分享,推进互联网+、企业逐步转型,一,首先我们本身的企业内功要练好,我们是在我们企业信息化建设的基础上去延伸,所以我们本身把我们现有的事情做好,这是非常重要的,包括我们的团队,我们的文化,我们的机制。

第二,要有互联网思维,要在从企业的战略、企业CEO的角度去思考,从IT的维度去思考你的战略,在这个过程中,如何跟企业的老总CEO交流,推进我们机制的转变,形成互联网思维良好的机制,来帮助我们IT规划落地,这一点是非常重要的。

第三点,大家要行动,在我们自身优势的基础上,如何把我们的优势进行延伸,形成产业链或者一站式为用户服务,把我们的服务往互联网+延伸,逐步行动,然后再看效果,然后通过几年的时间,我们就会来推进我们企业的转型升级,我们的作用就会有大大地提升,我们的能力甚至由CIO逐步也能转型为CEO,也是有可能的。

好,谢谢大家。感谢各位的分享。

关键字:互联网

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