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ERP项目失败的原因

责任编辑:cres 作者:John Belden |来源:企业网D1Net  2021-03-02 14:00:17 原创文章 企业网D1Net

如果在实施ERP项目过程中跳过一些步骤,可能会使企业付出沉重的代价。
 
近年来,执行不力的ERP给企业带来了财务、运营和品牌方面的损失,首席执行官和首席财务官正在面临更大的挑战。
 
2016年,以色列化工有限公司(ICL)的首席执行官辞职,其辞职的原因是该公司部署SAP的成本超出预算。Sleep Number公司和Hertz公司首席执行官不得不亲自介入以解决具有缺陷的ERP和调整数字化转型计划。此外,由于在实施SAP过程中发现了重大的会计实施缺陷,Revlon公司至少有7位前任首席执行官和首席财务官遭到集体诉讼。
 
当ERP项目失败时,将面临市场的淘汰,而很多首席执行官则忽略保护股东免受风险。
 
为什么会发生这种情况以及缺少什么?
 
随着成本压力的增加,为了应对竞争压力需要快速部署ERP,有些企业正在跳过或未能确定实施过程中的步骤。这些差距可能是由于:
 
•敏捷的采用,倾向于将重点更多地放在代码交付与变更交付上。
•系统集成商正在寻找降低成本或降低供应商风险的方法。
•代际变革,在这些变革中,经验丰富的主管被不熟悉这些程序所需的复杂性管理类型的新来者取代。
 
从对响应征求建议书(RFP)的审查到大型转型项目以及对项目失败的深入分析,以下是项目计划中最常见的差距:
 
•规划内部审计控制的采用和验证。几乎每一个征求建议书的答复都没有包括项目过程或时间分配,以说明内部审计审查和签署控制。
•确定和实施业务流程绩效指标。如果没有这些性能指标,组织通常无法意识到业务未达到预期水平,从而由于意外的工作量而导致备份和业务流程失败。
•解决方案完整性验证检查。每一个建议通常都包括业务流程测试的开发和数据质量负载检查的实现,但是许多建议没有考虑到完整性验证测试。这些测试证实了整个解决方案正在产生预期的结果。类似于并行工资核算、库存成本比较、承诺数据相关性的测试被认为太难、太耗时或成本太高。
•流程和业务管理培训。培训的重点是交易的使用,并确认用户了解如何使用交易。但是,经常缺少的是关于何时使用新功能的培训,更重要的是,如何处理需要管理干预的问题。
•无法调整内部业务激励措施以适应新的业务运营方式。专注于最大程度地减少库存和制造成本的管理奖励可能与旨在显著减少上市时间或交付交货时间的过程变更直接对立。
 
选择系统集成商时要问的四个问题
 
在首席执行官和首席财务官选择系统集成商来协助他们进行转型的过程中,他们应该提出以下四个问题:
 
(1)描述企业的方法论中将要执行的部分,这些部分将确保并确认组织的运营完整性(接受订单、运输产品、支付账单、收款和准确报告)。
(2)该计划将如何吸引组织的一般管理人员来有效地管理业务,以获取预期收益并解决任何一个流程性能缺陷?
(3)如果实施涉及多个部署,企业团队将采取哪些步骤来设计、实施、测试和控制任何临时状态过程?
(4)如果一个独立的第三方要审查所提议的计划和方法,他们会发现哪些差距,为什么?
 
面临这些问题的系统集成商很有可能需要修改其提案,以解决已经出现的特定风险。这些修订可能会导致建议的成本增加。但是,首席执行官和首席财务官都认为,他们宁愿付出预防问题的代价,也不愿承受出现的问题所带来的潜在灾难性后果。
 
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