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科普贴|什么是双录,看完这篇文章你就懂了

责任编辑:yliang |来源:企业网D1Net  2018-08-13 14:43:00 本文摘自:企业网D1Net

不晓得你有没有这样一种体验,在银行购买理财产品的时候,银行销售总会带你到销售专区购买,标准式服务话术,统一化操作流程,录音录像双向记录。Emmm……一般这个时候,你算和银行确认过眼神,成为理财产品的精准客户了。 

【答疑解惑,双录是何物?】

“双录”是中国银监会为进一步规范销售市场秩序和银行金融机构自有理财产品及代销产品销售行为,要求银行金融机构设立销售专区并在其装配电子系统,对自有理财产品和代销产品销售过程同步录音录像,详细记录理财产品介绍、投资去向、收费标准风险提示、风险评估以及客户权益,保障银行人员按程序规定介绍产品,杜绝误导消费者、私售“飞单”等情况发生。

【双录专区怎么造?在线等,挺急的!】

作为银行负责人,当初银监会推行“双录”,接到消息的我慌得一比……..

政策来的太快,就像龙卷风……只有内行知道,实施落地并不简单,要想保质保量完成双录,需要解决三大问题:

1. 双录过程影音资料要求清晰、完整、连贯;

2. 录像质量需要明确辨认销售人员和消费者的面部特征;

3. 录音质量明确辨识销售人员和消费者的语音表述,并与录像画面保持同步;

直到朋友向我推荐了罗技产品,一切问题迎刃而解!

当时我们综合了多家摄像头产品参数,最终决定在双录专区柜面大面积部署罗技C270i网络摄像头。罗技C270i采用Fluid Crystal技术,能够流畅的以720p高清视频记录购买过程;还支持500万像素软件增强照片,长达3米的拾音距离,降噪拾音,确保高质量影音的同时,细致还原销售场景。

C270i产品图

【三方得利,双录不仅仅只为合规!】

自“双录”政策落地之后,很大程度上规范了金融机构理财产品的销售行为,快速明确责任定位,维护公平、公正的市场环境,培育“卖者有责、买者自负”的市场理念。

对银行金融机构:加强对自有理财产品和代销产品销售环节的全过程监管,规范业务流程,利于机构内部管理。

对从业人员:规范销售行为,防范操作风险和道德风险。当发生纠纷时,厘清双方责任,实现自我保护。

对金融消费者:保护自身合法权益,保障产品知情权和公平交易权,提高风险意识,维护财产安全和依法求偿权。

更多双录解决方案,快来罗技免费申请试用吧!

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本文摘自:企业网D1Net

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