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会畅通讯推出“多方通信3.0”

责任编辑:ywang |来源:企业网D1Net  2012-06-26 10:45:02 原创文章 企业网D1Net

 

日前,中国多方通信领先供应商上海会畅通讯股份有限公司推出的“多方通信3.0”服务,获得了市场的广泛好评。在经过长期的缓慢徘徊后,“多方通信3.0”服务的推出,将使中国多方通信市场进入一个新的高速发展阶段。

    上一世纪八、九十年代,多方通信市场是由思科、Avaya等设备供应商主导的“多方通信1.0”时代,这个时代的关键词是“设备质量”。企业主要是自己购买多方通信设备、自己运营。这种模式的弊端很多,大部分企业购买来的多方通信设备后不能够有效使用。一方面多方通信平台涉及的技术和通信环境因素很多,而企业IT人士工作千头万绪,大部分情况不能提供专业服务;另一方面,企业自己买的设备往往功能和容量有限,使用不便,需要事先协调和安排。其结果是,企业买了设备后往往一年也用不上几次,大多数时间设备只是白白在那里放着,没有达到增强企业沟通和决策效率的目标。

    “多方通信2.0时代”是由WebEx开启的,供应商不再向用户销售设备,而是卖服务。用户使用网络会议,不用购买昂贵的设备,也不用自己租赁带宽,这对多方通信行业来说是革命性的。从行业发展来看,WebEx不仅仅改变了多方通信的载体和方式,最关键的是它填补了产业链下游的“真空带”,因此获得了爆炸性的增长, Webex很快占据了世界网络会议的60%以上市场份额。

在很短的时间内, “卖服务”的方式就占据了多方通信市场94%的份额,而传统的“卖设备”解决方案萎缩到6%。这时,多方通信市场已经形成一个完整的产业链,思科、Avaya、华为等负责通信网络建设,Intercall、WebEx等提供平台以及系统,多方通信外包服务商则直接面对用户,为用户提供全面的多方通信外包服务。这个时代,企业多方通信应用的质量主要决定于多方通信服务提供商的服务水平,“服务”无可置疑地成为“多方通信2.0时代”的关键词。

但是,“多方通信2.0”同样存在着不足,首先,多方通信技术发展不断加速和深入,除了原来的电话会议,新兴的多方通信服务还包括:网络会议,网络直播,虚拟场景等,以及多种形式的复合;即使是电话会议,其功能也变得非常强大和复杂;另一方面,企业本身沟通的需求也越来越复杂,这里有全球化的因素,也有企业本身结构扁平化的因素,另外还有移动办公和环保等考虑,使得如何使用新兴的多方通信服务来最有效地为企业提供服务成为一项复杂的、长期的、不断深入的任务。

这样,上海会畅的“多方通信3.0”就应运而生了,“多方通信3.0”时代的关键词是“咨询”。企业在导入多方通信系统时,还需要多方通信服务商结合企业实际情况提供相应的咨询服务,仔细研究企业所在行业的特点及一般形势,包括企业内部的战略目标、组织结构,业务发展状况,然后制定出切合企业实际的多方通信服务方案。这样,多方通信市场就开始了一个新的转折,由原来的以服务为主转向以咨询与服务并重的时代。和ERP导入企业的历程一样,企业通过咨询再后导入多方通信系统,必将对多方通信系统在企业中的应用效益起到极大的提升作用,也更有利于企业沟通水平的提升,有利于企业更有针对性地减少经营成本。这就是多方通信市场正在进入的3.0时代,以咨询服务为主要特点。

市场对上海会畅推出的“多方通信3.0”非常热烈,上海会畅通讯股份有限公司成立于2006年,专注于为企业提供高品质的语音会议、网络会议、网络直播和视频会议等在线会议服务,是国内领先的多方通信会议服务提供商。会畅通讯与世界领先的基础电信运营商和全球知名的语音和网络协作服务商建立长期战略合作伙伴关系,如中国电信、中国联通、Tata Communication, StarHub, COLT UK,在全球服务网点超过140,000个。其主要客户为世界500强在华公司,他们推进的“多方通信”得到了这些高端客户的一致认同和赞扬。

   

关键字:多方通信

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