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为什么说2015,必将成为MDM的爆发年之五:MDM的应用场景和垂直行业应用

责任编辑:王李通 |来源:企业网D1Net  2015-02-06 17:09:00 原创文章 企业网D1Net

5.1概要

目前移动设备管理系统可控管的内容,可分为针对设备本身功能限制的控管,以及储存内容的管理两种。其中,移动设备功能限制的管理功能,包括如锁定照相功能、限定可安装的App,以及GPS定位等,而不是针对移动设备上的文件与内容。而针对内容的管理方式,主要是管理电子邮件、联络人信息、行事历,或是可存取的文件等。

1、移动设备功能管理:适合COPE(企业配发给员工)的移动设备

员工使用的移动设备若是公司配发的,因为不属于员工的个人财产,因此企业可强制管理的层面较广,包括锁定应用程序安装与删除的权限、解锁时要求复杂密码、远端定位,甚至可以远端清除等。

而这些属于公司财产的移动设备,除了前面提到的手机或平板功能管理之外,其实另外还可强制系统更新、派送无线网络与VPN设定,或是强制安装应用程序等。

据了解,目前在已开始导入MDM的企业,主要都是公司统一配发的设备,应用环境则以保险业务与医疗环境居多。

2、移动设备内容管理:适合BYOD(员工自带)的移动设备

要管控员工自行携带的移动设备,其实是相当复杂的一件事情,因为不能用公司财产的角度来管制,且在管理实施过程所牵涉的层面相当广,包括管理的方法、功能以及政策等。其中最重要的,就是要如何说服员工,让他们相信这样的管控并不会涉及到个人隐私,不会影响原本的使用。

目前针对员工自带设备的移动设备管理系统,在管控上以强制加强安全性为原则,而不是掌握设备的信息,这和适合用于公司配发设备的管理是不一样的概念。

因此,只针对企业内部信息的内容管理,就比较适合用于员工自带的设备。这种管理方式,就是让员工可透过自带的设备,有条件的存取公司内部信息,例如允许使用者透过移动设备管理系统的App,开启公司的电子邮件、文件与联络人信息,且无法另存这些内容,而且这些作法不会影响手机原本的内容,因此不会涉及员工的隐私。

5.2保险行业

部分规模较大的且喜欢尝试业务创新的险企已经或着手引入移动设备管理(MDM)产品。目前险企共计150家以上,开展移动展业的企业大约在20家左右,仅有部分企业已经开始引入移动设备管理(MDM)产品。类似于安邦保险的大型险企为了保证投保人信息安全以及对营销人员的终端设备操作行为进行监控,引入移动设备管理(MDM)产品的意愿更加强烈。

实地走访发现:目前保险行业对于移动互联技术的需求更加迫切,主要集中在2C(面向最终用户)和2B(面向企业员工)两个方向进行探索,规模比较大的保险公司多数已经采用了2B方向的移动化,也选择了MDM的解决方案,而中小型的保险公司受限于资金方面的影响,并没有在2B移动化方面有太多的投入,转而加强2C方面的探索。

据了解,险企主要以选择国内移动设备管理(MDM)厂商为主,占比为41.46%。险企选择国内移动设备管理(MDM)品牌,主要原因在于一方面作为金融体系内的企业容易受到国家相关政策的影响;另一方面,险企在信息化方面的资金投入虽然较充足,但一直保持较为审慎的态度,从实践来看更期望选择高性价比较高的产品。再有一方面,保险公司需要满足个性化需求的定制。

另外一项调查显示,用户选型MDM产品时可操作性是首选,占比为39.84%;部署的难易程度其次,占比为28.46%;价格因素排在第三位,占比为21.14%;底层管理API的开放程度为最后一位,占比为10.57%。

首先,作为管理产品,可操作性是首要的,要让用户简单易用。其次,能够方便快速的部署,不要让用户背负太多的实施成本。再就是价格了,价格优势也同样比不可少,目前的MDM在价格上已经大的非常火热,尤其是国内市场,拼价格的趋势更加明显。

需求分析:

在当今动荡的市场环境中,保险公司面临着许多挑战。尽管经营不同业务类型的保险公司在运营结构方面存在巨大差异,但是在业务需求方面却有颇多相似之处。在竞争日益激烈的全球经济环境中,每个保险公司都在思索如何满足不断变化的客户需求,建立长期、高获利性的客户关系。在投资回报的压力下,保险公司也必须比以往任何时候更加努力地提升财务绩效,减少亏损风险。

某保险公司负责人表示:“在过去,保险公司 IT 预算的近65%分配给软件系统维护。现在,这些预算的45-65%用于新业务系统的开发,其余的较少部分用于系统维护。保险公司越来越多的采用新的IT技术和应用系统来提升自己的竞争优势。保险公司了解、跟踪并确立适合自己的比例是至关重要的。”

解决方案解读:

险商利用移动信息化的最大目的是能够提高办理业务效率,通过移动展业吸引更多客户投保。

保险行业以移动展业为主,基于移动设备管理(MDM)保护客户信息安全的需求较强。投保和资讯是比较普及的业务应用,由于这些业务牵涉社会面广,而且涉及客户健康、资产等隐私,所以险企对于信息的安全防范重视程度较高。员工外出,在移动终端上开展业务时,数据的保存、传输、使用都需要移动设备管理(MDM)产品较好的管控。

保险行业终端设备多采用统一下发方式,通过移动设备管理(MDM)进行个人移动应用管理需求较其它行业更强。

保险行业信息化资金相对充足,同时行业信息牵涉客户健康、资产等隐私,安全管理需求较强,所以多采用统一下发终端的方式。另外,由于营销员渠道是保险行业的重要渠道之一,国内保险营销员数量众多,但素质参差不齐,流动性强,给保险行业移动设备管理(MDM)带来较大压力,基于此在移动终端上的个人应用是被严格禁止的。另外,由于保险营销员流动性强,对于IT管理人员来说,需要频繁地对离职人员的移动设备进行注销、数据擦除等工作。

大型险企和创新能力较强的中型险企对移动设备管理(MDM)需求更强。

保险行业的信息化水平呈现较大差异,根据公开信息目前已经有20家以上的险企开展移动展业,以大型险企和具有较强创新能力的中型险企居多,这些企业对于客户隐私及其保险信息的安全防护意识较高,引入移动设备管理(MDM)产品进行终端管控的需求也较强。

关键字:应用 行业

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