《企业网D1Net》8月23日讯（北京）华为近期为业界推出唯一支持720P/1080P的高清视频呼叫中心，这为中国高端呼叫中心市场指明了方向：呼叫中心已从语音向视频高清化发展正式迈开了步伐。

华为高清视频可以为客户提供面对面的沟通，更直观、新颖的服务体验，提高了服务质量，进而提升客户的忠诚度；

华为公司的排队机（ACD）采用业界先进的mTCA架构设计，使控制与媒体分离，业务与控制分离，方便各类视频接入，内置丰富的视频媒体资源，媒体资源板卡支持H.264/H.263/MPEG4编解码。

为保护原有投资，华为支持语音呼叫中心平滑升级到视频呼叫中心，可实现视频IVR和视频座席通话的录制功能，便于事后质检；

据企业网D1Net记者获悉，目前华为视频呼叫中心可同时支持3G、Internet、Intranet多种视频接入方式，无需第三方设备集成，便可将呼叫中心部署在多个网络上，让客户随时随地享受视频服务。

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