现代人快节奏的生活方式,人们不再花大量的精力逛街而是选择网络和电视,使得电视购物行业逐渐走俏市场,电视购物行业的公司更是如雨后春笋般涌出。在电视购物行业相对资深的北京红先锋营销机构面对行业竞争,选择了提升服务优势,增大坐席规模,并且最终与中德福林建立长期合作关系。
呼叫中心系统的稳定性是电销行业尤为关注的,中德福林凭借自身多年的CTI行业经验,为红先锋提供了网关式呼叫中心解决方案,再配合SIP坐席使用,不仅可以很好的保障系统运行的稳定性,而且大量降低了呼叫中心系统的建设成本,并且为后期的扩容留有足够的空间。
根据红先锋的个性化需求,中德福林为其提供被叫、主叫两个号码,从而坐席员可以根据主叫号码获知客户信息,根据主叫号码获知客户咨询产品类别,高效便捷化的订单管理系统,更加保障了红先锋的工作效益,从而大大提升营业额。红先锋呼叫中心系统的稳定运行,也为中德福林系统在电销行业开辟了新的领域。