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移动互联时代的创新沟通平台 —— 会畅通讯商会云事业部总经理朱明捷在中国CIO交流大会的演讲

责任编辑:cres 作者:贾世华 |来源:企业网D1Net  2015-09-08 14:18:35 原创文章 企业网D1Net

呼伦贝尔,天与地的连接地,广袤草原赋予了这片土地无与伦比的灵气;在这片充满灵气的天地里,2015全国CIO交流大会在此举办,CIO们在此碰撞思想火花,最前沿的技术厂商在此交流最新的研究成果及创新产品。科技与自然如此和谐交集在此。

以下为会畅通讯商会云事业部总经理朱明捷在CIO交流大会上带来移动互联时代的创新沟通平台的演讲。

会畅通讯商会云事业部总经理朱明捷

朱明捷:大家好,我是来自上海会畅的朱明捷,我在公司里面负责一个叫做云视频的新产品线。今天想跟大家分享一下网络化和互联网+。在大形势之下,特别是现在的产业转型、经济转型,我们又面临一种新的常态,所以今天很有幸,第一次来参加这么大规模的CIO会议,感谢范总邀请我们,给我们这个机会来这里演讲,跟大家分享一下我们对目前科技、行业的一些理解,同时也跟大家分享一下我们在专业、特定的行业里面所做的一些事情,看看能不能和大家有一些合作,或者有一些交流。

现在,大家经常听到颠覆、变革、创新这几个词,所有人都在谈论所谓的颠覆式创新,创新式颠覆,反正总归不整出点事情来,就没啥意思,所以在整个大环境里面,正在发生一些事情,从现在整个科技和现代应用来讲,在几个大的方向已经发生一些巨大的变化,其中可以归纳为几点,第一个是云计算,第二个是大数据,第三个是移动化,第四个是社交,今天从早上到现在,我们在这四个大的方向里面都有交流,很多CIO和主题演讲者都有很好的分享。其中的变化,带给我们的不光是企业的改变,我们有可穿戴,我们有从传统的电脑,到平板,到手机,我们有不同的手机,不同大小的手机。这些跟过去几年相比,我们会看到一个显著的变化,就是全球网络化,没有一个地方不在寻找网络。

我们看到,网络化不再是某一个企业所专有的,它成为一种全民的活动,这是一个全民网络化的时代,在过去的几年里,随着技术的发展,随着应用的普及,这些是目前全球网络化的现状。

随着移动化、社交化以及网络化的普及,我们进入了一个全新的,不管你愿意还是不愿意,不管你是主动还是被动,主动连接别人或者被动连接的年代,我们可以看,今天在外面所有的展台都有微信,所以说这是一个大家不断在沟通、在连接的年代,在过去的几年时间里,无论我们想还是不想,它都在发生当中。

我们再翻开来看一些企业,我们的企业在面对这些时,遇到了一些问题,或者看到了一些什么问题,这里面有几点,我们可以来谈一下。过去,只有在公司,我们才能获取资源,但是随着技术的发展,所有的CIO,CTO被所有的员工和业务以及市场推动,我们要求我们的资源不再禁锢在某一个区域里面,而成为一种无处不在的形式。

从办公的环境来看,过去,我们招聘一个员工,我们都在打工,现在很多员工说,我做自由职业者等,这些在过去不能实现,但是现在,很多公司,特别是互联网公司,或TMT行业中的企业,都会有这种员工存在,这个变化就要求企业从有围墙的、有形的企业打破,变成一种无边界的企业生态,只要企业有人,为企业工作,不会把员工局限在某一个地方,这就是我们在企业里面看到的变化。

在CIO或CTO的infor里面,我们可以看到,在过去,我们只要说你要什么,我给你什么,你要电话,我从华为买交换机,你要网络,我从哪里买一个路由器,等等。在企业其他业务部门来看,你的IT,CIO都在花钱,是成本中心,但是随着颠覆、变革、创新的需求,CIO承载的要求以及责任远远大于以前,刚才有演讲嘉宾讲,CIO要像CEO一样去思考,还有一个演讲嘉宾讲,CIO要有五个方面的能力。从CIO、IT、技术的角度来讲,我们要将过去戴在我们头上的传统的企业成本中心的帽子拿掉,从而帮助企业去创新、颠覆、变革,带领业务部门去创造更大的价值,从成本中心向业务中心,向服务中心,甚至向驱动中心转变。

从技术的变化以及行业的变化可以看到,在网络化和互联网时代的IT,思考方式也有了很多变化,过去谈的很多的是,你的数据系统是什么,你的数字是什么,现在我们以客户为中心、以体验为中心,已经变成一种常态,然后用定制的方式来满足企业特定的需求,这些都是在目前情况下的变化,所以说一个好的IT,一个好的CIO,他所带领的团队和所管理的团队也发生了变化,过去是从建立系统、维护和保养,更多的是一种企业内部售后的服务,或者说是一种角色。另外,在现在新的形势下,CIO的部门要变成一种变化的驱动力,同时,要用这种变化带来的优势帮助企业产生更好的效力,带领企业产生更多的变革。

在互联网+的趋势下,哪些东西给了我们新的可能,让我们在技术和融合以及创新上面来做,新一代信息技术的发展和迭代,让我们产生了移动互联,云计算,大数据,物联网,另外,技术与产业的合纵连横,国务院提出互联网+是说我们要将平台化、新的技术跟不同的产业做合纵的连横,跨界的融合,只有跨界,我们才能够产生新的火花,产生新的动力。

另外,互联网的形态,你承认或者不承认,它都在那里,所以它又为很多发展,很多垂直行业,垂直领域的发展打下了基础,它不以你的意志为转移,以网络接入为入口,从而带动了现在的全民创新,产业链创新,甚至是服务和应用的创新。

回过来看一下通讯行业,从通讯行业来讲,如果作为通讯的服务供应商,现在的变化在过去90年代到2015年这十几二十年里面,我们发生很多变化。90年代,我们如果装一个电话,要去电信局申请线路,然后拉线等,2000年初,很多小型通讯业务服务商,通过技术的改变,灵活的商业模式,在本地甚至某一区域提供更多的电话服务、通讯服务,这个时候像3G,网络运营商以及服务运营商,他们都开始产生,这时候也就是互联网网络开始蓬勃发展的前期,同时,也诞生了2000年互联网网络科技公司的泡沫,很多公司倒闭,或估值极大地降低,这些都是网络的变化。

到了现在2015年,从2010年开始,所有的服务供应商都在逐步往应用云服务发展,现在的通讯,将电话服务变成一种云服务,将网络服务变成一种云服务,将很多通讯的东西都变成一种云服务,今天上午,我记得华为的一个演讲嘉宾讲,说华为也在建造云,华为目前是全世界最大的通讯公司,我相信它在云里面,一定会把通讯作为核心放到云端,这些说明,通讯制造厂商一定要将过去的应用,如PBX放到云端,从而转变成应用云服务商。

所以,无论是传统的服务运营商,像三大运营商,还是大量的企业、通讯企业,都意识到,只有往云端转移,只有将应用与云端结合,才会有更好的发展。

从会畅做的新业务,我们怎么来理解,在新的形势下,如何向客户提供好的服务,会畅一直认为,随着所有变化的产生,任何一个好的业务设计以及好的服务的推出,必须以用户为中心,围绕用户,会畅会做几点,第一,要有固定的产品,好的产品来满足客户业务上的需求。第二,通过服务,让用户切切实实感觉到服务给他们带来的价值,让他们觉得服务的物有所值。第三,将传统的模式变成服务的模式,按需付费,按服务的等级付费,按使用量付费,这些都以服务的形式传递和推送给客户。

最后一个是移动。

所有的服务必须有移动的方式,无论是平板,还是手机,都必须支持,因为移动现在已经在生活中无处不在。

会畅推出的视频云服务有几个特点:

第一,是会议室终端的视频,是移动端的视频,同时也是桌面端的视频,另外,它要求很简单,只要有互联网的能力,这就构成了目前市场上推出的商会云,它可以为大家提供传统的会议公司提供的、办公室的视频会议,也可以给大家提供基于所有移动端的会议,也可以给大家提供笔记本等所有你使用的终端的会议。

在整个云视频里面,会畅将所有云资源、视频资源从硬件变成软件,然后放在云端,我们并不想完全替代或颠覆所有目前的企业应用,有很多的投资保护,很多客户说,我三年前进了一套产品,花了好几千万,但是现在由于业务的需求需要扩张,那么是不是要把过去的给丢弃呢?不需要,整个的视频云,可以考虑完全的互联网接入,同时,我们也可以支持传统的H.323视频会议以及传统的SIP视频会议,我们跟很多会议厂家的视频会议都做过沟通,做过互联互通性的测试,所以一套平台,会覆盖传统的资源,做到最大的投资保护。

第二,你新兴的资源,只要购买软件,或者再辅助一些新的设备,比方我们在下面看到一些大型的触摸白板,让你的会议能够更加容易地开启。

第三,我们有全球服务的能力和接入能力,跟不同的海外运营商来合作,让你的员工,无论是在海外,还是在国内,都可以享受同样的服务。

还有移动应用,目前来讲,所有的移动终端,主要是苹果和安卓终端,只要是这两个系统的,我们都可以做到完整的支持。

谈到服务,一定离不开全球的能力,刚才讲了,我们的视频服务,通过跟各大运营商的合作,无论是国内的,还是海外的,目前我们基本上可以做到在最主流的城市里面,无论是美国、欧洲,还是东南亚、日本等等,都可以通过云端接入的方式,让大家享受到流畅的电话、语音、视觉效果,从而让客户、用户走到任何一个地方,带着他习惯的应用软件,通过他最擅长的、经常使用的视频会议的方式。

在技术上面,我们讲高清画面、流畅的体验,我们是怎么做到这一点的呢?目前,在云端的视频如果是完全基于互联网,我们要求是两兆的带宽,带给你的是720P高清的视觉体验。

如果你的带宽波动,会不会产生影响呢?肯定会,任何一个带宽的波动,都会产生影响,但是你也不用担心,在我们的技术里面,采用了SVC动态编解码的技术,随着带宽的波动,我们可以对画面的画质进行调整,目的是让你能够得到最清晰和流畅的画面,所以你的带宽波动,对你来讲,影响是降低了画面的清晰度,但是并不影响用户的体验,如果你的带宽足够好,能达到两兆,甚至更好一些,那么你高清的体验会感觉更好。

在整个软件开发以及应用上面,可以看到,我们也借鉴了现在很多的网络公司和应用。一,我们要将后台打造得最复杂、最庞大,后台是个黑盒子,装进去很多东西,你不用管我是怎么拿的,你只要知道,最前端的简单的应用,所以左边这幅大的画面,是我们常规的应用画面,这个画面非常简洁,没有任何一个多余的按纽,我们的要求是,只要你会用QQ,会用微信,你就能够使用这个。

右面这个画面,是说我们可以支持到的100方同时互动的传输,可以在一个屏幕上显示出来,这个是我们目前能够做到的。所以说,将简洁的使用、快速学习的方式,以及我们后台对于视频的需求,大量的、多用户的视频需求整合起来,这是我们整个产品的特点。同时,大家如果用过视频会议的话,应该知道,包括录制、存储、发布等,我们都把这些权力交给本地的用户,原因是什么呢?视觉的效果非常敏感,所以我们希望本地的用户召开会议时有足够的把控权,你可以把控你的视频会议,你可以作为一个拥有者,对你所有的参会人进行管理,如果他不打开视频,你可以对他的视频进行操作,所有的这些,都是在本地就可以完成。

这些给到使用者的原因是,希望使用者拥有强大的能力,来保持对会议的绝对控制力度,而不需要找运维。

另外,开会时离不开很多外面的设备,包括显示屏等,为了配合我们整个视频云产品的服务,我们推出一个大平板,叫做DaPad,希望给大家带来极致的、触摸的、简洁的开会体验,我们也将这个大平板带来了这次会议的现场,下面有一个展示的中心,大家可以现场去体验一下,总体来讲,整个一个大平板,它既是一个显示器,也是一台大电脑,同时,它也是非常抗噪的一台工业级设备。配上标准的摄像头,你在会议室里面放上去,就变成整个会议室的一个会议,大家不再需要像过去传统会议一样,需要找人来帮我们搭建会议室里面的设备等,另外,这个从设计的角度来讲,非常轻薄,在会议室里面,占的面积很小,同时整个设备放在会议室里面,也可以提高会议室的颜值,让整个会议室看上去非常高大上。

类似这种平板,再加上视频会议,它的业务场景有哪些呢?这是我们跟制造业客户做的交流,我们可以看到,很多人会说,希望用触摸平板,但有的时候,触摸平板对于一些没有用过的人来讲是没有用的,但是对于一些设计者来讲,它们很有用,比如设计师,他跟不同的设计师共享他的设计方案,在共享设计方案的同时,又能讨论,碰撞就会产生火花,当它产生火花的时候,就希望能够写下来,能够画下来,触摸平板就带来了这种便利。

另外,如果辅助于录制功能,一个小时,两个小时,甚至三个小时的会议,每一个细节都会在录制里面得到完整的重现。所以,我们很多工业设计的客户,他们会把这个用来当做一种设计草稿来使用,不再面对面进行会议,大家通过这种视频会议的方式,通过共享的文档,以及触摸板带来的便捷性,他们可以做很多设计工作。

这是一个案例分析,我们在给全球最大的一家快销品企业亚太做一个年度的会议,我们给他们做了现场的视频会议服务,产生了多路视频同步的播放,当时做了56路,56路视频播放里面,同时涵盖了15国语言的同声传译,我们花了三周的时间,从方案到搭建,到应用一气呵成。同时,由于在会议当中,他们还要插播很多公司的宣传片,领导提前就录制好了的祝词等,这些也都在这边完成。

这四幅图片,是我们当时在现场照下来的,我们有不同的屏幕显示,有大会场、主会场等。另外,通过互联网接入的能力,这家公司虽然是在中国开的会议,但是整个亚太区他们有接近两千人,从海外不同的方式、不同的国家,通过网络接入到整个会议当中,

其他的一些应用,再简单讲一下,在云视频里面,还有很多的应用,比方说给门店的一些培训,我们知道大量的电商最大的一个问题就是培训,一叫人来培训,几千人,吃、住、飞机都很麻烦,通过远程对这些门店进行培训,我们可以很好地做。

另外一个就是咨询,很多优秀的人都是在国内或世界一些不知名的地方,不知道的地方,你可以找到他,但是他没办法到你要求的地方来,所以,得让专家在远程做咨询,交流,我们有用户拿它做股票经济,对一些VIP的客户,他们随时随地跟他分享收益的投资报告,还有在线的讨论,比如刚才我们讲的制造业在线讨论的方案。

还有销售的培训,我们要不断地培训我们的销售,销售散布在全国、全省、全市各个地方,你要找他,他说你打我电话吧,所以说我们给他培训,你只要有手机,就可以加入到培训中来,我可以看看,你有没有报到,在这里面,我们可以将培训的信息及时地传递给我们的销售,销售也可以找到他最方便、最便捷的方式,来加入这个培训的会议。

最后,我想总结一下我们视频的一些特点。

第一,快速地开会,大家只要打开一个按纽,就可以加入到会议。

第二,画面高清流畅。

第三,兼容基本主流的所有设备,包括苹果、安卓等。

简单介绍一下会畅,会畅是在2006年成立的,原来做电话会议,逐步发展成网络会议,后来包括现在有的视频服务,在亚太地区,我们被Frost&Sullivan连续三年评为成长最快或者是服务最好的中国本土的运营商的服务企业。

在我们服务的客户里面,可能也有很多是大家的客户,全球500强,在中国的客户里面,我们基本上囊括了400家,另外,很多大型的国有、民营企业,也是我们的客户。

最后,大家可以拿起手机,扫描会议上的二维码加入,写上2015CIO,这个时候,任何扫描加入的人,我们都会免费给大家一个视频账户,让大家体验一下云端视频会议给大家带来的全新感受,盼望在微信上面,能够跟大家有更多的交流,这也是在移动应用上,我们一种新的体验和尝试,谢谢大家。

关键字:移动互联 中国CIO交流大会

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