2018北京部委央企及大型企业CIO年会于2018年1月13日在北京维景国际酒店隆重举行。以下是现场速记。

主持人：在数字化转型大潮中，Dell不仅引领着这股大潮，Dell自身也是转型的一个典范，而且在包括制造业在内的许多行业，力度很大。接下来，我们有请Dell大中国区 战略和业务拓展副总裁吴海亮为我们带来：戴领数字化转型 助力智能制造。掌声有请!

Dell大中国区 战略和业务拓展副总裁吴海亮

吴海亮：实际上在座所有的人都处在一个大时代，有人叫第四次工业革命，很多同行业内讲数字化转型。我们都是做数字化，我们在一起才能弄潮15年。

数字化转型很简单，核心就是数字化。第二大家都谈到数字化要渗透到所有行业的方方面面，有些人在讲互联网+。今天我选择了一个题目，就是我们在制造业，或者智能制造里面的一些心得和体会。

首先我们眼中的智能制造是什么样的。最开始我也是非常自豪的，戴尔的一个例子，在这个舞台上我有两个身份，一个是大家知道戴尔公司，叫戴尔科技集团，我们是业界最大的端对端的IT公司，第二个身份我们是全球最大的一个生产企业。这张图，我后面这张图就是我们戴尔公司在成都的工厂。戴尔的制造两个秘密：两个小时、零库存。一个就是两个小时零库存，很简单我们成都的工厂一堆卡车进来所有的原料送进来，卸车，原料进入到工厂生产，这个卡车不走，等两个小时，两个小时之后，在生产车间的另一侧，把这个所有的产品、成品再运走，整个过程是两个小时。我们没有库存，库存就是一个卸料的空间。

它的秘密是什么，核心的秘密就是大数据，我们跟其它公司不一样，我们整个生产的管理，每两个小时会对下一个半天的产能做预测，根据实时的全球的销售系统，包括我当期的历史的销售业绩做预备，然后把所有的预测分发给我下游的原料的供应商，然后原料的供应商根据我的指令按卡车运过去，同时我生产出来运给我下游的用户。这个实际上展现的就是我们两个小时零库存的秘密，核心的秘密就是在大数据。

第二个例子我们看到，其实我们跟美国的福特汽车在做的简单的案例，这里面做了什么?就是我们整个数字化的开始，是开始在设计环节尤其是在创意的环节，我们用我们最先进的，可以看到画板的技术用到很多的企业，包括Net，包括福特，我们用虚拟现实的技术，设计师可以360度的看到整车的所有方位，感受到整车的车内，包括你的底盘，这样设计的是最人性化的产品设计。这个其实我们讲的是数字化赢在设计环节，它的核心秘密就是在高性能的工作站和VR的技术。

第三个业界很多人都在讲，什么是我们膜拜和崇敬的智能制造，业内最大的案例节是GE的卓越工厂，它的起源是什么，是发动机制造。它做的是什么，它现在把所有的发动机引擎内嵌了几十万个数据，所有的数据都可以从航空飞机传到云计算的大数据中心，根据所有的数据可以看到每个环，航空公司来讲最大的成本是飞行，相当于我们从北京飞到洛杉矶的航程，如果这个航程节省2%的燃油，每个航班每年节省2千万美金，也就是说它可以分析你这架飞机上来状态下节省燃油，这是对用户的成本。核心的成本还是对GE，刚才讲了GE的发动机，最大的收入一半是发动机，一半是什么?一半是发动机的保修。我在跟GE的朋友聊天的时候，你知道GE发动机每年保修的收入是2000多亿美金，是服务。他们在数字化时代之前，整个维修的成本效益的提高是靠材料成本，但是通过整个大数据应用之后，它的成本，因为大数据可以节省10%，为什么，就像我们现在今天所有人开车一样，我们开车的习惯每5000千公里一万公里回厂保修，飞机也是一样的。有了大数据之后他发现每架飞机的状态不一样，所以可以精确的定位航空公司你每架飞机什么时候保修，这个就是GE提到的卓越工厂的秘密，然后它把航空发动机的实践应用到所有的行业，然后出来这个GE的数字经济。

所有数字背后，刚才讲了是万物互联和大数据，我也高兴的跟大家汇报一下，所有GE的所谓数字工厂的背后的整个数字化，全是戴尔实现的。我们去年GE公司和戴尔公司全球签了5年战略协议，金额达10亿美金，戴尔为GE负责所有IT的架构，从底层的硬件到虚拟化软件到Paas平台，这就是我们跟GE的卓越工厂。

刚才的三个例子，我们有一个概念，今天看到的点点滴滴的智能制造的实现。但是我想跟大家分享的一个就是，过去我花了半年的时间研究了一下智能制造，我发现什么是智能制造，实际上没有简单的定义，有人从技术上定义，有人从柔性生产、数字车间，但是我觉得其实今天我们在讲智能制造，或者工业4.0，或者智能制造2025，最核心的是什么?我们要分清在工业4.0之前，3.0的时代，整个的社会，整个的行业在追求产能，也就是说我公司生产越大，贡献越高，贡献给GDP的贡献率越大。但是到了工业4.0的时代有一个大的转变，产能过剩，所有行业的竞争，包括IT行业多公司倒闭了，核心是什么，产能过剩了，这就是工业4.0的起源。有了产能过剩，我们怎么在这个时代发展，那该是两个秘密：第一个就是个性化发展，包括现在的手机不是产能越高越好，产能高了手机会赔钱，而是说能不能满足市场的需求，比如说我穿的衣服和鞋子能不能智能制造。国内一个企业红领可以定制。第二个是互联网的应用，在以前互联网时代之前，我们之前把个性化需求这个收集是非常难的，我们不知道每个人想什么。但是互联网时代，万物互联的时代，我们可以把所有的数据收集起来。所以两个狼，一个是个性化需求，一个是互联网的需求，就推出了智能制造或者叫工业4.0。所以我个人对于工业4.0简单的定义是个性化制造、个性化服务，这个就是智能制造。这个理念可以应用到所有行业。

怎么进行智能制造，我的定义，时间关系不展开。很多人讲智能工厂，我觉得智能制造最大的含义是智能企业，这个不光是制造业，所有行业都是，所有的企业，包括我们的政府，其实最大的追求，包括GE，实际上要追求智能企业，那智能企业的，雷总刚才也是讲，从技术的难点来讲要打通，横向打通纵向打通。

这个其实是我们的一个创新，我下面一个团队，我们过去的半年里研究了国内所有的报告，包括戴尔自身的理解。我们创新是把智能制造量化，但是我们把智能制造，这是我们戴尔做了一个模型，做了四种模型，这四个模型定了500个参数，按一个病例来讲，按一个医院来讲，我们把智能制造整个的环节定义了500个指标，包括我们在讲到血压、血脂、血糖等500个参数然后进行调研，每个企业对不同的参数做一个图，跟体检一样，你这个企业智能制造哪个指标不好，根据这个指标我们对症下药。有了病历有了指标对症下药。简单来讲我们把智能制造分成五级，这样看到每个企业什么阶段，你的指标是什么，采取什么样的方案，目标是想做卓越企业、智能企业。这就是基于戴尔的理解做了一个创新。

跟大家分享一下怎么实现智能制造?或者怎么实现数字化。我们讲智能制造或者智能企业，我们总结是需要四个方面：智能化、数字化、绿色化和万物互联。但我提了一个口号，我们觉得所有的四个方面，其实最核心的我们叫Digital first，为什么这么讲?我们讲智能制造也好，数字化转型也好，实际上这是一个闭环，从设计、生产到供应链，到整个产线，到最后的质量监控，然后把你的产品交给销售端，那这个还没有完，销售端交给产品，像我们手机一样，每个手机厂家一年良代产品，把所有用户端对你产品的体验、需求反馈出来进入下一阶段的生产，这就是智能企业。大家看到每个环节都离不开数字化，比如说我们赢在设计端，生产制造我们需要虚拟设计技术，需要大量的图形工作站，需要有大量的大数据技术，包括后面的生产计划我不讲了。最后我们的质量控制前一段时间跟中科院有一个项目，实际上整个的工厂可以做到无人化，最后一个环节目前看到，质量监控，我们的笔记本、质量编办很难做到无人化、智能化，还得人眼看，所以我们看怎么应用人工智能技术。同时我们用大数据反馈用户的画像，需求是什么。

总结起来，大家回想一下，我们讲智能制造也好，智能企业核心的理论是要个性化、领先一步，所以每个领先一步，要从你源头的设计开始到每个环节，每个环节串起来，中间核心的力量就是数字技术和大数据技术，加上现在讲的人工智能技术，这个就是我们在讲为讲智能制造它的核心秘密就是digital first，数字为先。

我们应用了数字为先的理论之后我们看到的案例的分享。简单的来讲，第一个就是福耀玻璃，曹德旺很有名的。它起家就是玻璃，什么汽车玻璃都可以做，它每个产线可以做上百种玻璃，玻璃都不一样。但是问题来了，我今天给丰田做，明天给福特做，产线要变，传统的技术变一个产线几个星期。应用到数字技术万物互联的技术，整个产线的改变一天到两天，这个就是做到柔性生产，就是不同的生产过来，我的智能化深产缩短到一天和两天，这就是给福耀玻璃做的。

第二个也是一个典型的，也是自豪的本土家电企业，海尔，孩儿做了一个跟GE类似的产线平台，叫做COSMO平台。把用户跟后面的家具数据产线连接起来，它的技术就是戴尔做的。他们还带做人工智能，智能家居，比如说冰箱，买了菜放进去，买了香肠放进去，他可以检测买了几天了，是不是新鲜。这个技术也是戴尔做的，也参考了我们跟中科院研究的人工智能的算法。这个就是我们看到的数字技术应用到数字化企业的案例。

戴尔讲了很多的智能制造和数字化企业，那么戴尔在做什么?

非常自豪的跟各位专家汇报，今天的戴尔，今天的戴尔跟传统意义大家印象当中的戴尔不一样，一年半以前，2016年9月份完成了整个业界最大的一宗案，我们赤字127亿美金收购了EMC，现在我们响亮的名字叫戴尔科技集团，下面7家子品牌，第一个就是戴尔PC终端计算闻名的。还有戴尔EMC做服务器、企业级计算，最有名的是存储。还有一个品牌是WM WARE，控股80%，是全球最大的虚拟化云计算平台。还有一个大家知道的不多，我把它叫做黑科技Pivotal，在做Pass平台加上敏捷开发，实际上是云计算，自然云，包括刚才讲的GE的案例，所有的应用都是cloud netive，包括RSA是做安全的。Secure是做云托管服务。整个加起来可以做端对端的云解决方案，戴尔是业界唯一一家可以提供端到端的数字化解决方案，用我们创始人迈克尔戴尔先生讲，我们几乎所有领域都是第一名，比如一全球服务器第一名，我们全球存储第一名，全球虚拟化第一名，戴尔科技集团在魔力象限十个象限都是第一，我站在这个舞台上可以自豪的讲，我们可以提供端对端的解决方案，跟在座的一起探索数字化的转型。

戴尔可以做什么?我说开门七件事。ABCDES。A人工智能，B大数据，C云，D现代化数据中心，E边缘计算和终端计算，S专业化服务，我们有一个专业化的咨询服务，可以在每个行业看它的特点，刚才跟大家分享我们对整个智能制造500个参数，节是专业咨询服务过去半年的一个心得。

最后一点，戴尔大家知道是美国品牌，实际上我们在2015年我们的CEO创始人迈克尔戴尔先生在中国高调宣布我们有一个戴尔中国4.0的计划，这个战略的核心是在中国为中国，大家在座的不知道，实际上戴尔公司在中国是一个本土公司，为什么这么讲，因为戴尔公司在中国是重资产，我们当时宣布未来5年要在中国投资1250亿美元，也就是每年投资250亿美元，实际上在去年，我们在中国的投入大部分是采购、深产，去年在中国投入是330亿美元，一家公司占中美高科技贸易总额的百分之三点几到四点几，我们可以给中美的进出口拉动50个亿，我们全球的生产、产品供应基本上都是在中国，我们可以讲我们是一家比较纯正的在中国为中国的中国公司，因为我们的产品设计、生产，为整个全球支撑服务，这个是最重要的一点。

还有一点在中国的本土创造，我们怎么做基于中国的创造，包括本土的需求做中国创造。这个就是着力打造的四个系统，现在在中国打造四个系统：一个是人工智能生态系统，智能制造生态系统，VR生态系统，混合云生态系统。

人工智能系统是我本人领导，跟中科院自动化所在一起做研究，企业的智能销售、用户画像人工智能的应用，包括产品基于制造业的外观检测的智能应用。智能制造我们跟工信部在做供应链的升级研究和推广。VR技术，全球四各行业的VR实验室，包括怎么应用到医疗、教育。混合云，我们2016年衬里一个混合云联盟，云技术其实非常复杂非常多样性，怎么把多样性的云发展起来，有不同的声音，我们率先成立了云联盟。

戴尔是一家本土企业，非常自豪，今天的戴尔科技集团在中国服务98%的世界500强企业的90%的金融保险客户，80%的中国互联网客户，100%领先的云提供商，80%的制造业领先厂家，这就是戴尔数字化转型的基石和自信。

去年我们的CEO和迈克尔戴尔被汪洋总理会见，我们表达了愿景：第一我们对工业4.0的革命，对整个数字化转型的大时代充满着激情，对中国经济发展的充满信心，对戴尔科技集团数字化转型的方面充满实力。汪洋副总理对戴尔非常赞扬，第一我们在中国重投资，第二我们在中国的业务很少一家跨国集团在全球占10%以上，每年增长是20%，所以得到汪洋副总理的高度赞扬。

做一个总结，我们所有的在座同仁我们都处再一个数字化转型的大时代，我们看到很多的机会。数字化转型的核心就是个性化，怎么去先人一步，技术的核心就是数字化，戴尔集团以大的IT公司的形象站在这里希望跟大家合作分享我们的经验，谢谢大家!