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数字化实践:DXC采用开放徽章的方法进行以团队为中心的人工智能培训

责任编辑:cres 作者:Sharon Florentine |来源:企业网D1Net  2019-05-21 10:03:00 原创文章 企业网D1Net

DXC正在利用开放徽章学院(Open Badge Academy)来帮个人和组织获得最先进的技能,并强调团队合作。
 
升级技能对数字化转型的成功至关重要。但是,就云、数据分析和人工智能等技术而言,确保员工学习合适的技能,从而为组织带来价值的最佳方法是什么?你如何制定培训计划,从而确保员工彻底相信,培训能为其职业生涯创造价值?
 
正如IT服务公司DXC Technology的首席技术官Dan Hushon所看到的那样,企业培训通常采用以下两种形式中的一种:外部培训,这种培训在组织以外不一定能产生价值的技能和知识,要么是通用度更高但不一定以组织需求为目的的外部培训,教育和认证具有更高的一般价值,但可能不会针对组织的业务需求。
 
Hushon说:“你的公司可能会为你提供机会,让你学习对公司有价值但对你没什么价值的东西,反之亦然。”
 
为了确保个人和组织都能从培训中获益,DXC正在将这两种方法与DXC开放徽章网络合并。该网络目前提供人工智能、工业化人工智能和开发运维等发展方向,它是以开放徽章学院(OBA)平台为基础而建设起来的。开放徽章学院使组织能够打造“微文凭(又称为徽章)”,这些微文凭是根据它们所需的技能量身定制。
 
为了获得徽章,参与者要注册并登录平台,在这个平台里,他们可以在自助式服务模型或引导训练营模型中进行选择,Hushon说。任何人都可以报名参加并努力获取徽章,不管他们是个人还是合作公司的伙伴。每一门徽章课程都可以分解为一系列要完成的任务,虽然单打独斗也是一种选择,但Hushon说,协作才是王道;加入由六至八人组成的“行会”的人中更有可能获得文凭。
 
DXC的人工智能研究员兼负责人Jerry Overton说:“课程布局就像一张由多条通往不同目的地的轨道构成的地铁交通图,每个徽章都是一个‘站点’,人们要完成四五个任务才能抵达站点。与其说这些任务像人们要达到的等级,不如说它们更像人们要应对的挑战。例如,如果要获得名为‘运行人工智能’实验的徽章的任务,你就得设计并提交微服务的描述。这说起来容易做起来难。而要获得另一个名为‘构建,训练和测试你的人工智能’的徽章,你必须记录所有这一切并提交一份笔记本,这份笔记本用来展示你是如何获得徽章的。”
 
能力评估是由已经获得徽章的开放徽章学院社区的成员来进行的。Overton说,已经报名并获得徽章的参与者可以自发地评估他人在各种发展轨迹上所做的工作,或者以个人的身份或通过辅导行会来提供帮助和指导。
 
Hushon说:“一旦获得徽章,你就会成为该徽章周围社区的一员,然后你就可以对正在努力学习这些技能的人做出评估。如果有人出色地完成了任务或获得了徽章,我们会以此作为榜样,即‘这才称得上良好或优秀’,让学生知道自己的目标是什么。”
 
可供获取的徽章有很多,如创新、解决问题、机电一体化、Arduino以及管理敏捷转型等各种技能。Hushon表示,开放徽章学院的合作伙伴(包括西门子,NHS和其它合作伙伴)还在其平台上提供特设的数字技能徽章,这些徽章与这些组织的需求密切相关。
 
开源培训
 
Hushon说,开放徽章学院平台上的所有徽章课程都是开放的,协作的而且游戏化的,以便提高可用性,使跟踪进度更容易并鼓励参与。这类似于开源软件的概念,因为参与者可以使用核心的知识库;他说,他们协调一致地学习,分享和改进知识库。
 
Overton表示,DXC已经开始提供人工智能培训和徽章,因为该技术对客户的业务产生了重大影响,因为与人工智能有关的技能具有极高的可迁移性且非常抢手。
 
Hushon说:“数字化转型已经改变了公司所做的一切事情,由于人工智能的出现,我们意识到,虽然为供应商量身定做的培训有很多,但却没有开放式价值交换和广泛知识共享方面的认证。我们希望通过更广泛的数字技能来培养人才,以便他们为自己的组织乃至整个行业创造更多的价值。”
 
此外,组建现代技术团队的想法深深地吸引了DXC,这个团队由很多成员组成,这些成员要么是某些领域的专家,要么是另一些领域的通才,Hushon如是说。
 
Hushon说:“我们希望自己的产品能够涵盖大量的技能和知识,以及团队建设所必须的要素;我们希望在知识共享的基础上使学习协作化,非线性化,而不是将线性的学习途径汇集起来。
 
Hushon表示,由于使用了这种方法,以这些数字技能为基础来打造成功的团队则成了再自然不过的事情。他说:“我们发现,这些‘主体’团队渐渐成形,这些团队确实解决了一个问题,即怎样才称得上是成功的团队,同时还向人们展示,为了创造价值,领导者是如何将具备交叉技能的人安排在一起工作的。”
 
极具深度的协作
 
Overton掌管DXC的人工智能工作,他为DXC管理课程,该课程可以帮组织根据这些关键技术将知识和技能标准化和基准化,并利用人工智能从大量数字数据中获取更大的价值。
 
Overton说:“我们取信于客户的方式之一就是向他们表明,我们内部是怎么做的,就为客户怎么做”。这就是为什么DXC的员工要努力完成开放徽章学院的徽章获取流程,从而用这些技能来证明自己的能力,然后使客户也能用上我们的产品。“我们知道,我们必须向客户表明,我们内部正在做这样的事情,然后才向他们展示各种好处。我们正在帮他们了解这种价值,这种价值可以从所有这些新的数字数据和信息中获得,我们还帮他们了解如何发掘这种价值,从而为培养业务人员而打下技术基础,反之亦然。很多组织都希望将数字化视为传统方法中次要的东西,但我们希望阐明,将数字技能应用于数字技术是必不可少的。”
 
Overton说:“我们专注于所谓的‘极具深度的技能’——我指的是那些既了解技能本身又了解如何在组织中应用这些技能的人。例如,我们需要这样的人——能够创建人工智能数据故事、建设数据管道、设计并进行人工智能实验、创建人工智能实用服务;使人工智能符合道德规范。我们特此提供这样一个“道德”徽章,因为我们听说了大量关于检测风险和偏见的恐怖事件,所以我们也要教你如何识别并避免这些恐怖事件。”
 
重视技术的应用也有助于促进协作,因为DXC的徽章中提出的问题既明确又含糊,明确得足以制定目标,含糊得还不至于让每一个行会成员参与团队工作。Overton说,这种方法鼓励参与者扩大自己的知识基础,在较小的行会和较大的组织中分享学习经验,并利用各种技术和技能来开发有助于解决问题的独特方法。
 
此外,该平台十分重视游戏化,这为组织带来了动力,这使组织可以轻松地跟踪进度,并使学习过程更加有趣。
 
他说:“我把它比作开源软件。你不一定要兜售该软件的价值,但你要提供透明度和社区,然后参与者就会参与,探索并提出价值主张。我们不仅要求员工发现并实现价值,还要求他们向领导者和客户展示价值。创建社区并对此负责,这才是本质。”

关键字:CIO 人工智能

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