消费互联网、工业互联网，是大家所熟知的互联网类型。

但是随着技术和应用需求的发展，消费互联网、工业互联网的局限性也开始显现，产业互联网呼之欲出。

什么是产业互联网?

百度百科给出的定义是：产业互联网是基于互联网技术和生态，对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造，从而形成的互联网生态和形态。产业互联网是一种新的经济形态，能实现互联网与传统产业深度融合，将互联网的创新应用成果深化于经济社会各领域中，最终提升社会的生产力。

那么对于企业来说，如何才能打造产业互联网呢?

“我认为打造产业互联网没有标准答案，每个企业都可能有与自身相适合的做法，但在方法论上，可能有一条基本的路径，即点、线、面、体。”近日，珠海天威集团CIO严诚在接受企业网D1Net记者采访时表示，打造产业互联网需要“循序渐进”。

目前，天威已经打造了一个产业互联网平台，未来5年将会逐步完善。而对于天威是如何进行数字化转型的，如何打造产业互联网平台的，严诚分享了他的经验和感悟。

珠海天威集团CIO 严诚

点：点就是在单元层面做一些数字化

“数字化转型的起步是点，点就是在单元层面做一些数字化。” 严诚认为，企业上ERP、HR系统、财务系统等，都是在单元层面做数字化，是企业数字化转型的起点，很多企业起步都是从这方面开始的。

天威集团于1981年在香港创立，是一家有着42年历史的老店。

1988年天威在珠海建立国内第一家打印耗材厂。同年中国第一条色带，也是中国第一个通用耗材在天威诞生。1996年天威通过了ISO9002/9001。很快，天威成为在全球打印行业里拿到相关质量、环境和技术认证最多最早最全的企业。

目前天威已成为涵盖办公打印、数码打印、3D打印的全打印解决方案提供商，拥有色带、激光硒鼓、复印机粉盒、碳粉、墨盒、墨水、芯片、打印设备、3D打印机及材料等过万款产品。

天威在42年里服务了全中国绝大部分的企业通用耗材领域。目前专利量达3000多件，在整个打印行业里占了大概1/3以上专利。天威是中国通用耗材行业的鼻祖，“世界打印耗材之都”的奠基者。

“在数字化建设方面，在市场影响力方面，天威在行业内曾经是一种只能被仰望的存在。”

严诚认为，天威之所以能在很久以前就走在行业数字化转型的前列，很重要的一个原因就是数字化转型受到了“一把手”的重视。

数字化转型是否是一把手工程，决定了数字化转型起步时的定位，是局部的还是全局的。天威的数字化转型，直接受集团董事长以及董事会层面的支持，“很多企业在谈数字化项目的时候，会大书特书一把手工程的重要性，我们在天威做项目，基本上从来不提一把手工程，因为天威的数字化转型不缺一把手支持。董事长及高管团队对数字化的支持，是从认知里面的一种支持。”严诚如是说。

“其实我们说数字化或者是信息化，绝对不只是指技术，可以理解为是一种企业管理的模式，管理归根结底还是要落实到人的身上。一个企业去做数字化转型，首先要统一的是人的意识问题，自上而下地统一。”这是严诚的第一个建议。

线：点布到一定程度就可以去做流程，流程把点串成线

“点布到一定程度就可以去做流程。流程把点串成一条线。” 严诚认为，做流程最早是华为、美的等公司提出来的，包括ISC集成供应链、IPD集成产品研发等核心流程。

天威的定位是做办公打印行业的垂直集成，业务涵盖整个行业供应链的上下游，在流程上也同时包括从设计、研发、生产、销售全业务链条。

天威最早是在产、供、销、研等方面做流程闭环管理，“运营数字化”，“管理数据化”是我们写入经营指南的最高指导方针。这其中，通过信息系统来管理及闭环所有业务流程就是基础。

目前，天威以一级业务流程为主线，构建了四大内部运营协同平台，分别是L2C线索到现金，ISC集成供应链，IPD集成产品设计，MoM制造运营平台。这四个平台有效地将四大一级流程实现了端到端闭环。

“我们内部有一个比较完整的流程图，在流程图里可以看到我们现在每一个流程里面，业务和财务打通的节点有哪些。

很多企业在数字化转型的过程中犹豫不决：究竟是用数字化来符合业务，还是用业务适应数字化?天威在这方面的做法则非常务实。

“我们的所有数字化能力一定是为业务服务的，而且我认为每个企业都应该通过这样的方式去找到自己的竞争力，即便是同一个类型的企业，他的数字化在支持业务方面也需要去做适应，这是必然的。”

但这并不是全部。天威开始在集团层面推进数字化转型时，组织架构也做了一些调整，比如在集团层面设立数字化管理中心。

“我们常常看到别人的数字化做得好，就想去学习照抄。比如大家都说华为做得好，美的做得好，但是我们能把华为的东西拿过来吗?肯定是不能的。”严诚说，因为你没有华为的业务，也没有华为的文化，更没有华为的人。这是非常现实的问题。

面：把人流、物流、资金流、信息流都连接起来，就是全链路

“把流程理顺后，就可以做跨流程。在组织层面，把所谓的数据流、资金流、信息流、物流以及人流都连接起来，这就是全链路。全链路是面。” 严诚说。

天威在国内拥有超过3000家经销商，产品远销全球150多个国家和地区。

天威在把内部流程打通之后，就着手对集团外提连接的能力，做渠道分销商的业务下沉和赋能。

以前的整个B端采购都在线下进行，或在ERP里完成采购，这就是采购1.0阶段;但是这个阶段有个核心问题，那就是在ERP之前的采购流程没有管理到，于是有些企业开始使用OA来管理包括预算、需求，费用等采购前流程，这就是采购2.0阶段;但OA只能做审批和费用流程的管理，对供应商绩效的管理就比较吃力，于是逐渐有些企业进入到SRM或供应商门户里做比较全面的供应商和采购管理，这就是采购3.0阶段;再后来，随着采购平台化的趋势，企业采购开始进入到平台采购阶段，通过数字化采购服务平台全面管理采购流程和供应商生命周期，也就是数字化采购阶段或者采购4.0阶段。

“什么是数字化转型?业内有很多讨论，也有很多争论，但我认为，数字化转型一定是为企业经营结果服务的，因此，应该是围绕这三个内容来开展。第一个，通过数字化转型构建(或优化)新的商业模式;第二个，通过新的产品形式或者优化的用户体验而提升了客户体验;第三个，通过数字化手段改善运营，降本增效，提高管理的精细化水平。”天威也不例外，基本是围绕这三个方面去发力。

第一种是在创新业务模式方面。天威在2022年4月，上线了一个B端的垂直的数字化采购服务平台，叫做天威云链，这个平台就是上述的为采购4.0阶段服务的一个载体。天威计划通过“一键建站”“千站千面千品千价”“秒结算秒到账”“威融通”四大亮点，构建一个为所有B端采购客户服务的数字化采购服务平台，互联网生态系统。

第二种是在优化用户体验方面。天威正在面向全国的3000多家渠道分销商及其二级分销商或终端客户，去做深入的连接。为了让他们有更好的体验，天威打造了一个名为“商路通”的一站式渠道分销平台，提供全渠道营销运营，拉通了渠道供应商系统与天威系统之间的连接。

第三种是在精细化内部运营方面。天威集团内部有多家核心企业。集团内部通过垂直的产业链的平台，把上游的原材料厂商以及下游的渠道商拉通起来，形成整个天威的产业数字化平台。

“数字化时代解决的最大问题是实现信息的共享、透明。将来企业的竞争一定不是掌握了比别人更加优质的货源，靠资源和信息的不对称掌握而获取利益，在数字化时代是非常艰难的。”严诚认为，“数字化时代拼的是资源配置以及配置的效率。”

严诚的建议是：“在内部要做到足够的高效精细，在做好内部连接之后，企业可以根据自己的实际状况去做向外的扩展和连接。先打通自己再跟别人连通，这是企业朝产业互联网方向发展的一个必由之路。”

体：体就是产业互联网，真正做到生态连接，生态共创

“体就是产业互联网，在一个产业里真正做到上下游生态连接，真正做到产业链上下游的生态共享、共建、共创。”严诚认为，正如十四五规划提到：“推动高质量发展，以改革创新构建新发展格局，关键在于实现经济循环流转和产业关联畅通”。以“高质量发展，新发展格局”为指引的产业互联网正是这个历史浪潮中的大势所趋。

天威集团数字化建设总体架构

目前，天威把其数字化建设概括为“1+N+1”。第一个1是指以SAP为底座的信息系统基础。最后的1是指以人工智能大数据分析构建的天威数据智能中心，也就是经营决策大脑。中间的N是一系列的数字化业务运营平台。

“我们希望数据智能中心将来会变成我们的一个运营指挥大脑，或者我们的一个战情中心、作战中心及指挥中心。我们希望在未来两年左右的时间里面，通过不断的建设，让它去深入到每一个业务决策环节，真正达到通过数据驱动业务的目标。”

“做连接，做数据的打通，其实最核心的一定是数据驱动能力。”从需求到基于需求的研发，到产品的设计，到制造服务平台，包括计划，以及传递到供应链，最后到销售服务或交付，整个链条里面每一个环节，都能够做到依据数据驱动，这就是产业互联网的核心能力。

严诚认为，产业互联网至少有四个组成部分。

需求侧，这是起点，在政府的推动下，需求侧是最容易切入的一个点。

通过需求侧的切入，收集到了商品的需求，自然而然改变供给侧。供给侧是把产业链上游原材料的提供商、制造商，包括服务商串进平台里，提供制造、研发和供给的服务平台。

跟着就是履约，不管是以产品交付还是服务交付都要做履约。

产业链金融或供应链金融是产业互联网平台相对来讲最有价值的部分，现在很多企业都在采购侧进行试水。

“我认为如果产业互联网平台做得足够好，数据是最重要的因素。因为掌握的数据足够多，有整个供求关系的数据、订单的数据，而且也有连接到工厂产能的数据、原材料商供应的数据，通过这样的数据建模，是可以真正做到数据驱动业务，驱动整个产业链的能力。”

“产业互联网”一词是最近几年提出来的，观点是消费互联网的红利已经结束，移动互联网的上半场已经结束了，而产业互联网则是下半场。

消费互联网，解决的是人的连接、场景连接的问题。工业互联网解决的是设备连接、系统连接的问题。产业互联网解决的是组织间连接，产业链整个上下游连接的问题，最终结果是实现整个价值链的连接。

严诚认为，产业互联网与消费互联网、工业互联网不是并列关系而是包涵关系，产业互联网是企业数字化转型的终极目标。

但是如何才能做好数字化转型?如何才能向终极目标迈进?严诚给出了十六个字作为实际建议：“全局规划，渐进推进，步步为营，由点及体”。传统企业的数字化转型无法一蹴而就，我们要做好全局的规划，控制好前进的方向不偏航，在此基础上，走好当下的每一步，每个“点”，企业经营的目标是要盈利，只有让数字化的每一步都为企业带来收益，管理好投资回报，最终才能达成全局性目标。否则，数字化转型和产业互联网可能是空中楼阁。”(作者：宇哥)

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