圣奥科技赵秀江：数智化领航，创新驱动办公家具行业高质量发展(上)

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03 管理智慧化+生产智能化+产品智联化 圣奥向数字化2.0进阶

2022年，圣奥完成了数字化1.0阶段的建设工作，基本实现了“一切业务数字化”的目标。与此同时，也面临着新的数字化挑战。出于成本因素的考量，圣奥之前外购的业务系统，并未购买源代码，因此后续的系统调整不得不高度依赖于供应商的支持。这不仅导致系统二次开发的成本远超初期采购成本，而且服务响应的及时性也难以得到保障，进而增加了时间成本。此外，由于之前系统采购时缺乏统一标准，导致架构复杂、开发语言多样，对IT运维团队也提出了更高的技能要求。

值得一提的是，2022年正值低代码技术风口，圣奥的数字化团队也壮大到60余人的规模，技术实力大幅提升，对业务的理解和熟悉程度也显著提高，这使得以低代码技术重构各个外购的业务系统成为可能。在天时、地利、人和齐聚的背景下，2022年下半年，圣奥制定了为期5-10年的数字化战略升级，以“双中台战略”为核心，通过数据中台与业务中台双擎驱动，加速圣奥数字化迈向2.0阶段，实现更高效、更智能的企业运营。

赵秀江强调：“圣奥企业文化中的一个特色是精益求精、追求卓越，持续推动管理与流程的变革。我们的董事长会亲自带队，每年对核心流程(L1级别)进行重新梳理，而更低级别的流程(如L2、L3)则在持续优化的过程中。”这种从上至下、自发性的精益求精精神，正是推动圣奥持续发展的核心动力。

圣奥的数字化转型升级有三大方向，即管理的智慧化、生产的智能化、产品的智联化。作为国内办公家具行业的领军企业，圣奥深知数字化管理是企业的核心竞争力。在赵秀江看来，外购业务系统很容易被同行模仿，难以形成真正的竞争优势，只有通过自主研发，才能构筑起属于圣奥自己的数字化护城河。

在管理的智慧化方面，在综合考虑平台开发能力、多语言全球化、商务成本及后续行业输出等因素，圣奥于2023年6月引入了国际先进的低代码平台，显著提升了开发效率，已成功开发出6、7套业务系统。目前，圣奥的数字化团队中已有10余人精通低代码开发，另有50余人处于学习和入门阶段。据悉，今年圣奥计划开发采购合同管理系统、订单OMS系统、制度表单系统、荣誉资质系统、圣奥社区等系统，以提高公司内部的沟通与协作效率。未来，随着团队对低代码技术的全面掌握，圣奥将高效地开发出更具竞争力的业务系统，推动企业的数字化转型和智慧化管理，进而提升整体运营效率和市场竞争力。

全球六座生态型基地，总制造面积约103万方

在生产的智能化方面，智能制造正逐渐革新传统办公家具的生产模式。圣奥的业务涉及“办公家具、医疗家具、教育家具”三大领域，产品涵盖板式、实木、钢制品、软体座椅、沙发、屏风等六大品类。多元化的产品线无疑增加了智能制造工厂和系统建设的复杂性，使得整个建设周期相对延长。目前，圣奥已在浙江的海宁、钱塘以及北方的深州布局了智能制造基地，同时在南方也在开发建设新的生产基地。特别值得一提的是，圣奥位于墨西哥的北美智能制造基地已顺利投产运营，不仅为圣奥在北美市场的进一步深耕提供了有力支撑，更为其全球化战略布局增添了重要筹码。

智能制造

在已投产运营的智能工厂中，智能制造所带来的竞争优势日益显著。以钢制品、板式家具、座椅和沙发等生产线为例，通过实施智能制造MES系统，生产效率显著提升，产品的在制周期缩短20%以上，整装率也从90%提升至95%-96%，同时设备稼动率更从80%增长到90%以上，降本增效初见成果。

在产品的智联化方面，圣奥作为行业领军者，正凭借其对未来办公环境的深度洞察与长远规划，积极构建智慧办公家具物联网平台，以加速办公家具的智联化进程，进而引领行业进入3.0新时代。借助创新的物联网技术，圣奥已成功将传统办公桌椅升级为智能升降桌和智能椅，为用户带来全新的智慧办公体验。智能升降桌不仅能根据个人偏好自动调整桌面高度，还能智能提醒用户变换办公姿势，实现坐站结合，从而有效改善员工的亚健康问题。此外，智能桌还具备工位利用率监测功能，通过精准分析工位使用时间，为行政管理提供数据支撑，帮助企业合理配置工位资源，通过共享工位进一步降低运营成本。

智能椅的问世更是颠覆了传统座椅的概念。它内置传感器，能实时监测用户的坐姿、体温等数据，并及时提醒用户调整坐姿，以减轻疲劳。这一创新不仅提升了产品的附加值，也为用户带来了更健康、更舒适的办公体验。赵秀江透露，未来，圣奥将继续探索智联化技术在办公家具领域的更多应用，例如将智能椅的实时监测功能引入养老服务中，实现自动报警，为独居老人提供及时、贴心的服务，让科技温暖守护每一个家庭。

04 积极探索人工智能落地场景 引领办公家具行业数智化创新

近两年，人工智能大模型的兴起为各行各业带来了新的机遇，企业越早拥抱这一技术，就能越早享受其带来的红利。圣奥积极探索人工智能的落地应用，已在多个业务场景中取得了实质性的进展。以跨境电商业务为例，运用ChatGPT和Midjourney等先进的技术和工具，根据客户描述的个性化需求，能够迅速生成定制家具的产品样图，不仅显著提升了与客户之间的沟通效率，更为客户带来了直观、满意的购物体验。

在知识管理层面，圣奥推出了智能客服系统，通过自主学习公司的制度文件、产品资料等大量知识文档，可以高效地为内外部人员提供精准解答。无论是新加盟商对于体系流程的疑问，还是经销商对于产品特性的咨询，智能客服都能迅速给出详尽而准确的回复，大幅提升了服务的效率和信息传递的准确性。

对于人工智能在家具行业、特别是办公家具领域的应用前景，赵秀江满怀信心：“人工智能的潜力远不止于此。一旦将人工智能深入应用于创意设计领域，将成为设计师们得力的助手，对研发设计带来颠覆性的变革。”设计师们只需分享他们的创意构思，人工智能便能够生成众多具象的外观设计图样，为研发团队提供丰富的创意灵感。这将极大地缩短产品研发周期，提升设计效率，帮助企业打造出更符合市场需求的新产品。

随着技术的持续进步和应用场景的不断拓展，人工智能将在办公家具领域发挥出更为关键的作用。赵秀江坚信，“通过我们的努力，持续将数字化转型升级落到实处，就能为企业和整个办公家具行业的进步注入源源不断的动力。”

在这一进程中，负责IT与流程推进的CIO们扮演着至关重要的角色。他们不仅是这场转型升级的引领者，更是推动行业高质量、可持续发展的关键力量。让我们共同期待，在CIO们的助力下，办公家具行业将迈向一个更加智能化、智慧化的崭新未来。

《数智转型 D1先锋》栏目介绍

《数智转型 D1先锋》是企业网D1Net与信众智(CIO智力输出及社交平台)策划出品的访谈栏目。过去的几年里，众多行业先锋企业积极探索数字化转型，一大批优秀CIO成为数字化先锋，荣获企业网D1net与信众智(CIO智力输出及社交平台)颁发的“全国优秀 CIO”奖。我们期望借助深度访谈，分享来自一线CIO的数字化转型实践经验，传播CIO个人品牌及价值，间接提升IT管理者在企业中的影响力和话语权。栏目的目标是：让中国企业在转型的过程中少走弯路，更快更好地实现为业务增长服务的目标，加速行业企业的数字化进程。

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