“正如你所说，我们如何为当前的业务需求做好准备?”雅诗兰黛集团执行副总裁兼首席价值链官罗伯托·卡内瓦里(Roberto Canevari)在周二的一次会议上回应分析师的提问时说道，“未来充满挑战，但AI带来了诸多机遇，我个人认为我们正处于一个非常稳固的位置。”

这家涵盖倩碧、魅可和Too Faced等品牌的美妆巨头，正利用AI为特定地区(如印度和法国)定制沟通内容。卡内瓦里表示，这项技术将加速这一过程。

AI还助力公司决定产品投放地点。

“我们正在开发的AI版本会观察全球各地的情况，并找出最佳投放地点，”卡内瓦里说，“随着使用频率的增加，其准确性也会不断提高。”

在新领导层的带领下，雅诗兰黛集团正加大对AI的投入。今年4月，公司任命布莱恩·弗朗茨(Brian Franz)为首席技术、数据和分析官，这是首次将所有与技术相关的职能整合到一位领导之下，以实现更强的协同。

“通过将这些关键领域整合到一位领导之下，我们简化了组织结构，消除了运营壁垒，并在数据和技术战略上实现了更强的协同，”首席执行官斯特凡纳·德拉法维里(Stéphane de La Faverie)在宣布其自去年10月上任以来的首次外部任命时表示。

前任领导层近年来已加大AI方面的努力，旨在将该技术推向行业前沿。去年11月，作为与OpenAI合作的一部分，员工可以访问超过240个定制化的GPT，用于分析数据集或合成供应商详情等任务。最近，雅诗兰黛集团还与微软合作创建了一个智能体，通过分析档案和公司数据来帮助员工进行市场营销和产品开发。

AI的进展与雅诗兰黛集团更广泛的战略计划“Beauty Reimagined”相契合，该计划优先考虑恢复销售增长和增强敏捷性。

5月，该公司报告称，在2025财年第三季度，其净销售额下降了10%，至36亿美元。

麦肯锡在1月的一份报告中建议，美妆品牌应关注高价值的AI应用案例和可定制的工具，以加速产生效果。潜在的有价值的后端应用案例包括自动化销售话术准备、培训练习、内部搜索、需求规划和通话后转录。

美妆品牌正以多种应用为考量，积极推进AI技术。作为行业巨头之一的欧莱雅，正与IBM合作开发AI模型，以帮助开发符合可持续发展目标的产品配方，双方于1月表示。

与雅诗兰黛集团类似，Ulta也在进行自身的重组，同时加大AI项目的力度，该公司的计划名为“Ulta Beauty Unleashed”，聚焦于推动核心业务增长、扩展增值业务以及为未来重新调整基础架构。

“我们的团队正在很好地适应新的工作方式，我们也在稳步推进优化工作，”首席执行官兼总裁凯西亚·斯蒂尔曼(Kecia Steelman)上周在公司2025财年第一季度财报电话会议上表示，“在本季度，我们利用新的AI和机器学习能力来提高供应链效率，并推出了排班和增强的薪资管理工具，以优化我们的努力并支持成本节约目标。”

斯蒂尔曼在新年伊始便接任了首席执行官一职，并在3月公布了“Unleashed”计划。1月，她将前首席技术和信息官迈克·马雷斯卡(Mike Maresca)的职位更名为首席技术和转型官，她表示这一举措旨在将转型努力与成本优化计划相结合。

“他能够将这一切整合在一起，让我们真正了解我们的资本支出和运营支出，并确保我们获得投资回报率，从这些投资中实现价值，”斯蒂尔曼在4月的一次投资者会议上表示，提及马雷斯卡。

Ulta在美国拥有约1450家零售店，在为期三年的基础系统投资后，其AI使用量有所增加。去年，ERP的全面改革带来了运营挑战，要求团队进行流程调整，该公司还放弃了旧的商店平台和销售点系统，并在数据管理方面取得了进展。

“我们之前并没有真正良好的数据治理来管理所有数据，如果你能拥有干净的数据源来利用AI，这将是巨大的突破，未来还能利用生成式AI。”斯蒂尔曼在4月表示。

据Retail Dive上周报道，Ulta在2025财年第一季度的净销售额增长了4.5%，达到28亿美元，尽管该公司对今年剩余时间仍持谨慎态度。

化妆品巨头科蒂集团已启动转型计划的最新阶段，该计划最初于2020财年在新冠疫情最严重时提出，旨在提高利润率并节约成本。

作为4月宣布的下一阶段转型的关键支柱之一，是精简支持职能，该公司希望增加约1.3亿美元的固定成本节约，使自2021年计划启动以来的累计节约达到约12亿美元，AI是科蒂集团实现这一目标的手段之一。

“拥有这些知识、技术，并利用AI在一个中心进行整合，我们基本上对规划有了清晰的控制中心，这将带来显著的成本节约，”首席执行官苏·纳比(Sue Nabi)在11月表示。

高管们在5月公司2025财年第三季度财报电话会议上表示，将规划整合到一个中心并启用AI的工作正在进行中。

科蒂集团涵盖CoverGirl、Kylie Cosmetics和Sally Hansen等品牌，将该季度销售额下降归咎于市场不确定性和外汇逆风。

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