据富国银行透露，这些工具将优先支持分行银行家、投资银行家、客户关系团队及企业团队的工作。目前已有2000余名员工开始使用谷歌的智能体平台Agentspace，且银行计划在未来几个月内逐步向所有团队开放使用权限。

值得注意的是，富国银行此举正值金融服务行业谨慎迈入"智能体阶段"的关键时期，其成为最新一家通过部署智能体技术提升生产力的银行企业。此前，纽约梅隆银行CEO罗宾·文斯(Robin Vince)在上月2025年第二季度财报电话会议中表示，该行已启用名为Eliza的多智能体平台，高盛CEO大卫·所罗门(David Solomon)也透露，高盛正试点专注于软件开发的智能体Devin，并强调："针对重点用例部署这些AI开发人员，将显著提升速度、转变能力并提高效率。"

富国银行对AI技术的布局早有铺垫，其CEO查理·沙夫(Charlie Scharf)在上月财报电话会议中指出，尽管当前AI的重大影响尚未完全显现，但银行已在分行系统、运营系统、呼叫中心等人工操作环节开展试点项目，且部分项目已逐步成熟。

事实上，距离富国银行成立GenAI专项团队尚不足一年，该团队由CIO兼企业GenAI负责人特雷西·科林斯(Tracy Kerrins)领导，旨在推动AI技术在银行服务中的深度应用。科林斯在周二的邮件中表示："采用谷歌Agentspace标志着我们在打造更简单、更智能的银行服务上迈出了关键一步，通过先进的智能体技术，我们能更快获取答案与洞察，提升工作效率，从而腾出更多精力专注于核心目标，帮助客户实现财务规划。"

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