2万亿美元的商业房地产市场上的激烈竞争正在推动技术初创公司将其最新的应用放在房地产商领域,以帮助他们达成房产销售。大型商业房地产公司高纬环球的首席信息官亚当·斯坦利(Adam Stanley)有一个系统可以对这些讨厌的供应商进行审查。
由于斯坦利要考虑新技术是否会使高纬环球公司受益,他提到放在其桌面上厚厚的文件,其中讲述了一些战略措施,并强调了他的信息技术机构如何与业务目标吻合,包括价值驱动因素以及建立伙伴关系如何在扩大或创造市场机会上发挥作用。如果斯坦利不能绘制出一个初创公司如何帮助他将信息技术与战略框架联系在一起的图景,那么他就不会予以考虑。对于斯坦利来说,这是一个重要的过程,他的收件箱在本周上午11:15就收到了五个供应商的提案。
斯坦利说:“如果我不能在他们的框架中找到至少几个有用的东西,那么我甚至不会继续谈下去,”他估计他每周大概需要通过电话或面谈五家供应商。“这对我们来说是一个不难的考验,所以我们不只是追求炫目的东西,这在技术层面上很有诱惑力。”
现在是对初创企业进行成功分类的时候了
与初创公司合作是斯坦利信息技术战略的重要组成部分,旨在创新,并在巨大的商业房地产技术市场中成为引领者,斯坦利说,在该领域市场的支出已从2014年的5亿美元猛增至2016年的20亿美元。
斯坦利与Greylock Partners、Jump Capital、Moderne Ventures等风险投资公司合作,来确定未来将要合作的初创公司。斯坦利说,通过风险投资人与初创公司会面,使高纬环球公司有更好的“街头信誉(指在穿着打扮的时髦性等方面被一般青少年所认同)”,这是因为一些初创公司认为商业房地产首席信息官(CIO)喜欢开发一些专利技术,而不会关注初创公司。斯坦利说:“我们一直宣扬突破出新,事实上我们宁愿成为引领者,而不是追随者。”
斯坦利还聘请了一家咨询公司,可以帮助分类和审核供应商。他拒绝透露该公司名称,该咨询公司将帮助斯坦利从众多的技术产品中进行选择,包括分析、机器学习和机器人流程自动化(RPA)以及3D可视化、增强现实和虚拟现实工具等等。斯坦利说:“我们的想法是,这家公司会清楚我们的策略,了解我们正在寻找的东西,他们将在众多初创企业中找到适合我们的。”
斯坦利正在探索的其他热点领域包括网络安全和物联网(IoT),利用一些软件和传感器可以做到对建筑物的许可进入或拒绝进入,以改善物业管理。可以说,网络安全工具可以根据某个公司员工的行为模式预测其何时会变得行为不端,这也是至关重要的。斯坦利说:“过去两年产生的数据中有90%表明有超过90%的房地产得到了保护。”
已经开展的合作伙伴关系包括与EX3实验室就全息眼镜方面的合作,让潜在买家进行一次虚拟的房产之旅。斯坦利还在与咨询公司Slalom Consulting合作,他称之为“概念验证服务”。斯坦利说,这个想法是建立一个可重复测试新技术的过程,构建一个最低限度的可行产品,并决定是否会形成成果。斯坦利说,这可以帮助减少试验失败的频率,高纬环球公司去年完成了20多次的试验。
斯坦利说:“我们努力让每次试验都有一个业务负责人、多个超级用户、一个信息技术(IT)合作伙伴,并确定试验成功的标准,这会使我们清楚如何进入下一步。”斯坦利的团队和Slalom公司正在利用数据和分析来构建使用增强现实技术(AR)和虚拟现实技术(VR)的概念证明,以提供360度进行房产浏览。
最终,斯坦利希望利用更先进的物联网技术,可以通过数据和分析技术来弥合建筑和设备传感器间的距离,从而降低成本。他还在尝试机器人流程自动化(RPA)的应用情景,包括协助员工解决技术问题的聊天机器人,以及自助服务亭,可让访问者能够进入到建筑物内,并提醒与他们进行会面的人。聊天机器人也可能用于调节室温。
通过并购建立合作伙伴关系
高纬环球公司在全球拥有46,000名员工,可以以收购前沿初创公司的形式购买创新。例如,竞争对手世邦魏理仕(CBRE)公司已经收购了3D技术公司Floored and Mainstream Software,被收购的是一家基础设施管理应用方面的制造商。整合初创公司,通常是个棘手的问题,涉及到文化和自我的冲突,这不是斯坦利喜欢处理的事情。
斯坦利说:“每个大公司在创新方面都有不同的理念。”“我并不十分支持收购其他公司,我们正在努力加强我们自己的人才力量,在全球强大的平台上工作,并找到合适的合作伙伴来形成创新。”
合作伙伴关系包括三方面,即人力、平台和伙伴关系,斯坦利在2014年加入高纬环球公司时就开始做这一工作。
斯坦利为他的平台战略采用了移动优先和云端优先的方法。他为人力资本管理和财务实施了工作日SaaS,并将工作迁移到Office 365来进行电子邮件和日常工作,并实施了商用版Skype进行电话通讯。
他的团队大约有600名信息技术(IT)人员,也在利用数据可视化工具来帮助经纪人通过笔记本电脑和移动设备为客户提供更好的展示板。他们还在创建分析数据,以更好地管理高纬环球公司的40亿平方英尺的房产。理想情况下,这些数据将有助于高纬环球公司经纪人获取客户的盈利能力和收益指标,同时帮助高纬环球公司明确进入或退出某些市场。
但是,斯坦利说,人员支持才是将信息技术服务提供给业务工作的最重要因素。斯坦利为技术管理人员建立了等级,使得信息技术更加灵活,他也正在科研、分析和创新方面寻找新鲜血液,即那些掌握如何启动、构建、运行和监督试验直到得出结论的人。斯坦利的领导班子也正在接受“哈佛商业出版社”培训课程。斯坦利正在培养一支越来越注重战略性和面向客户工作的信息技术团队,打破商业房地产信息技术部门长期以来与传统业务任务相关联的局面。
斯坦利说:“人员仍然是根本力量和最重要的支撑,因为如果我们没有合适的人才,就不可能做任何事情,我们会不断寻找方法来提高人才水平。”