花旗银行发言人在邮件中表示，Citi Stylus Workspaces于2024年12月首次推出，是一个专有平台，采用了谷歌的Gemini和Anthropic的Claude模型。公告称：“员工现在可以进行深入研究，从海量数据集中提取见解，并将多阶段工作流程简化为单一的自动化流程。”

在一个示例应用场景中，该工具能够识别花旗银行在美国的主要品牌信用卡合作伙伴，梳理并依据员工输入的一个提示指令，将其战略目标翻译成另一种语言。

与同行业的其他几家机构一样，花旗银行长期以来一直致力于加速技术现代化进程，在部署AI的过程中对其底层系统进行了大规模的全面改造。

这家金融服务公司每年都会拨出数十亿美元用于IT资产现代化。2023年，该公司在技术方面投入了近120亿美元，在此过程中淘汰了数百个遗留技术应用。截至本财年，该公司已在技术方面投入了47亿美元。

去年，在该公司详细阐述现代化路线图时，CEO Jane Fraser表示：“我们的转型工作正在解决花旗银行大部分基础设施以及风险和控制环境几十年来投资不足的问题。”

去年，由于未能解决数据质量问题，花旗银行受到美联储理事会(Federal Reserve Board)和货币监理署(Office of the Comptroller of the Currency)开出的两笔罚款，总计超过1.3亿美元，这在一定程度上促使花旗制定了技术投资计划。

花旗银行对底层技术系统的更新为AI的采用铺平了道路。

上个月，该公司的财富顾问部门推出了两个AI驱动的顾问平台，以协助与客户进行沟通。今年早些时候，花旗银行为30000名开发人员配备了GenAI编码工具。

为帮助引领AI的开发与部署，该公司本月早些时候任命前IBM高管Shobhit Varshney为AI负责人。Varshney将向首席运营官Anand Selvakesari汇报工作，并与花旗更广泛的管理团队携手推动AI的采用。

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