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企业协作和通信的现状和方向

责任编辑:jackye |来源:企业网D1Net  2016-06-14 17:00:25 本文摘自:企业网D1Net

2016 第十八届 CENCE企业协作及通信大会(cence.d1net.com)于6月14日在北京国际会议中心盛大举行。6月15日还有2016 CCS企业云计算高峰论坛(ccs.d1net.com),这也是国内面向政企客户的最重要的一个云计算会展。CENCE企业协作及通信大会上,移动社交下的协作将成为主要议题。

以下是现场速递。(声明:本稿件来源为现场速记,可能有笔误和别字,仅供参考)

主持人:感谢池总的精彩分享,下面是论坛环节,有请:

D1Net CEO 范脡

新毅资本合伙人、新毅金融CTO 肖鹏

华为企业云通信高级营销经理 刘立波

263网络通信集团副总裁 李玉杰

会畅新市场拓展总监 曹友新。

范脡:欢迎各位,在座有两位今天还没有跟大家见面,先介绍一下。

刘立波:大家好,我来是自华为企业云通信高级营销经理刘立波。

李玉杰:大家下午好,我来自263企业通信的李玉杰,负责263企业板块的企业通讯板块的业务。非常高兴有这个机会跟大家一块探讨关于通讯跟协作方面的一些话题,希望对大家能够有所帮助。谢谢大家!

范脡:李玉杰总好久不见,今天在座不少是用户,我站在用户的角度提两三个问题,后面如果时间允许留一些时间给在场的观众提一些问题。

首先,第一个问题,我们面对的产品非常多,有硬件方面,像语音、视频,有软件的,纯视频会议有很多选择,像Polycom、思科、华为,云的也非常多,还有像263的这种会议。用户角度可能选择的时候会混淆,到底选专门专注于视频、语音,或者OA哪方面产品,还是选择这种综合性的像类似UC,甚至类似目前的钉钉这样的平台,所有的产品都集成在上面。什么样的客户适合什么样的选择。

刘立波:有些部委可能开会过程中,可能很多会议形式就是领导讲话,底下分会场的一些领导和参会者听,这样选择形式单一的视频会议系统,就是传统的视频会议系统就可以了,他们可能对周边的一些协作类,包括语音接触的比较少。但是,对一些企业用户来讲,他们的使用很灵活,他们可能除了进行会议沟通之外,还会有一些接入一些语音,包括PC客户端,包括通过移动手机的APP接入,这样在整个系统建设的时候,如果考虑移动端的一些接入和应用比较好。如果考虑PC端和移动端的接入和应用,整体来讲整个系统相对来讲更偏统一通信,它的业务是统一综合的业务。我是这么认为的。

李玉杰:我也分享一下来自263的观点,刚才讲关于音视频的通讯,包括会议,现在确实选择的方向很多。首先,可能需要考虑的是用自建还是外包的选择。这是一个选择。因为263我们只做运营服务的,可能很多自建的市场我们不是特别的了解。在会议部分大量的来自民营企业,电话会议的使用量还是比较大的。电话会议在沟通这个上面来说还有它的便捷性。

视频的用会越来越多,特别是现在我们也在今年的4月份推出了一款新的产品,我们支持所有终端的,包括苹果的手机,移动终端的参与,包括多码流的技术,所以视频的部分越来越多在用。我也比较同意来自华为的观点,现在是一个通文通讯的时代,263的观点是云通信的战略,除了视频会议,电话会议之外,包括类似于邮件,即时消息的应用也会放在里面。所以,对于客户的选择,我的建议要考虑首先选择自建还是选择外包,这是一个。第二,选择更多是要看这个企业的业类型,最好根据自己的场景,根据自己的业务类型选择,这样可能更能够有效的支撑业务,因为毕竟产品、服务功能是一方面,业务是另外一方面,最终必须要服务企业的业务。

肖鹏:我应该是甲方代表,刚才我的PPT也分享的比较清楚,就是说现在企业来讲它的业务非常复杂了,内外边界会模糊,所以它更多是偏向于使用一些协作的一个平台,而不是单一的某种通信方式,这样处理问题更灵活一些。自建还是租用,我个人觉得可能未来会越来越出现租用平台,就是SaaS化。为什么?因为企业考虑固定成本的支出,自己的平台如果利用率不是很高,你的固定成本的支出很长一段时间很难被分摊掉,所以单个的沟通成本会非常高。所以,另外还有资本化的问题,一个企业没有充分的现金流,你开始投入那么大的一笔钱去做这么一个事情。所以,以前我们要讨论SaaS这个层面,哪些层面最容易被SaaS化,我觉得可能在通信这个层面比较容易SaaS化还不像应用系统,应用系统设置很多的安全,相对来讲企业里面,通信的安全没有那么敏感,所以这块我觉得是比较容易SaaS化的,这是我的观点。

曹友新:从会畅的角度,现在从看企业通讯,就是企业协作和通讯这方面其实会有三个大的趋势,这也是会畅现在一直在去努力去做的。第一个趋势是全球化,就是随着中国的“一带一路”和我们中国的企业“走出去”,其实这个企业在跟海外沟通的需求越来越多,从我们提供云端服务的供应商来讲,全球化的服务非常关键。所以会畅也是一直在致力于这一点。其实会畅从2003年到现在一直在做企业通讯的服务市场以前都是扎根在外企的市场,所以在全球已经有非常好的资源,这样能够提供一个非常好的全球的服务。

第二,企业沟通的变化。以前一说到企业的协作和通讯,基本都是企业内部沟通为主。现在会畅发现有这样一个趋势,就是企业间的沟通,就是企业和企业间的沟通,和企业和用户之间的沟通越来越多,会畅是往这方面走的,会畅也是更多的贴近客户业务,跟客户紧紧帖在一起,根据客户的需求,给客户不一样的解决方案。第三,刚才肖总PPT也谈到跨平台,就是边界化。以前可能华为很擅长的硬件产品,华为现在也在做很多新的尝试,以前可能大家都通过硬件的视频会议进行沟通。但是,现在随着大家的这种笔记本的普及,Pad的普及,手机的普及,不同的设备之间能不能联通在一起,能不能有很好的性能的表现,用户的使用体验怎么样,参会的频率高不高,是不是能够很便捷的参会,这也是会畅现在花很多力气看的一些方面,现在也有很多客户都做了很好的一些尝试,谢谢!

范脡:在座的有两位像263和会畅都是服务提供商,肖总时候在IT尝新方面走的比较新的,他们三位已经提前进入我的第二个问题。我的第二个问题原来觉得可能需要单独聊一下,到底自建和云化。当然,华为现在是两方面都有,今天上午听到的也做了一个介绍。这方面我从用户角度来说是有困惑的,大家都知道云计算是一个趋势,大家也知道云计算实际上是中小企业是最适合的。但是我们在中国市场看到的其实大部分的SaaS提供商,不光是视频会议,大部分的SaaS提供商实际上目前并不把重点放在中小企业,所以中小企业是一个最大的市场,我们都知道中小企业非常零散,非常分散,做起来非常困难,这可能也是大家不太重视中小企业的一个原因。这样我看到的大部分的SaaS的提供商都把重点放在大中型的企业,非常合理,因为商家肯定要用最高的效率来盈利,非常好理解。大型企业一定会碰到到底是自建还是云化的这么一个问题。云当然很好,云适合高带宽,就是对带宽要求是非常高的,如果说带宽吃不消,就是有问题的,另外一个就是安全性,因为通信这方面实际上也涉及到安全。所以,这个都是我们在和很多大型企业的CIO在沟通当中碰到的一些困扰,就是第一我的可控性,第二,我的安全性,第三可能从三年的TCO来说,云不一定都是最好的,因为我们看到过一些分析的曲线。所以说,从这个角度来说,咱们是不是来答复一下这些我们平时听到的这些你说困扰也好,或者混淆也好,或者他们的主要顾虑。

李玉杰:首先,263要说回答这个问题还确实是会有一些参考和借鉴的作用。因为我们既做中大型大客户,也做一些像中小客户。我们邮箱服务基本以中小客户为主。后来我们做的会议的业务是比较大,大客户是我们的目标客户群。所以,我们什么客户都做,这是第一个。

第二,我们做的服务截止目前来看,基本上全部都是以云服务为主的,没有做自建市场。所以说,我的整个的观点是这样,第一个是说SaaS到底选择中大,还是中小,这个其实本身是一个伪命题。因为我原来本身出身是做技术,没有太多思考,后来不知不觉去做了生意之后就发现这个挺难的,做生意关键要挣钱,挣钱最重要。你能做到皆做大,能多小就做小,关键要把钱挣到手,这个太重要了。如果不做大,也不做小就能挣钱,真的是想学怎么能做。

所以,比如说我们在一些传统的企业管理软件的领域,肯定是做大的,那个都很复杂的,小客户没钱给。另外,我们这个过去的20多年的管理领域,从来就没有讨论过中小客户怎么管理,一讲就是GE,没有说三个人的公司该怎么管,好像这个没说过。所以,这个流程复杂性、ERP都是要做的。

对于以邮件业务,或者目前看到移动办公,非常便捷能够实现考勤、打卡、签到这一类的应用,这自然是中小。那么,Google这个企业我想也不用打卡,腾讯没有去过,不知道现场有没有在腾讯工作过的,需要不需要打卡。有人能给我答案吗?没有,看来我们这个世界好像跟BAT不太接壤。所以,这个做大做小我没有太多的明确的观点,最大的问题是你的商业模式是要做盈利,是要做利润,是要直接的去收费,还是通过这种所谓的个人消费互联网的免费模式去做,这个可能要去讲。如果你要做的是互联网商业模式,那你要考量你是不是有足够的能力。这是第一个。刚才讲的是关于大客户和小客户,我们确实两个都在做,所以我们能做哪边就做哪边。

另外一个观点,关于多个部署方式,这个分享一点。我觉得云可能是主流,刚才说怎么算这个事情,可能到现在也没有算明白过,关键跟你的已经投入的这种成本是有关系的,你是完全的一个新兴企业去上,可能即便很大的公司都考虑云的部署了。因为我也知道,像我了解到施耐德,很多的大型跨国企业,也是Salesforce的用户,但是它不是整个公司都用,它是部分级、区域级的在用,因为这个毕竟很好上手,初始化的投资很低。但是,确实有一些业务它不是个云,比如一些比较流程复杂的,MES这种现场制造的就没有办法云化去部署。

另外一类263观察数据安全很重要,我们现在倡导的一种模式叫混合云,当年包括IBM,或者像Oracle都已经说到了混合云,我现在我们觉得是很有价值的。就是我们会把一些数据相关的资产比较重的东西会让做本地部署,做本地部署,会用统一的云端做管理,这是混合云。把一些更多的实时通讯的东西,需要保障它的实时性,需要保障它整体的一个稳定性的东西更多要通过云端来做。大体我们现在是这么两个观点。谢谢大家!

肖鹏:是这样的,因为我现在做投资,所以我们看商业模式的时候,我们投C投的比较多,投B的业务比较少一点,投B的业务,相对感兴趣的就是服务化的企业,就是一个项目一个项目的做,因为它可能有长期的现金流的问题。CTO的观点来讲,中小企业相对容易,你的企业没有做起来,花一大笔钱去投到这个平台上,这个都是全部的成本。真正的观点就是尽可能把成本降到最小,我失败了没有一下砸那么多钱进去了。那么,这个市场应该是非常大的一个市场,而且是一个长尾的市场。但是,怎么把长尾的市场变现的问题,因为中小企业是没钱的,赚不到钱,后续第三方的方式挣的小B的钱,就是C端,也就是钉钉那种模式,怎么转换,这是一个挑战的问题。

那么,刚才范总说有些中大型企业的几个问题,我有几个观点。第一,比如带宽的问题,最终带宽要转化为成本的问题,因为互联网技术非常成熟了,带宽应该不是一个问题,CDN非常快,网红都推广了,这不是最大的问题。很多企业在改变原有的协作的方式,管理的方式,我不知道央企怎么样,至少我们每年看到的,开一个大会,比如搞这样一个大会,每个会议室,因为每个会议室的投入成本都是好几十万,是要追求高大上的。但是,你发现现在的组织在内变,这种组织管理的方式,以前是层级的管理模式,现在变成单一的小的实体,所以没有必要开那么大的一个大会,除了一年一次的大的战略会,或者什么会,绝大部分90%以上的协作的小组织是协作,这个是不存在需要大的流量带宽,所以你会发现这种SaaS化的东西实际上是满足这个需求的。

安全我个人感觉除了有国家保密级别要求的这种公司,或者保密级别很高的会议,一般的会议是能满足要求的,因为现在的SaaS也提供了加密技术,包括突破边界的,都是可以满足的。但是,我觉得可能很大程度还是一个观念的问题。当然,自建合算还是SaaS合算,如果开发的品质非常高,每年都要开发,或者自建一套有可能更合算,不是所有的东西都一样,这个是比较容易算出来,这是我的一个观点。

曹友新:范总提了一个特别好的问题,刚才肖总提到一点,我举个例子。我们有个军工行业的客户,我们以前的认识里面觉得军工行业不会采用云平台的服务,他们都是自建。当我们真正跟他们的业务部门做完访谈以后发现,他们业务部门根本没有用他们自建的系统,反而在用QQ,还有用Skype跟海外的客户进行交流。其实这些免费的工具在安全上是更没有保障的。所以说,从这点上来讲,他们的信息部门其实就在考虑要现在一些能够有这样支撑能力的服务商提供给他们相应的这些服务,所以说后来就选择了会畅。其实这个也就是刚才肖总所谈的那一定,就是他对这种保密安全级别的要求,其实我们通过跟他们的沟通,帮他建立了一个会议的一个级别,那什么样的会议级别一定要当面看,什么样的级别放在内网看,什么样的级别业务里的沟通完全可以在云上开,符合我们保密的一些要求。当然,我们的系统也是符合军工企业的一些保密要求的。其实这个就是刚才说的这一点。

第二,现在的大企业和小企业在我看来,因为我在会畅差不多有十年,也接触了很多大大小小的客户。2012年以前会畅基本上服务世界500强的大企业,到目前为止会畅还有70%的客户是世界500强。我们拓展很多业务的时候,他们的使用量的大小跟推广不是成正比的,它使用量的大小跟业务模式是成正比的,要看它有多少需求,它的业务部门有多少需求跟外部进行沟通。我们的这种沟通方案能不能帮他的整个业务本身起到一个支撑和一个对它的业务产生帮助,其实就是我们会发现有一些在我们TOP50的客户里面,对我们来说是属于很大的公司了,会发现在中国国内有不超过30个人的企业,是一家外资投行,他们在中国不超过30个人,但是已经进入我们TOP50的客户里面,这是他们真正的一个需求。

另外,关于自建的这个问题,其实还是那句话,基于业务本身,如果它的业务是比较封闭的,自建能解决他的问题,以前互联网的条件没有这两年好,会畅从2013年开始推出我们的云视频的服务,在以前一直都用电话会议给客户提供服务,是因为互联网带宽真的不能支撑云视频的一个服务。随着视频的提升,完全可以通过手机3G信号可以流畅的召开一个视频会议,同时再加上一些融合通讯跟电话的整合,然后跟视频硬件的整合,就是刚才我们战略比较总监也有跟大家分享,我们平台已经可以实现跟电话的一个整合,跟不管Polycom、思科还是华为,只要支持标准协议的我们都可以融合进来,然后跟手机跟平台的整合,这样真正的实现了一个跨平台的一个无界限的沟通。当然,如果这个企业只是可能就有限的几个点,然后都是开董事会,有的时候这种自建其实也是比较好,这个还是要根据企业自身的情况来看,这是我的观点,谢谢!

刘立波:我们华为公司主要还是设备提供商,主要的解决方案还是纯硬件设备,虽然有一些软件产品,比如运营在手机上的APP等等,但是我们还是以硬件为主。去年销售收入在10亿美金以上,八九成都是设备销售收入,从客户群角度来讲,主要还是一些政府,包括大型央企的自建的这些系统,相对来讲我们也在朝着云的方向在努力。包括我们也有计划,在今年下半年,包括第四季度会把我们的MCU给软化,因为我们原来的设备,我们MCU设备都是一些纯硬件的一些电信级的架构,整体上讲相对来讲封闭一些。所以,我们为会推出一些基于X86的通用平台的办理,未来准备上到公用的云平台,终端会推出一些适合我们中小企业使用的一些智能一些的,相对来讲安装更简单,更简化,成本更低的一些云终端。我们在商业模式这块,其实还是更注重与给电信运营商,或者小型的ISP,类似于263这样的公司提供一些平台和服务,包括我们其实可以卖一些终端给这些公司,依靠他们小型的ISP,然后把我们的设备推向中小企业。

范脡:我们今天的主题是移动化和社交化下面的协作。昨天大家可能也看到朋友圈的消息,就是微软砸262亿美元收购领英,这个可能有点远,但是已经说明社交的威力是巨大的。在国内可能大家都逃不过的一个话题就是微信,虽然微信之前,企业微信出来之前,钉钉其实已经做了很多工作,也是有一个巨富无比的干爹,但是可能推了一段时间以后,也就没有什么太大的动静了,但是微信是完全另外一个不同的故事,我相信谁也不能忽略微信。这个问题我想问,微信的企业版,前一阵刚出来的那个版本,应该不是非常成熟,完善,但是微信以它的客户基数,以它的黏度,以它的实力,以它的开放能力,要做什么事情,我相信对这个厂商,每一个行业都是一个巨大的冲击。我想了解一下大家的看法,首先从厂商的角度看企业级微信对用户的影响,另外从用户的角度,你们觉得微信是不是一个值得等待的平台。

刘立波:确实前段时间微信推出一个企业版的微信平台,我们公司在这方面也有一些相关的产品,比如展台上的那个平台,其实在我们企业内部也在用,而且用的非常好。但是,其实我们在推这个方案的时候,其实我们原来客户都是一些政府和企业类的客户,其实并没有推向广大的消费者。但是,包括钉钉和企业微信,其实他们主要客户都是我们广大的消费者,其实和我们客户其实是相对来讲不重合的。但是,他们的商业模式非常有竞争力,也是我觉得他们作为互联网企业,其实也是在这方面,在商业模式这方面应该说走到了我们前面。其实对我们来讲,其实挑战性也是比较大,我们内部也在分析他们的这些东西。

李玉杰:本来是准备私下跟范总切磋一下这个事,结果你这个会开的比较好,听说你要开会,微软就说,不行得收了,因为怕会后有变,肯定是这么想。所以说,既然问到了,那我们就以一个非常小的企业的一个角度,再去评价或者是评论,或者是闲谈一下这两个巨头,一个分别是在IT行业,我认为还是非常好,或者真的是NO.1的微软,另外一个是在个人互联网领域里面的微信。

昨天很多朋友第一时间交流,在朋友圈里边,说微软花那么多钱做这个事真是疯了。其实我真的没有觉得它疯了,我觉得微软越来越清醒了,昨天比较忙,要不然就在朋友圈写点什么了。我确实看到微软真的在振作起来,在做很多有意义的事情。你们有没有看到过他买了Skype之后,给他们Link产品带来多大变化?他为什么要买领英?正是看到了它的价值,具体怎么讲,我也不敢妄自去猜测,这就是价值。

反过来看微信,微信做微信企业版,为什么,为什么,为什么,问三个为什么,想好了吗?有什么价值?我真的感到困惑,你就做平台好了,你做这个东西,目的性不知道,所以不好评价了,大抵如此。

肖鹏:领英和微软那个事我也不了解,但是我个人很不喜欢领英,本地化做的太长。一个反应本地化是一个好的社交,为什么那么长?但是这么长就是本地化做的不好。所以,我不知道领英是一个什么成功的东西,可能在中国做的不是很成功。

关心微信的企业号,可能大家有一个误解,腾讯的战略是叫做“连接一切”。它只做操作系统,所以大家不要以为微信的企业号就是自己做解决方案,它没有,它通过微信号连接所有的东西。

李玉杰:您说微信企业号还是企业微信?两个不同的东西。

肖鹏:微信企业号。

李玉杰:范总问企业微信。

肖鹏:企业微信号和微信企业有什么不同的区别?

范脡:不一样。

肖鹏:因为我了解最多就是微信企业号,基本上企业用它连接和外部的关系,通过它和外部打通,目前我觉得这个领域还是用的比较多,你说腾讯做企业版,我觉得成功的可能性很小,因为那不是你擅长的东西,你不要涉足这个领域,腾讯做社交出身的,企业内部的流程是一套幅度的,可以这么说,始终连接就好了。

李玉杰:确实微信企业号真的是一个非常好的东西,这个确实要去点赞的,它解决了很多问题,而且这就是一个平台的做法。但是企业微信完全是另外一个做法,这两个明显的这个不是一个战略,根本就拧不到一个绳说去,所以我真的看不出来,微信企业版,或者企业微信到底是什么路数。据我所知,好像说就是RTX做了,因为腾讯这么大的公司,不同的团队,可能对这个东西的理解也,既然确实是连接一切,我觉得也没有问题,但是对连接一切的具体理解可能在不同的部门有不同的理解,我觉得仅仅如此。

曹友新:刚才范总抛的这个问题,确实有跟朋友讨论关于微软收购领英。我觉得不管怎么讲,这都是一个很有益的尝试。因为明天是什么样,我们谁都说不好,不光我们在座的说不好,现在任何人都说不好。前两天我看了一本书叫《黑天鹅》,可以分享给大家,讲的就是关于一些大家认为的趋势,但是反而突然会出现很多“黑天鹅事件”。像微软收购领英,包括企业微信,其实对会畅或多或少都会有影响。对我们行业也会有影响,这个其实也要看。会畅其实不是一家纯技术性公司,会畅是一家服务性公司,这跟华为可能有很大区别。会畅一直是紧紧的贴近客户,然后去看客户的需求,然后贴近客户看客户的业务的模式,还有我们的解决方案在客户那儿能够起到一个什么样的一些价值。就是能够帮到企业的这个运营和发展能够帮到什么。所以,这点对会畅来说,会畅觉得所有的都是机会,其实会畅现在也在跟腾讯有一些合作,那么我们现在的一些会议在我们的微信里面已经可以去启动,然后将来会把所有的打通,会畅其实也是做一个真正的远程会议或者协作的管理平台。就像以前,刚开始电话会议的时候,那个时候企业内部也都可以解决电话会议的多方通讯,但是会畅找到了这个位置。

在视频会议的时代,几大硬件厂商,早早就做了部署,然后我们能看到的这些企业全都买了一些电子设备,现在我们的服务也一样能够切入到客户的整个运营的整个业务架构里面去。我相信该来的互联网时代也好,微信时代,企业微信时代也好,或者不管微软出什么,我们会畅会找到自己的位置,因为我们跟客户站在一起,这也是我们将来肯定会做更多讨论和研究的方向。不过挺好的,不管260亿也好,还有前两天说的,范总在微信朋友圈发一个先锋收购我爱我家。有一些是资本市场的需求,还有一些确实是自己在求变的过程里边可能要去尝试,也许要交一些学费,但是我觉得这些都是有益的尝试。谢谢!

范脡:谢谢几位嘉宾的观点,接下来给大家留几分钟时间提问。

提问:各位嘉宾好,我想咨询一个问题,刚才肖总前面提到UC3.0时代,主要就是和外部的沟通,这个实际上现在我们的企业也面临这样的问题。比如很多分支机构,外部的客户,包括国外的一些客户,像国内现在大家做的比较多的微信,这种外部的沟通可能跟企业内部的UC、系统能够对接起来,但是其实海外的一些用户,比如日本的Line这些东西,这些大家怎么看?比如他们没有开放这种接口,或者我们有没有推动能力和这些厂商做一些集成?

李玉杰:我先自告奋勇回答一下,我们263就有一款类似于现在叫微信,国际实际上叫IM,叫即时通讯的一款东西。即时通讯的这种都是,大体上它是不能互通的,所以非常的遗憾,就是不能互通的,协议是不标准的。现在像腾讯这样足够大的平台厂家,它就通过API的方式,因为它不能通过标准协议互通,负责你有电话,所有东西都是互通的,但是现在这个即时消息本身不能互通,这个协议是私有的,因此必须要通过API的方式去做,要做开发才可以。所以变成一个单点互联的东西了,这个大家再往前推,那个时候有MSN,有雅虎 message,还有QQ,有一个东西可以同时登录三个地方,有这么一个客户端还挺流行,那个就是为了解决这个问题。现在的方式只能是通过平台厂家来提供。比如说像Line,像其他的一些能够提供类似于企业服务号的这种东西,我们其实也是愿意去接。但是,我们确实没有那么多的日本客户。日本就不考虑了,如果说是美国有吗?好像我们也不大,我们主要是做华人圈,所以从我的认识来说,就是你有需要就去接,这是第一个。第二,他愿意提供这个API,你就能接,这是我的认识。

肖鹏:这个还是比较难的。我个人观点,特别是跨国公司可能用国际上来说成本相对好,应该还是有SDK的,比如MSN,Skype等等相对来说用的是公用的协议,所以基本提供了一套SDK,就是你内部有开发能力基本上可以做的,这是我的一些建议。

曹友新:其实你这个问题,我们在几年以前的时候就碰到了,我们有很多外企的客户,有MSN,然后他们是为什么呢?是因为他们是外企,国外流行MSN,国内用QQ老板就不让,这是以前外企的情况。现在我们发现很多走出国外的民营企业,他们的管理员工都在用微信,为什么呢?其实我觉得这个还是一个力量的博弈。就是谁的影响力更大,大家就会用谁的。像您说的不管是Line也好,还有更多的即时通讯工具也好,肯定都会有自己的选择,这个还是从我们服务客户的角度来讲,我们会去看的就是这个会议的,就是这个事情的主导方是谁?如果会议的主导方是中国,如果海外是你的供应商,海外习惯用微信,您一定会用微信。会畅其实没有做即时通讯的服务,因为我们觉得这个里边我们就不去蹚这个浑水了,因为我们现在的服务规模,我们也不想做这件事情,但是还是集中在客户实际需求的角度给客户提供解决方案。

目前我们提供的这些所有的解决方案既能支持手机端,又可以做很好的随时的沟通。问题在于它并不是集成与某一个即时通讯工具的,我们是一个开源的开放的平台,每个国家,每个设备都可以接入进来。我们要求做的就是去做好这种全球的资源部署,也就是相当于你在海外的一些客户要参与你的会议,视频会议也好,或者电话会议也好,我们的通路是搭建好的。那么,让大家去参加的时候不至于说拨不进来,或者这个网络连不通。从这一点上来讲,其实会畅做了很多的准备工作。

到我们上个月刚刚新的数据,全球193个国家都是通过视频,互联网的视频可以直接能够参与到我们的会议当中来的,这193个基本上涵盖了全球的经济比较发展的国家和一些比较大型的国家。所以,其实会畅一直在做这件事情,所以没有再去看即时通讯的一部分。谢谢!

提问:主持人好,各位嘉宾好,关于企业微信跟钉钉,刚才大家已经讨论很多了,我想问的是,企业微信今年4月份刚推出一个新的版本,一个会议功能,一个考勤功能。但是,钉钉很多功能已经开放出来了,我个人感觉企业微信是出于一种防御性的策略,然后推出了这款第一版的企业微信,它其实没有开放第三方的授权。各位大佬,各位前辈,你们是觉得这个企业微信是在等什么,或者说你们作为有一些远见,你们可以给我们提一些意见,关于企业微信未来的产品是怎么一个发展的趋势。

李玉杰:我看你这个祈求的眼光,其实我也不知道。其实在我看来,微信是一个非常好的一个通讯的一个平台和一个具备社交能力的一个想象力的这么一个平台。它在上面其实已经在服务号,包括企业号,订阅号,我们可能,好像猜测或者看到什么东西,有叫应用号的,不知道大家知道不知道,他可能要沿着这种平台能力开放,通过SDK、API这种要去不断的开放它的能力,像他把这个门打开,让更多的都是暴露在外面,这些财富,这些所谓的东西,让外面这些类似于像我们企业都是一样,华为可能稍微有点特殊,华为也是比较大,这些在企业通信领域,协作领域能够有一些一技之长的企业去做一些接口。类似于像我们同样的比如说像在企业管理领域,CRM,HR系统,其实有很多都可以通过这个方式去做。但是,如果说刚才你说的那个涉及到这么细的应用,比如考勤,比如说审批待办,比如外勤管理,工作汇报这些东西,这个就很难讲了。你怎么看待这个问题,它有一个很强的利益的一个竞争的关系。我觉得可能更多的平台厂商是要去梳理,厘清利益之间的界限,才能做到真的是百花齐放,否则真的是不知道。

肖鹏:腾讯以前做电商,腾讯只做连接,平台和各种供应商之间会形成一个竞争的关系,所以它梳理的很清楚,腾讯只做一件事连接器。你刚才说做到那么细,这样和各个生态之间的利益博弈的问题,我觉得不会走的太远。第二,这本身也不是他现场的事,为什么不交给第三方做这个事情,你只要提供一个接入号,接入号实际就是一个连接器,我给你一个插座,通过它一个生态系统,把大家连接进来,就是连接一切的生态。如果你说的这个方面,我个人观点觉得他不会走的太远。

曹友新:其实我一直也觉得微信是腾讯的一款全套产品,一下子通过这款产品感觉跟称霸全球一样。大家想想腾讯出微信以前,出过非常多失败的产品,不是他出一款产品就一定能成功,这一点每个人都不用神化他的这些产品。另外,这个世界肯定还是多元化的世界,我还是觉得所有的厂商将来,可能现在会有一段迷茫的阶段,但是将来其实都能找到自己的出路,所以说,对于它将来要集成一些什么功能,他将来是往哪个方向发展,相信他们的技术团队会去做。但是,对于用户来讲,其实还是那句话,用户其实是真正的了解我们自己的业务本身,去市场上选择最贴近我们这个业务模式,去贴近我们的管理模式的这个产品和服务。所以,我觉得可能大家会起到,但是不一定能够有一个很好的结果。这是我的看法。

范脡:这个问题可能只有张小龙本人才能回答出来,我相信他出任何一款产品都需要考虑到给微信这个产品所带来的一些负担,应该不会很轻易的非常明朗的,这个需要往下看。在座的可能也只能帮到这儿了。沟通和协作,就像空气和水,它其实是非常核心的应用,非常基础的应用,但是空气和水不会让你有非常兴奋的感觉,这是我看这个行业十多年一个经验,你很难看到像2C,或者互联网市场惊心动魄,非常酷炫的事情,但是实际上我们每天,无论作为C还是B,每天我们其实完全离不开。当然,这种情况也真的改变了,比如昨天晚上我们看到了惊天霹雳一样的。所以,在社交化和移动化的浪潮当中生态肯定会越来越多的发生变化。今天的会可能就是开了冰山一角,我们探讨一些我们能够关注到的家度。接下来我们会和大家一起观察这方面一些新的变化。今天感谢各位嘉宾。

关键字:通信 企业协作

本文摘自:企业网D1Net

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