我在新英格兰体育网络工作室（NESN）与Shield进行了会面，这是Tech Whisperers播客的最近一集。在这次广泛的对话中，我们探讨了他的领导经验、成功的数据策略是什么样的，以及作为领导者走出舒适区的价值等话题。之后，Shield花了一些时间谈论了伟大领导者的一些特质以及如何打造世界级的IT团队。
Dan Roberts：创建世界系列赛级别的棒球队和世界级的IT团队之间有哪些相似之处？
Brian Shield：任何成功的CIO或CTO最重要的元素之一就是建设高水平的团队。我常常认为，传统企业和IT组织可以从获胜的体育组织如何构建他们的团队和培养他们的球员中学到很多。任何成功的团队都始于培养合适的人才，无论是棒球队还是IT团队。
当你想到成功的棒球队时，他们有明确的角色、极强的领导能力和为员工制定的周密发展计划，这与最好的IT团队非常相似。在棒球中，你从年轻有潜力的人才培养系统开始。你有拥有专业技能的球员——例如，救援投手、抢垒手、防守人才等，你有最有才华的首发阵容。希望你有一些全明星球员，还有教练组和经理。为了补充你的阵容，你可能会引进自由球员来完善你的团队。每个球员成功的基础是一个独特的发展计划。明确地识别出优势、劣势和成长领域，并以具体的发现为依据，这些方法是球员取得成功的基础，但更重要的是，它们使球员能够在竞争环境演变时适应。
成功的IT团队非常相似。有效的CIO总是在寻找新人才，或者应该如此。他们有计划通过招聘有能力的实习生和初级资源来培养年轻人才，他们有通往大学和学院的渠道，就像棒球侦察组织一样。这些新手预计会从他们的教练或经理以及资深员工那里学习经验。IT团队为特定领域的技能配备人员，并用他们自己的形式的‘自由球员’，也就是顾问来补充。你有资深领导者的全职阵容，你最优秀的人是你的全明星，在金字塔的顶端是你的领导团队和CIO。
大多数IT团队与成功的棒球队相比，在员工发展的承诺方面存在不足。我们常常将专业发展视为年底对优势和劣势的评估，对不足之处的坦率有限，对进化和成长计划的承诺更少。如果发展做得对，你将拥有一支高绩效的团队，具备多样性、互补性人才，能够成长、进化和成熟，从而使团队在未来取得胜利。
你在引进新团队成员时通过什么视角来看待？
这是一个很好的问题，尤其是在当今快速变化的世界中。比以往任何时候都更多，我们寻找优秀的‘运动员’。我不是根据我们所处的行业来说的，而是我们寻找具备角色基本技能并且同样重要的是，渴望学习和成长的资源。
最好的员工会因变革而充满活力，而不是受到威胁。多年来，我们多次更换了软件开发工具，并将本地技术更换为基于云的技术。要成功实现这些转变，需要非常真实的学习曲线。今天，AI可能是我们所经历过的对现状的最大破坏者。正如人们常说的，变化的速度永远不会比今天慢。鉴于快速变化已成为常态，这些可以成为组织的机遇和个人成长的时刻，或者可能成为令人衰弱的因素。当你引进新团队成员时，你有机会确保他们不仅能满足你今天的需求，还具备适应变化的能力。
伟大的领导者以拥有战略合作伙伴而非供应商而闻名。你如何建立和投资这些关系，以及这些关系的好处是什么？
关于供应商和战略合作伙伴之间差异的问题是一个非常重要的问题。我认为供应商往往只将自己视为提供服务的一方。我们非常重视寻找战略合作伙伴，我的意思是，不仅仅是销售服务或产品的人，而是那些考虑我们长期需求的人。即使在为完全不同的公司打电话时，他们脑中也会闪过一个想法：这对红袜队真的很合适。这是一个始终将我们放在心上的人。
作为回报，我们投资于这些战略合作伙伴。我们分享我们的路线图，让他们了解我们在哪里以及我们要去哪里，以便他们能最好地与我们保持一致，并真正最大化我们的利益。
我们在红袜队很幸运地拥有一些非常出色的赞助商，这些赞助商是我们在技术方面取得成功的关键，最终也是我们业务成功的关键。他们确实推动了我们许多创新。由于他们中的许多人以及我们培养这些战略关系并超越传统的一次性供应商关系的能力，我们取得了很大的成功。
基于这一点，你对技术领导者在如何思考和应对创新方面有什么建议？
在评估何时以及何地进行创新时，你需要首先了解你的业务战略、文化、预算和团队的技能。什么时候适合做创新者，什么时候适合做快速跟随者或滞后者？没有一个组织在所有创新领域都是领导者，特别是在变化速度如此之快的情况下。你需要现实地评估创新可以发挥作用的领域，你需要了解在什么时候完全可以接受在10分制中得7分。没有人有预算，也没有人力，在所有技术领域都是创新领导者，所以你必须选择：哪些领域可以现实地对你的业务成功产生最大影响，并且风险水平可以接受？
研发的日子已经一去不复返了，当时几乎专注于R（研究）而很少关注D（开发）。每个创新项目都需要与之相关的ROI（投资回报率）。同样重要的是，你不必独自完成这些任务。在评估你的创新战略时，利用你的同行和战略合作伙伴。例如，虽然你的组织可能从某个特定的AI使用中受益，但要考虑你的同行，这个AI领域可能决定成功或失败。他们会比你更专注、更致力于找到解决方案，因为你的风险或收益有限。紧密关注他们，了解何时可能是你进行创新的时候。
在你的创新战略上下注。如果你的预算允许，在多种创新形式上做小额投注，并在风险/回报合理的情况下做更大的投注。在这个评估过程中利用你的合作伙伴，让他们做一些繁重的工作。有时这是区分谁是供应商，谁是战略合作伙伴的最好方法。最终，建立一个创新组合，诚实地评估哪些技术可能产生影响，这项创新对你业务成功的关键性，以及不采取任何行动的风险，ROI，然后决定你是需要成为领导者、跟随者还是滞后者。
选择不做领导者没有错。更大的错误是被新奇事物吸引，浪费时间和资源在不成熟的计划上。在寻找颠覆性技术的过程中，我也经历过许多失败。正是从这些尝试中学习，使我们成为优秀的CIO。
伟大领导者的另一个标志是他们适应变化并不断发展的能力。你能谈谈在业务背景下技术的角色吗？
成功领导者最重要的特质之一是他们的转变能力——适应新技术、业务环境、理解企业文化、公司面临的商业挑战、竞争压力等。在成为成功的CIO或技术领导者之前，他们需要成为有效的业务领导者。因此，了解是什么驱动了业务，业务可能面临的变化或担忧是什么，然后利用技术推动收入增长、提高生产力、降低成本、应对竞争格局并尽可能地为公司未来做好准备，认识到世界在以惊人的速度变化，这些都是任何CIO应该时刻关注的事情，真正也是最成功CIO的标志。正是这种帮助设定愿景的能力，并在整个组织中推动一致性，以实现成功并在必要时转变。
让我们谈谈“失败”这个词：伟大的领导者如何通过失败找到成功？
CIO最重要的意识之一是，你不会总是成功的，所以你需要能够应对失败，并且能够快速失败，特别是考虑到变化的速度有多快，快速变化带来了风险，你将被迫在信息不完备的情况下做出决策，因此，你会更频繁地失败，这就是为什么做出小规模、可控的赌注如此重要。管理风险并从失败中学习和应对，将是成功CIO和失败CIO之间的关键区别之一。
经验丰富的CIO能够识别成功和失败项目的模式。他们知道，无论是什么驱动了最初的热情，现在都不再存在了，或者风险增加了，他们知道何时及时止损。他们转变并将投资放在最有意义的地方，他们从爬行-走路-奔跑的角度理解风险/回报。
回想我在《天气频道》的职业生涯，当时我负责一个项目，代表了超过一百万美元的投资，旨在解决一个高清晰度问题。我们的合作伙伴失败了，我们的投资也打了水漂。不仅是我们的合作伙伴失败了，我未能正确识别风险并及时转变。有时作为领导者，我们在面临潜在失败时，把希望置于现实之上。我很幸运，我们的执行团队和董事会给了我第二次机会。从我们的不幸中学到的东西，最终产生了一个获奖的行业解决方案。同样重要的是，团队和我从错误中吸取了教训，使我们成为更好的领导者，并为未来做好了更好的准备。
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